Pārbukots reiss Igaunijā – uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju

Lidmašīnu pārpārdošana Igaunijā – kas tas īsti ir?

Jā, arī Igaunijā aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu lidmašīnā. Viņi cer, ka daļa pasažieru neieradīsies, bet – ja visi tomēr parādās, kāds paliek bez vietas. Ja tas gadās tev, zini – ES regula 261/2004 ir tavā pusē, un tu vari saņemt kompensāciju.

Kāpēc aviokompānijas tā dara?

Īsumā – lai nopelnītu vairāk. Viņi grib, lai lidmašīna ir pilna, pat ja kāds atceļ vai nokavē reisu. Bet dažreiz tas neiet pēc plāna, un cilvēki paliek uz zemes. Aviokompānijas var piedāvāt citu reisu vai kādu bonusu, bet – neļauj sevi apmuļķot ar dāvanu karti, tev var pienākties īsta nauda!

Tavas tiesības, ja tevi neielaiž lidmašīnā Igaunijā

Ja tava lidmašīna izlido no Igaunijas lidostas vai to apkalpo ES aviokompānija, un tu netiec iekšā pārpārdošanas dēļ, tev ir tiesības uz kompensāciju. Lūk, ko tu vari sagaidīt:

• Kompensācija no €250 līdz €600, atkarībā no attāluma.

• Aviokompānijai jānodrošina cits reiss vai pilna biļetes naudas atmaksa.

• Tev pienākas ēdienreizes, dzērieni un, ja vajag, viesnīca.

• Ja ir aizkavēšanās, viņiem jānodrošina transports uz/no lidostas.

• Tu vari atteikties no alternatīvā piedāvājuma un joprojām saņemt kompensāciju.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Viss atkarīgs no attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km (piemēram, Tallina–Helsinki).

• €400 par ES iekšējiem lidojumiem virs 1,500 km un starptautiskiem reisiem no 1,500 līdz 3,500 km.

Ko darīt, ja tev atsaka iekāpšanu lidmašīnā Igaunijā

1. Nezaudē mieru un pieprasi rakstisku paskaidrojumu no aviokompānijas par to, kāpēc lidojums ir pārpildīts.

2. Nepiekrīti ceļojuma kuponiem, ja tie nesatur godīgu kompensāciju.

3. Saglabā visus dokumentus – iekāpšanas kartes, biļetes, čekus, visu, kas var noderēt.

4. Pieprasi palīdzību – ēdināšanu, transportu, viesnīcu, ja tas nepieciešams.

5. Pieprasi kompensāciju – vai nu tieši no aviokompānijas, vai izmanto kādu servisu, piemēram, Trouble Flight.

Kur Igaunijā visbiežāk gadās pārpildīti lidojumi

Galvenā lidosta Igaunijā ir Tallinas lidosta (TLL), kur notiek lielākā daļa starptautisko reisu. Bet arī no Tartu lidostas (TAY) vai Pērnavas lidostas (EPU) var gadīties problēmas ar vietu trūkumu. Ja tavs lidojums ir pārpildīts, apsver iespēju izmantot tuvumā esošās alternatīvas:

• Ja Tallinā nav vietas, paskaties uz Helsinku-Vantas lidostu (HEL) – tikai 2 stundu prāmja brauciens un esi tur!

• Ja lido no Tartu, vari apsvērt Rīgas lidostu (RIX) – apmēram 3 stundu brauciens no Igaunijas dienvidiem.

Kā nokļūt uz alternatīvajām lidostām

• No Tallinas uz Helsinkiem: brauc ar prāmi (2 stundas) vai lido ar helikopteru (18 minūtes).

• No Tartu uz Rīgu: ir tiešie autobusi (3,5 stundas) vai brauc ar auto pa E67.

Kuras aviokompānijas Igaunijā visbiežāk pārpilda lidojumus

Ir pāris aviokompānijas, kurām patīk pārdot vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā. Ceļotāji Igaunijā bieži sūdzas par pārlieku rezervēšanu, īpaši ar:

• Finnair (maršruts Tallina–Helsinki un tālāk)

• Lufthansa (savienojumi caur Frankfurti un Minheni)

• Ryanair & Wizz Air (lēti lidojumi uz Eiropu)

• airBaltic (Rīgas bāze ar reisiem uz dažādiem galamērķiem)

Ja tava aviokompānija pārlieku rezervē, tev nav jāpieņem viņu pirmais piedāvājums. Prasi godīgu kompensāciju saskaņā ar ES 261 regulu.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Ja viņi vilcinās vai atsakās maksāt, tev ir vairākas iespējas:

1. Iesniedz oficiālu sūdzību Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības pārvaldē (TTJA).

2. Meklē juridisku palīdzību vai izmanto kompensāciju pakalpojumu.

3. Sazinies ar Trouble Flight—mēs nokārtosim papīru lietas un juridiskos jautājumus, lai tu saņemtu savu naudu!

Noslēgumā: Neatstāj naudu uz galda!

Pārlieku rezervēti lidojumi ir kaitinoši, bet tev nav jāpiecieš netaisnīga attieksme. Ja Igaunijā tev liedz iekāpt lidmašīnā, zini savas tiesības un pieprasi līdz €600 kompensāciju. Pārbaudi, vai tev pienākas nauda, un saņem to jau šodien!