Reiss kavējas Dženovā? Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju

Ģenova – skaistā ostas pilsēta ziemeļitālijā – ir ideāls sākumpunkts, ja vēlies izbaudīt Itālijas Rivjēru. Tā ir arī svarīgs transporta mezgls. Ceļojot gan darba, gan atpūtas nolūkos, nokļūt aizkavētā lidojumā Genoa Cristoforo Colombo lidostā (GOA) var būt diezgan kaitinoši. Bet hey – ja tavs lidojums ir nopietni aizkavējies, varbūt Tev pienākas līdz pat €600 kompensācija saskaņā ar ES Regulu EC261/2004. Tūlīt pastāstīšu, kā saprast savas tiesības un tikt pie tā, kas Tev pienākas.

Kāpēc lidojumi Ģenovā mēdz kavēties?

Lidojumu aizkavēšanās GOA lidostā var būt saistīta ar visdažādākajiem faktoriem:

• Laika apstākļi – stiprs vējš vai migla var sajaukt grafiku, jo lidosta atrodas netālu no Ligūrijas jūras.

• Tehniskas problēmas – ja lidmašīnai kaut kas jālabo vai jāveic apkope, aizkavēšanās ir neizbēgama.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – pārslodze Itālijas un Eiropas gaisa telpā var likt Tev pagaidīt.

• Streiki – jā, Itālijā tie gadās diezgan bieži, gan lidostās, gan aviokompānijās.

• Organizatoriskās problēmas – kavēšanās dēļ iepriekšējiem lidojumiem, apkalpes trūkuma vai vienkārši haosa lidostā.

Bet – ja Tavs lidojums atbilst EC261/2004 kritērijiem, Tev var pienākties atlīdzība. Un ne jau simboliska, bet reāla nauda.

Vai man pienākas kompensācija?

Tavs lidojums var pretendēt uz kompensāciju, ja:

• Tu ieradies galamērķī vismaz 3 stundas vēlāk nekā plānots.

• Aizkavēšanās bija aviokompānijas vaina (piemēram, tehniska ķibele vai kļūdas organizācijā).

• Lidojums bija uz/no ES vai to veica ES reģistrēta aviokompānija.

• Tev bija derīga biļete un Tu biji laikus reģistrējies.

Neesi pārliecināts? Trouble Flight var palīdzēt saprast, vai Tev pienākas atlīdzība un kā to pieprasīt bez liekiem sarežģījumiem.

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – Lidojumiem līdz 1500 km (piemēram, no Dženovas uz Barselonu, Minheni vai Parīzi).

• €400 – Ja lidojums ir starp 1500 km un 3500 km (piemēram, uz Londonu, Stambulu vai Kasablanku).

• €600 – Ja sanāk lidot vairāk nekā 3500 km (piemēram, uz Ņujorku vai Dubaiju).

Ko darīt, ja lidojumu aizkavē laikapstākļi?

Ja laikapstākļi sabojā plānus, tad parasti tā skaitās ārkārtēja situācija un aviokompānijas nav obligātas maksāt kompensāciju. BET – ja aviokompānija nav centusies rīkoties proaktīvi (piemēram, nav piedāvājusi citu lidojumu ātrāk), tad tev var būt pamats iesniegt pretenziju.

Ko darīt, ja Dženovas lidostā jāgaida ilgāk nekā gribētos?

Ja sēdi Dženovā un lidojums velkas, rīkojies šādi:

1. Noskaidro kavēšanās iemeslu – Uzjautā aviokompānijai, kas tieši notiek.

2. Saglabā dokumentus – Nezaudē iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saraksti ar aviokompāniju.

3. Piefiksē laiku – Pieraksti, kad bija jāizlido un kad reāli izlidoji – tas noderēs pierādījumam.

4. Prasi palīdzību – Ja lidojuma kavēšanās pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un, ja vajag, arī naktsmītne.

