Skrydis vėlavo Dubajuje? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Dubai tarptautinis oro uostas (DXB) – vienas judriausių pasaulyje. Čia kasdien susitinka keliautojai iš visų pasaulio kampelių. Nors oro uostas veikia kaip gerai sutepta mašina, skrydžių vėlavimai vis tiek pasitaiko – dėl prasto oro, techninių nesklandumų ar tiesiog per didelio oro eismo. Jei tavo skrydis iš DXB vėlavo, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal tarptautines keleivių teises. Štai ką verta žinoti.

Kodėl skrydžiai vėluoja iš Dubai oro uosto?

DXB – tikras kelionių epicentras, pro kurį kasmet praeina milijonai keleivių. Nors viskas čia vyksta sklandžiai, kartais skrydžiai vis tiek vėluoja. Priežastys gali būti įvairios:

1. Orų išdaigos

Žiemos rūkas ar vasaros smėlio audros – Dubajuje gamta moka nustebinti. Prastas matomumas dažnai reiškia vėlavimus arba net skrydžių nukreipimą į kitus oro uostus, pavyzdžiui, Abu Dabį (AUH) ar Šardžą (SHJ).

2. Oro eismo spūstys

DXB aptarnauja tūkstančius skrydžių kasdien, tad kartais tiesiog susidaro „kamščiai“ – lėktuvai laukia leidimo kilti ar leistis.

3. Techniniai ir organizaciniai nesklandumai

Gali būti, kad lėktuvui reikia papildomos priežiūros, vėluoja degalų papildymas ar kyla saugumo klausimų. Tokiais atvejais saugumas – svarbiausia, tad skrydžiai gali būti atidėti.

4. Įgulos trūkumas

Jei staiga susirgo pilotas ar trūksta personalo, skrydis gali būti atidėtas – juk be komandos lėktuvas nepakils.

Ar gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį iš DXB?

Jei skridai iš Dubajaus į Europos Sąjungą arba su Europos oro linijomis, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal EC 261/2004 reglamentą – jis saugo keleivius nuo bereikalingų vėlavimų. Štai kaip viskas veikia:

• Skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas: Jei kaltė tenka oro linijoms, gali gauti iki 600 € kompensacijos.

• Skrydžio atšaukimas, sukėlęs vėlavimą: Jei tavo skrydis buvo atšauktas ir perkelta į kitą laiką, dėl ko smarkiai vėlavai – kompensacija vis tiek gali priklausyti.

• Praleistas jungiamasis skrydis dėl vėlavimo: Jei vėlavimas Dubajuje (DXB) lėmė, kad nespėjai į kitą skrydį – irgi gali pretenduoti į kompensaciją.

Kas gali gauti kompensaciją?

Kompensacija priklauso, jei:

• Skrydis atvyko vėluodamas daugiau nei 3 valandas.

• Vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės (ne dėl blogo oro ar saugumo patikros).

• Skridai iš Dubajaus į ES arba su Europos oro linijomis (pavyzdžiui, Emirates čia neįeina, bet Lufthansa, Air France ar British Airways – taip).

Kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos?

1 žingsnis: Patikrink, ar tavo skrydis tinkamas

Pasinaudok mūsų nemokamu kompensacijos tikrintuvu ir sužinok, ar gali teikti prašymą.

2 žingsnis: Surink dokumentus

Turėk po ranka:

• Skrydžio bilietą ir rezervacijos patvirtinimą

• Įlaipinimo kortelę

• Bet kokį oficialų oro linijų pranešimą apie vėlavimą

3 žingsnis: Pateik prašymą

Prašymą gali pateikti tiesiogiai per mūsų svetainę. Mes pasirūpinsime teisiniais reikalais ir užtikrinsime, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja? Štai kelios išeitys

Jei tavo skrydis iš Dubajaus tarptautinio oro uosto smarkiai vėluoja arba visai atšauktas, neverta sėdėti rankų sudėjus – yra kitų kelių. Štai keli patarimai:

1. Pažiūrėk, ar yra skrydžių iš Šardžos arba Abu Dabio

• Šardžos oro uostas (SHJ) – vos pusvalandis kelio, o iš ten skrenda daugybė regioninių ir tarptautinių reisų.

• Abu Dabio oro uostas (AUH) – dar viena gera alternatyva, pasiekiama per maždaug 90 minučių automobiliu ar autobusu.

• Jei persikeli skrydį su Emirates, jie siūlo nemokamą pervežimą į Abu Dabį.

2. Pasidairyk kitų oro linijų pasiūlymų

Jei tavo oro linijos negali greitai pasiūlyti kito varianto, gal verta pažiūrėti, ką siūlo kiti vežėjai – gal rasi greitesnį būdą pasiekti tikslą.

3. Ieškok kur pernakvoti

Jei laukimas užsitęs, kai kurios oro linijos siūlo viešbutį ir maitinimo kuponus. Jei ne – DXB oro uoste yra tranzitiniai viešbučiai arba netoliese esančios apgyvendinimo vietos.

Kaip praleisti laiką, kol lauki vėluojančio skrydžio?

Dubajaus oro uostas tikrai turi ką pasiūlyti – čia ne tik sėdėsi ant lagamino. Štai kelios idėjos:

1. Atsipalaiduok prabangiose poilsio zonose

Užsuk į Marhaba Lounge arba Emirates First and Business Class Lounge – ten rasi skanų maistą, dušus ir net vietą nusnūsti.

2. Pasivaikščiok po oro uosto pramogas

• Dubai Duty-Free parduotuvės: viena didžiausių neapmuitinto apsipirkimo vietų pasaulyje – tikrai rasi ką įdomaus.

• Zen sodai: ramybės oazė 3-ame terminale – puiki vieta atsipūsti.

3. Lik prisijungęs

DXB oro uoste veikia nemokamas neribotas WiFi, tad gali ramiai dirbti, žiūrėti filmus ar susirašinėti su artimaisiais, kol lauki naujienų apie savo skrydį.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių vėlavimus DXB oro uoste

1. Ką daryti, jei mano skrydis Dubajuje vėluoja?

• Nuolat tikrink informaciją oro linijų oficialioje svetainėje arba programėlėje.

• Pasiteirauk, ar tau priklauso maitinimo kuponai ar viešbučio apgyvendinimas.

• Jei vėlavimas viršija 3 valandas, pasitikrink, ar gali gauti kompensaciją.

2. Ar galiu vietoj kompensacijos gauti pinigų grąžinimą?

Jei skrydis smarkiai vėluoja ir nusprendi nekeliauti, gali prašyti visos sumos grąžinimo vietoj kompensacijos.

3. Kiek laiko užtrunka kompensacijos gavimas?

Procesas gali skirtis, bet su mūsų pagalba dauguma bylų išsprendžiamos per kelias savaites ar porą mėnesių.

Išvada: Neleisk, kad skrydžio vėlavimas Dubajaus oro uoste tau kainuotų pinigus!

Skrydžio vėlavimas Dubajuje gali erzinti, bet žinodamas savo teises, neprarasi nei laiko, nei pinigų. Jei tavo situacija atitinka keleivių teisių reikalavimus, gali gauti iki €600 kompensacijos. Neatidėliok – patikrink savo skrydį dabar ir atgauk tai, kas tau priklauso!