Vėluoja skrydis Dubajuje? Sužinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Įstrigai Dubajuje dėl vėluojančio skrydžio? Štai ką verta žinoti

Dubajaus tarptautinis oro uostas (DXB) – vienas judriausių pasaulyje, tikras kelionių epicentras. Bet kai tiek daug lėktuvų kyla ir leidžiasi, vėlavimai – neišvengiami. Jei tavo skrydis iš ar į Dubajų vėluoja daugiau nei 3 valandas, gali turėti teisę į kompensaciją. Štai ką reikia žinoti apie savo teises ir kaip atgauti pinigus.

Kodėl skrydžiai Dubajuje vėluoja?

Dubajus garsėja prabanga, futuristine architektūra ir dangoraižiais, bet net ir čia oro uostas kartais stringa. Dažniausios vėlavimų priežastys DXB oro uoste:

1. Ekstremalios oro sąlygos

Vasarą Dubajuje karštis būna nepakeliamas – tai gali paveikti lėktuvų veikimą. O dar tie smėlio audros... Jos kartais visiškai paralyžiuoja oro uostą ir sukelia rimtus vėlavimus.

2. Oro eismo perkrova

Milijonai keleivių kasmet – nenuostabu, kad oro eismas čia dažnai stringa. Oro uostas dirba beveik pilnu pajėgumu, tad vėlavimai – gana įprastas reiškinys.

3. Problemos pačiose oro linijose

Techniniai gedimai, trūksta įgulos ar klaidos tvarkaraščiuose – visa tai gali sukelti rimtų vėlavimų. Jei kaltė tenka oro linijoms, gali turėti teisę į kompensaciją.

4. Saugumo patikros ir imigracijos strigimai

Tarptautiniuose skrydžiuose saugumo procedūros gali užtrukti ilgiau. Be to, imigracijos eilės kartais stabdo išvykimą.

Ar gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Dubajuje?

Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas, gali turėti teisę gauti kompensaciją. Tik žinok – taisyklės skiriasi priklausomai nuo maršruto ir oro linijų. Pagal ES reglamentą 261/2004, keleiviai, skrendantys iš Dubajaus su ES oro linijomis arba atvykstantys į Dubajų iš ES oro uosto, gali gauti iki 600 € kompensacijos vienam žmogui.

Kada tau priklauso kompensacija?

• Skrydis turi vėluoti bent 3 valandas.

• Vėlavimo priežastis turi būti oro linijų kaltė (techninės problemos, per didelis keleivių skaičius, personalo trūkumas ir pan.).

• Skrydžiai iš Dubajaus į ES arba vykdomi ES oro linijų – tinka.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Skrydžiai iki 1 500 km: iki 250 €

• Skrydžiai tarp 1 500 km ir 3 500 km: iki 400 €

• Skrydžiai virš 3 500 km: iki 600 €

Taigi, jei skrendi iš Dubajaus į Europą ilgu reisu – tikėtina, kad tau priklauso 600 € kompensacijos.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Dubajuje?

Jei manai, kad tau priklauso kompensacija, štai ką reikėtų padaryti:

1 žingsnis: Patikrink skrydžio informaciją

Išsiaiškink, kodėl skrydis vėlavo. Jei kaltas blogas oras ar kitos „ypatingos aplinkybės“, kompensacija gali būti netaikoma. Bet jei kaltė – oro linijų, turi stiprų pagrindą reikalauti išmokos.

2 žingsnis: Išsaugok bilietus ir dokumentus

Visada pasilik įlaipinimo kortelę, skrydžio maršrutą ir oro linijų patvirtinimą apie vėlavimą. Be jų bus sunku ką nors įrodyti.

3 žingsnis: Paprašyk raštiško patvirtinimo iš oro linijų

Paprašyk oficialaus oro linijų paaiškinimo, kodėl skrydis vėlavo. Tai svarbu, jei nori gauti kompensaciją.

4 žingsnis: Pateik pretenziją

Pretenziją gali pateikti tiesiogiai oro linijoms arba pasinaudoti tokia paslauga kaip Trouble Flight – jie viską sutvarkys už tave. Mūsų komanda žino, kaip padidinti tavo šansus gauti visą kompensaciją be jokių galvos skausmų.

Ką daryti, jei dėl skrydžio vėlavimo įstrigai Dubajuje

Kol lauki vėluojančio skrydžio, štai keli būdai, kaip smagiai praleisti laiką Dubajuje:

1. Pasivaikščiok po Dubajaus oro uostą

Dubajaus oro uostas – tikras prabangos centras. Pasimėgauk duty-free apsipirkimu, atsipalaiduok poilsio zonoje ar net nusiprausk po dušu – viskas, kad tik laikas neprailgtų.

2. Greita išvyka į miestą

Jei laukimas ilgas ir turi tranzitinę vizą – pirmyn į miestą! Užsuk į Burj Khalifa, Dubai Mall ar pasiplaukiosi tradiciniu laiveliu Dubai Marina rajone.

3. Patikrink kitus oro uostus netoliese

Jei skrydis vėluoja rimtai, gal verta persikelti į Al Maktoum International Airport (DWC), kuris yra apie 50 km nuo DXB. Daugelis oro linijų siūlo alternatyvius maršrutus iš ten.

O jei skrydis visai atšauktas?

Jei tavo skrydis atšauktas, turi teisę į:

• Visą pinigų grąžinimą

• Pakaitinį skrydį

• Kompensaciją iki €600, priklausomai nuo situacijos.

Jei tave perkėlė į kitą skrydį, kuris išvyksta daugiau nei po 3 valandų, vis tiek gali reikalauti kompensacijos.

O kaip su jungiamaisiais skrydžiais?

Jei tavo skrydis iš Dubajaus vėlavo ir dėl to praleidai jungiamąjį skrydį, gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Ypač jei abu skrydžiai buvo užsakyti vienu bilietu ir vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės – tuomet gali reikalauti kompensacijos už visą kelionę.

Oro linijos, kurios dažniausiai vėluoja Dubajuje

Kai kurios oro linijos Dubajaus DXB oro uoste turi prastą reputaciją dėl vėlavimų. Dažniausiai vėluojančios yra:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Jei skridai su viena iš šių oro linijų ir patyrei rimtą vėlavimą – turi stiprią galimybę gauti kompensaciją.

Nepalik pinigų oro uoste – atgauk tai, kas tau priklauso!

Skrydžių vėlavimai Dubajuje tikrai erzina, bet tai nereiškia, kad turi likti be kompensacijos. Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas, gali gauti iki 600 € už keleivį.

Neleisk oro linijoms išsisukti – patikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir susigrąžink savo pinigus!