5. Prasi kompensāciju – Trouble Flight tev palīdzēs to izdarīt bez stresa – ātri un saprotami.

Alternatīvas, ja esi iestrēdzis Dženovā

Ja lidojums ir pamatīgi aizkavējies vai draud tikt atcelts, apsver citus maršrutus:

• Pameklē variantus Milānā – Ja tavs reiss pēkšņi tiek atcelts, Milānas Malpensas (MXP) un Linate (LIN) lidostas ir pāris stundu attālumā. Starp Dženovu un Milānu regulāri kursē vilcieni un autobusi, tāpēc ir liela iespēja, ka tur atradīsi ātrāku veidu, kā tikt uz priekšu.

• Ieskaties tuvākajās lidostās – Arī Pizas (PSA) un Nicā esošā Côte d’Azur (NCE) lidosta piedāvā daudz lidojumu uz dažādiem galamērķiem, un līdz tām var tikt ar vilcienu vai mašīnu.

• Pārslēdzies uz citu aviokompāniju – Ja tava aviokompānija ir iekritusi kavējumu jūrā, iespējams, kāda cita tevi aizvedīs ātrāk. Vērts paskatīties!

Kā saņemt kompensāciju par kavētu reisu

Kompensācijas pieprasīšana par kavētu lidojumu var būt gana nogurdinoša padarīšana, bet Trouble Flight visu padara vienkāršu. Lūk, kā tas notiek:

1. Ievadi savus lidojuma datus – Ieliec lidojuma numuru un datumu, lai pārbaudītu, vai vari pretendēt uz kompensāciju.

2. Mēs nokārtojam visu juridisko pusi – Trouble Flight komanda sazinās ar aviokompāniju, ievāc pierādījumus un runā tavā vietā.

3. Nauda tavā kontā – Ja viss izdodas, tu saņemsi līdz €600, kas tieši nonāks tavā bankas kontā.

Daudzas aviokompānijas cenšas izvairīties no kompensāciju izmaksas, bet mēs zinām, kā panākt taisnību. Tu neko nemaksā, ja mēs neuzvaram!

Biežāk uzdotie jautājumi par reisu kavējumiem Dženovā

Kas notiek, ja kavētā reisa dēļ nokavēju nākamo lidojumu?

Ja tavs ceļojums iekļāva pārsēšanos un tu galamērķī ieradies vairāk nekā 3 stundas vēlāk, tu vari pieprasīt kompensāciju. Tikai jāpārliecinās, ka viss ceļojums bijis vienā rezervācijā – tad darbojas EC261 noteikumi.

Vai es varu saņemt kompensāciju, ja kavējumu izraisīja streiks?

Jā, ja streiku izraisīja pašas aviokompānijas darbinieki (piemēram, piloti vai apkalpes locekļi). Bet, ja streiks bija ārēju iemeslu dēļ (kā, piemēram, gaisa satiksmes kontrolieri), tad aviokompānijai var nebūt pienākums maksāt kompensāciju.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā ceļošanas kuponu, nevis naudu?

Tu vari teikt "nē" kuponam! Aviokompānijas bieži dod tos, lai izvairītos no īstas naudas maksāšanas. Ja tev labāk patīk skaidra nauda, stingri stāvi uz savām tiesībām pēc EC261/2004.

Ko darīt Dženovā, kamēr gaidi savu reisu?

Ja tavs lidojums kavējas vairākas stundas, izmanto laiku un paskaties, ko piedāvā Dženova:

• Porto Antico – Vēsturiskā osta ar Dženovas akvāriju un burvīgiem skatiem uz ūdeni.

• Piazza De Ferrari – Pilsētas centrs ar iespaidīgu arhitektūru un omulīgām kafejnīcām.

• Boccadasse – Šarmants zvejnieku ciematiņš, kas tikai dažu minūšu taksībrauciena attālumā no lidostas.

• Palazzi dei Rolli – Vēsturiskas pilis, kas ir UNESCO sarakstā, un atklāj Dženovas senatni.

Neliec kavētam lidojumam sabojāt tev dienu!

Lidojuma kavējums var būt riktīgi kaitinošs, bet tas nenozīmē, ka jādod ceļam vai naudai. Ja tavs reiss no Dženovas kavējās vismaz 3 stundas, tev var pienākties kompensācija līdz pat €600. Ļauj Trouble Flight sakārtot visu par tevi – ātri, vienkārši, bez stresa.

Noskaidro, vai tev pienākas kompensācija, un pieprasi savu naudu jau tagad!