Aizkavēts reiss Londonā

Londona – viens no trakākajiem punktiem uz pasaules kartes, kad runa ir par ceļošanu. Miljoniem pasažieru ik gadu dodas cauri tās lidostām, un diemžēl kavēti lidojumi nav nekas neparasts. Neatkarīgi no tā, vai lido no Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton vai London City – ir labi zināt savas tiesības un ko darīt, ja lidojums neiet pēc plāna.

Kāpēc lidojumi Londonā kavējas?

Nu, iemeslu ir gana daudz. Visas piecas Londonas lielās lidostas ir pārpildītas, un tur katru dienu startē un nolaižas tūkstošiem lidmašīnu. Kad vēl pievieno miglu, lietu, tehniskas ķibeles vai darbinieku trūkumu, skaidrs – kavēšanās nav nekāds pārsteigums. Īpaši, ja lido Ziemassvētkos vai vasaras atvaļinājumu laikā, kad visi dodas ceļā.

Ceļotāja tiesības – kas jāzina?

Ja lidojums no vai uz Londonu kavējas, iespējams, tev pienākas palīdzība vai pat kompensācija, pateicoties ES regulai EC261. Šie noteikumi attiecas uz visiem lidojumiem ES iekšienē un uz aviokompānijām, kas reģistrētas ES.

Daži būtiski punkti:

1. Ja kavēšanās ir vismaz 2 stundas:

   • Īsajiem lidojumiem (zem 1500 km) aviokompānijai ir jānodrošina ēdiens, dzēriens un iespēja sazināties (piemēram, piezvanīt vai nosūtīt e-pastu).

   • Vidējiem un tālajiem lidojumiem šī palīdzība sākas pēc 3 vai 4 stundām.

2. Kavējums ilgāks par 5 stundām:

   • Tu vari atteikties no lidojuma un saņemt pilnu biļetes cenas atmaksu vai arī bez maksas tikt pārrezervēts uz citu reisu.

3. Ja jāpavada nakts:

   • Ja kavējuma dēļ jāpaliek pa nakti, aviokompānijai jānodrošina tev viesnīca un transports no lidostas uz to (un atpakaļ, protams).

4. Vai vari pretendēt uz kompensāciju?

   • Ja ielido vairāk nekā trīs stundas vēlāk un vaina nav ārkārtējos apstākļos (piemēram, trakā vētrā vai politiskās nekārtībās), tad vari saņemt naudas kompensāciju no 250 € līdz pat 600 € — summa atkarīga no attāluma, ko veici.

Ko darīt, ja lidojums kavējas Londonā

1. Seko līdzi info: Pārbaudi aviokompānijas lietotni vai lidostas mājaslapu — tur būs visjaunākie dati par lidojumu.

2. Runā ar aviokompāniju: Uzzini, kāpēc kavējas, un, ja vari, palūdz to rakstiski. Tas noderēs, ja nolēmsi pieteikties kompensācijai.

3. Glabā čekus: Ja sanāk tērēties ēdienam, dzērieniem vai ko citu vajadzīgu dēļ kavējuma — saglabā visus čekus. Ja kompānija pati neko nenodrošina, tie var palīdzēt saņemt atmaksu.

4. Sazinies ar Trouble Flight: Ja domā, ka vari saņemt kompensāciju, Trouble Flight palīdzēs visā procesā, ātri un bez liekas nervozēšanas.

Londonas lidostas un ko darīt, ja jāgaida

Londonā ir piecas lielas lidostas — katrai savi plusi, ja nākas uzgaidīt:

• Heathrow (LHR): Atrodas 23 km no centra, tā ir noslogotākā lidosta visā Apvienotajā Karalistē. Ja lidojums kavējas, dodies uz 5. termināli – tur ir foršas atpūtas zonas, vai aizbrauc līdz Vindzoras pilij uz mazu ekskursiju.

• Gatwick (LGW): Atrodas uz dienvidiem no Londonas, un no turienes vari ērti tikt gan līdz pilsētai, gan līdz Braitonai, ja gribas īsu izbraucienu.

• Stanstedas lidosta (STN): Budžeta aviokompāniju iecienīts punkts – šeit pārrezervācija parasti maksā mazāk. Ja šeit nevari ātri tikt uz nākamo reisu, apsver iespēju lidot no Lutonas.

• Lutonas lidosta (LTN): Atrodas uz ziemeļiem no Londonas – te bieži var atrast lētākus reisus ar zemo cenu pārvadātājiem. Arī satiksme uz Londonu ir gana ērta – kursē autobusi uz tuvākajām vilcienu stacijām.

• London City lidosta (LCY): Gandrīz pašā biznesa centrā pie Canary Wharf – ideāli, ja lidojums ir darījumu dēļ. Ja reiss aizkavējas, vienkārši ielec DLR vilcienā un ātri aizej līdz pilsētas centram.

Ko darīt, ja lidojums kavējas

Nekrīti panikā – dari šādi:

1. Meklē citus reisus: Skyscanner un Google Flights noder, lai atrastu citus variantus. Ja aviokompānija piedāvā pārrezervēt, apskati citus Londonas lidostu reisus – piemēram, no Heathrow pārej uz Gatwick vai Stansted.

2. Iepazīsti pilsētu: Ja kavēšanās ievelkas, izmanto laiku apskatēm – piemēram, aizčāpo līdz Londonas tornim, Bekingemas pilij vai Britu muzejam. Tikai skaties, lai paspēj atpakaļ uz lidostu!

3. Uzturi sakarus: Pieslēdzies lidostas Wi-Fi un paziņo savējiem, ka ielidošana mazliet ievelkas.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja kavēšanās bijusi pamatīga, tad saņemt kompensāciju nemaz nav sarežģīti. Trouble Flight tev palīdzēs nokārtot visu saskaņā ar EC261 noteikumiem – lai saņemtu to, kas pienākas.

1. Savāc dokumentus: Saglabā iekāpšanas karti, lidojuma detaļas un jebkādu rakstisku informāciju no aviokompānijas.

2. Pārbaudi, vai Tev pienākas kompensācija: Ieskaties Trouble Flight kompensāciju kalkulatorā – ātri uzzināsi, vai vari saņemt naudu par aizkavēto reisu.

3. Iesniedz savu pieprasījumu: Atstāj visu Trouble Flight ziņā un dari to, ko patiešām gribi – plāno savu ceļojumu bez lieka stresa!

Noslēgumā

Londonas lidostu kavējumi var būt īsts čakars, bet, ja zini savas tiesības un dari, kas jādara, – viss kļūst daudz vieglāk. Vai esi iestrēdzis Heathrow, Gatwick vai kādā citā Londonas lidostā – zini, ka palīdzība un kompensācija ir pieejama. Ja gribi padomu no zinošiem cilvēkiem, dod ziņu Trouble Flight un pārvērs šo traucējumu par iespēju atgūt to, kas Tev pienākas.