Atcēla reisu Igaunijā – ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Lidojumu atcelšana Igaunijā – kas jāzina

Igaunija – digitālo risinājumu lielvalsts ar pasakainām ainavām – lepojas ar vairākām svarīgām lidostām, tostarp Lennart Meri Tallinas lidostu (TLL). Bet pat šeit ceļojumu plānus var izjaukt lidojumu atcelšana – vai nu laikapstākļu dēļ, aviokompānijas problēmu dēļ vai pēkšņām izmaiņām operatīvajā darbībā. Ja tavs lidojums Igaunijā tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar Eiropas regulu EC261.

Kāpēc lidojumi Igaunijā tiek atcelti?

Lidojumi uz un no Igaunijas var tikt atcelti dažādu iemeslu dēļ:

• Slikti laikapstākļi – stiprs vējš, migla vai apledojuša skrejceļa dēļ lidmašīnas nevar droši pacelties.

• Aviokompānijas ķibeles – trūkst apkalpes, tehniskas problēmas vai pārpildīti reisi var novest pie pēdējā brīža atcelšanas.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – kavēšanās vai pārslodze lielajās Eiropas lidostās var ietekmēt arī lidojumus uz Igauniju un no tās.

• Īpaši apstākļi – piemēram, drošības draudi, dabas katastrofas vai politiska nestabilitāte.

Lai gan daži no šiem iemesliem tiek uzskatīti par "ārkārtas apstākļiem" (un aviokompānijām nav jāmaksā kompensācija), daudzi atcelšanas gadījumi ir tieši aviokompānijas vaina – un tad tu vari saņemt līdz pat €600 par pasažieri.

Ko darīt, ja tavs lidojums Igaunijā tiek atcelts?

1. Pārbaudi lidojuma statusu tūlīt

Ja jau esi lidostā, skaties informāciju uz tablo vai ieej aviokompānijas mājaslapā. Dažkārt lidojumi tiek pārcelti vai tev piedāvā vietu nākamajā reisā.

2. Iepazīsties ar savām tiesībām saskaņā ar EC261

Tā kā Igaunija ir ES dalībvalsts, uz visiem lidojumiem no Igaunijas un uz Igauniju no ES attiecas EC261 regula — ja vien tos veic ES aviokompānija. Ja tavs lidojums tiek atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un pie vainas ir aviokompānija, tev pienākas kompensācija:

• €250 par lidojumiem līdz 1 500 km

• €400 par lidojumiem no 1 500 km līdz 3 500 km

• €600 par lidojumiem virs 3 500 km

3. Pieprasi pārlidojumu vai naudas atmaksu

Tev ir tiesības izvēlēties:

• Pilnu biļetes cenas atmaksu

• Citu lidojumu uz galamērķi pēc iespējas ātrāk

• Vēlāku lidojumu, kas tev ērtāks — ja ir pieejams

Ja aviokompānija nespēj piedāvāt saprātīgu alternatīvu, apsver iespēju meklēt lidojumus no citiem lidostām, piemēram, Rīgas lidostas (RIX) Latvijā vai Helsinku-Vantaa lidostas (HEL) Somijā. No Tallinas uz abām var nokļūt ar prāmi vai autobusu.

4. Saglabā visus dokumentus un čekus

• Paturi iekāpšanas karti un e-biļeti

• Pieprasi rakstisku apstiprinājumu par lidojuma atcelšanu no aviokompānijas

• Saglabā čekus par ēdienu, naktsmītni vai alternatīvu transportu — aviokompānijai jāsedz šie izdevumi, ja tevi atstāj uz nakti bez risinājuma

Kā saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Igaunijā

Daudzi pasažieri nemaz nezina, ka var pieprasīt naudu par atceltiem lidojumiem. Lūk, kā to izdarīt:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Lidojumam jāatbilst šiem nosacījumiem:

• Aviokompānija ir atbildīga par atcelšanu

• Ja atcelšana notika mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tad tev ir tiesības uz kompensāciju.

• Un ja tava reisa sākumpunkts bija ES valstī vai to veica ES aviokompānija, kas lidoja uz Igauniju, tad tas arī skaitās.

2. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Protams, vari mēģināt to darīt pats caur aviokompāniju, bet bieži vien viņi vilcinās vai pat atsaka. Tāpēc gudrāk ir uzticēt to juridiskam servisam, piemēram, Trouble Flight – viņi ir profīši šajā jomā un parūpēsies, lai tu saņemtu maksimālo iespējamo summu.

3. solis: Saņem naudu

Kad pieprasījums ir apstiprināts, tu vari saņemt līdz pat €600 tieši savā bankas kontā.

Padomi, kā rīkoties, ja lidojums Igaunijā tiek atcelts

Alternatīvi ceļošanas varianti

Ja lidojums tiek atcelts un steidzami jātiek uz citu vietu, apsver šos variantus:

• Prāmis uz Somiju – Tallinas-Helsinku prāmis kursē bieži un brauciens ilgst apmēram divas stundas.

• Autobuss vai vilciens uz Rīgu – Četru stundu brauciens savieno Tallinu ar Rīgu, kur var atrast citus lidojumus.

• Iekšzemes lidojumi – Ja ceļo pa Igauniju, pārbaudi, vai ir pieejami citi reisi starp Tallinu un reģionālajām lidostām.

Kā izvairīties no atceltiem reisiem nākotnē

Lai samazinātu risku, ka ceļojumu izjauc atcelts lidojums:

• Izvēlies tiešos reisus, kad vien iespējams – mazāk sakaru, mazāk problēmu.

• Lido no rīta – dienas gaitā kavējumi mēdz uzkrāties, tāpēc rīta reisi ir drošāki.

• Izvēlies uzticamas aviokompānijas, kurām ir laba reputācija.

Noslēgumā: Saņem kompensāciju par atcelto lidojumu

Ja tavs reiss Igaunijā tika atcelts, neļauj aviokompānijai to pasniegt kā sīkumu. Saņem līdz pat €600 kompensācijā! Trouble Flight visu padara vienkāršu—ievadi savus lidojuma datus, un mēs parūpēsimies par pārējo.

Tavs laiks un nauda ir svarīgi—panāksim, lai tu saņem to, kas tev pienākas!