Air Europa atcelts lidojums: ceļveža tiesības uz kompensāciju un naudas atmaksu

Ja Air Europa ir atcēlusi jūsu lidojumu, jums var pienākties fiksēta likumā noteiktā kompensācija no 250 € līdz 600 € par katru pasažieri, kā arī pilna biļetes atmaksa vai iespēja nekavējoties tikt pārceltam uz citu reisu. Saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem aviokompānijām ir pienākums aizsargāt pasažieru tiesības, ja lidojumu grafikā rodas traucējumi. Tomēr finansiālās atlīdzības saņemšana, uz kuru jums ir likumīgas tiesības, bieži vien ir saistīta ar sarežģītu aviokompāniju politiku un regulas izņēmumu pārvarēšanu.

Kad jūsu ceļojuma plāni tiek izjaukti, ir svarīgi ātri izprast savas iespējas. Neatkarīgi no tā, vai bijāt iestrēguši Madrides-Barahas lidostā vai saņēmāt paziņojumu par atcelšanu pirms došanās uz lidostu, jūsu likumīgās tiesības ir spēkā visā Air Europa lidojumu tīklā. Jūs varat pārbaudīt savu atbilstību ar Trouble Flight tikai dažu minūšu laikā, lai bez liekām grūtībām pieprasītu savu kompensāciju.

Air Europa lidojumu atcelšana: tiesības saskaņā ar ES un UK likumiem

Air Europa (IATA kods: UX) ir nozīmīga Spānijas lidsabiedrība ar galveno mītni Ļukmajorā, Maljorkā, un bāzi Adolfo Suaresa Madrides-Barahas lidostā. Tā kā Air Europa ir ES dalībvalstī licencēta aviokompānija, pasažieru tiesības tās lidojumos regulē Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 261/2004 (EU261).

Saskaņā ar EU261 noteikumiem juridiskā aizsardzība attiecas uz:

• Visiem Air Europa lidojumiem, kas izlido no Eiropas Savienības, Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) vai Šveices lidostām.
• Visiem Air Europa lidojumiem, kas izlido no valsts, kura nav ES dalībvalsts (piemēram, Ziemeļamerikas, Latīņamerikas vai Karību jūras reģiona), un ielido ES lidostā.
• Air Europa lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes, uz kuriem attiecas Apvienotās Karalistes pārņemtā regula UK261.

Šī plašā piemērojamība nozīmē, ka neatkarīgi no tā, vai lidojāt īsajā maršrutā starp Spānijas pilsētām, pāri Eiropai vai tālajā transatlantiskajā maršrutā uz Madridi, Air Europa ir jāievēro Eiropas pasažieru aizsardzības standarti, ja lidojums tiek atcelts.

Air Europa atcelta lidojuma kompensācijas apmērs (no 250 € līdz 600 €)

Ja Air Europa atceļ jūsu lidojumu mazāk nekā 14 dienas pirms plānotā izlidošanas datuma, jums var pienākties fiksēta naudas kompensācija. Likumā noteiktā summa ir atkarīga stingri no lidojuma attāluma un maršruta kategorijas, nevis no biļetes cenas.

Ņemiet vērā: ja tālos lidojumos virs 3 500 km Air Europa jūs pārcels uz alternatīvu reisu, kas ierodas 4 stundu laikā pēc sākotnējā plānotā ielidošanas laika, kompensācijas apmērs var tikt samazināts par 50% līdz 300 €. Lai iegūtu plašāku informāciju par pasažieru tiesībām dažādu traucējumu gadījumos, lasiet mūsu Air Europa lidojumu kompensāciju ceļvedi.

Paziņošanas termiņi un noteikumi par pārcelšanu uz citu reisu

Air Europa ir atbrīvota no pienākuma maksāt kompensāciju, ja viņi informē jūs par atcelšanu pietiekami savlaicīgi vai piedāvā atbilstošu alternatīvu transportu:

• 14 dienas vai vairāk pirms izlidošanas: Finansiāla kompensācija nepienākas, taču jums joprojām ir tiesības uz pilnu biļetes atmaksu vai alternatīvu reisu.
• 7 līdz 13 dienas pirms izlidošanas: Kompensācija nepienākas, ja Air Europa jūs pārceļ uz lidojumu, kas izlido ne vairāk kā 2 stundas pirms sākotnējā laika un ierodas mazāk nekā 4 stundas pēc sākotnējā plānotā ielidošanas laika.
• Mazāk nekā 7 dienas pirms izlidošanas: Kompensācija nepienākas, ja piedāvātais alternatīvais lidojums izlido ne vairāk kā 1 stundu pirms sākotnējā laika un ierodas mazāk nekā 2 stundas pēc sākotnējā plānotā ielidošanas laika.

Ja saņēmāt paziņojumu īsi pirms lidojuma un piedāvātais aizvietojošais lidojums neatbilst šiem stingrajiem laika logiem, varat sākt savu Air Europa prasību ar Trouble Flight, lai atgūtu to, kas jums pienākas.

Jūsu izvēle: pilna biļetes atmaksa vai pārcelšana uz citu reisu

Kad lidojums tiek atcelts, Air Europa nekavējoties jāpiedāvā izvēle starp divām iespējām neatkarīgi no tā, cik savlaicīgi jūs informēja vai kāds bija lidojuma atcelšanas iemesls:

1. Pilna biļetes atmaksa: Pilna biļetes cenas atlīdzināšana 7 dienu laikā par to ceļojuma daļu, kas nav veikta, kā arī lidojums atpakaļ uz sākotnējo izlidošanas punktu, ja lidojuma atcelšana padara jūsu ceļojumu bezjēdzīgu.
2. Pārcelšana uz citu reisu līdz galamērķim: Pārrezervēšana uz alternatīvu lidojumu līdz jūsu galamērķim salīdzināmos transporta apstākļos pēc iespējas ātrāk vai vēlākā jums izdevīgā laikā, ja ir pieejamas brīvas vietas.

Svarīgi atcerēties, ka biļetes atmaksas saņemšana neanulē jūsu tiesības uz finansiālu kompensāciju, ja atcelšana notika pēdējā brīdī un nebija saistīta ar ārkārtējiem apstākļiem. Lai uzzinātu vairāk par standarta risinājumiem lidojumu atcelšanas gadījumos visām lidsabiedrībām, apmeklējiet mūsu vispārīgo lidojumu atcelšanas tiesību lapu.

Tiesības uz aprūpi un palīdzību lidostā

Ja Air Europa lidojuma atcelšanas dēļ esat spiests lidostā gaidīt alternatīvu transportu, aviokompānijai ir juridisks pienākums sniegt bezmaksas palīdzību, tiklīdz tiek sasniegti noteikti izlidošanas kavēšanās sliekšņi:

• 2 stundas vai vairāk īsiem lidojumiem līdz 1 500 km.
• 3 stundas vai vairāk vidēja attāluma lidojumiem no 1 500 km līdz 3 500 km (un lidojumiem ES ietvaros virs 1 500 km).
• 4 stundas vai vairāk tāliem lidojumiem virs 3 500 km.

Šo aprūpes tiesību ietvaros Air Europa jānodrošina ēdiena un dzērienu kuponi samērīgā apmērā gaidīšanas laikam, piekļuve diviem bezmaksas tālruņa zvaniem, faksiem vai e-pastiem, kā arī bezmaksas viesnīcas izmitināšana un transports starp lidostu un viesnīcu, ja kļūst nepieciešama nakšņošana.

Ja Air Europa personāls nenodrošina aprūpes kuponus, iegādājieties nepieciešamās maltītes, pamata atspirdzinājumus vai viesnīcas numuru paši. Saglabājiet visus čekus ar precīzu uzskaitījumu, jo varat pieprasīt šo pamatoto izdevumu atlīdzināšanu. Ņemiet vērā, ka luksusa preces vai alkohols netiek atlīdzināti.

Kad Air Europa ir atbrīvota no atbildības? Ārkārtēji apstākļi

Air Europa nav pienākuma maksāt fiksētu kompensāciju, ja tā var pierādīt, ka atcelšanu izraisījuši