Vėluoja skrydis iš Dubai World Central? Štai ką verta žinoti

Kas vyksta su skrydžių vėlavimais Dubai World Central oro uoste?

Dubai World Central oro uostas (DWC), oficialiai vadinamas Al Maktoum tarptautiniu oro uostu, sparčiai plečiasi ir tampa vis svarbesniu tašku tiek keleiviniams, tiek krovininiams skrydžiams. Nors iš pradžių jis buvo planuotas kaip alternatyva pagrindiniam Dubai International oro uostui (DXB), dabar čia dažniausiai skraido pigių skrydžių bendrovės, krovininiai lėktuvai ir užsakomieji reisai. Dėl patogios vietos Jebel Ali rajone, DWC yra svarbus keliautojams, bet deja – vėlavimai čia nėra retenybė.

Jei tavo skrydis iš DWC vėlavo, verta žinoti savo teises ir ką gali padaryti. Nesvarbu, ar kaltas techninis gedimas, prastas oras ar organizacinės klaidos – gali būti, kad tau priklauso kompensacija.

Kodėl skrydžiai vėluoja DWC oro uoste?

Yra keletas priežasčių, kodėl skrydžiai iš Dubai World Central gali vėluoti:

• Oro eismo apkrova: Nors DWC nėra toks užimtas kaip DXB, piko metu ar per didelius renginius Dubajuje čia vis tiek susidaro spūstys.

• Oro sąlygos: Smėlio audros ir ekstremalus karštis gali gerokai sujaukti skrydžių grafiką.

• Techniniai ir organizaciniai nesklandumai: Lėktuvo gedimai ar darbuotojų trūkumas – ir štai, lauki terminale ilgiau nei planavai.

• Saugumo patikros ir imigracijos procedūros: Kartais griežti saugumo reikalavimai sulėtina įlaipinimą.

Supratus, kodėl tavo skrydis vėlavo, lengviau įvertinti, ar tau priklauso kompensacija pagal EC261 ar panašius reglamentus.

Ar gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį iš DWC?

Jei tavo skrydis iš Dubai World Central oro uosto vėlavo daugiau nei 3 valandas ir dėl to kalta oro linijų bendrovė (ne išskirtinės aplinkybės, kaip ekstremalus oras), gali būti, kad tau priklauso iki €600 kompensacija. Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Pagal EC261 taisykles (jei skrendi į/iš ES arba su ES oro linijomis), kompensacijos dydžiai yra tokie:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis viršija 3 500 km

Jei skrendi su ne ES oro linijomis, viskas priklauso nuo jų taisyklių ir tarptautinių susitarimų.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja DWC oro uoste

Jei užstrigai Dubajaus World Central oro uoste dėl skrydžio vėlavimo, štai ką reikėtų padaryti:

1. Patvirtink vėlavimą

Pakalbėk su oro linijų darbuotojais – išsiaiškink, kodėl vėluoja. Paprašyk raštiško patvirtinimo arba padaryk ekrano nuotrauką iš jų svetainės.

2. Išsaugok kelionės dokumentus

Pasirūpink, kad turėtum įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir kvitus už papildomas išlaidas, jei tokių buvo.

3. Prašyk pagalbos

Jei vėlavimas trunka daugiau nei 2 valandas, oro linijos turi suteikti:

• Maistą ir gėrimus

• Galimybę susisiekti (skambučiai ar el. laiškai)

• Apgyvendinimą, jei reikia likti nakčiai

4. Ieškok kitų skrydžių

Jei vėlavimas rimtas, pasitikrink, ar iš Dubajaus tarptautinio oro uosto (DXB) nevyksta alternatyvūs skrydžiai. Kai kurios oro linijos veikia abiejuose oro uostuose, o pervažiavimas tarp jų trunka apie 45 minutes – taksi ar viešuoju transportu.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Jei tavo situacija atitinka reikalavimus, gali kreiptis dėl kompensacijos. Trouble Flight pasirūpins viskuo – nereikės aiškintis su oro linijomis pačiam. Jie žino, kaip išmušti tai, kas tau priklauso.

Alternatyvūs maršrutai ir netoliese esantys oro uostai

Dubajuje yra du pagrindiniai oro uostai: Dubai International Airport (DXB) ir Dubai World Central (DWC). Jei tavo skrydis iš DWC vėluoja, verta pasidairyti, ar nėra laisvų vietų skrydžiuose iš DXB. Kai kurios oro linijos leidžia persikrauti į skrydį iš DXB, kad nereikėtų valandų valandas laukti.

Kaip nusigauti iš DWC į DXB:

• Taksi: Tiesioginis važiavimas taksi trunka apie 45 minutes ir kainuoja maždaug 100–150 AED.

• Metro + autobusas: Sėsk į F55 autobusą iš DWC iki Ibn Battuta metro stoties, o tada metro iki DXB.

• Oro uostų pervežimas: Kai kurios oro linijos siūlo nemokamą pervežimą tarp šių dviejų oro uostų.

Jei rasi tinkamą alternatyvų skrydį iš DXB, pasikalbėk su savo oro linijomis dėl persikrovimo galimybių.

Žinok savo keleivio teises

Nesvarbu, ar skrendi su Europos, ar ne Europos oro linijomis – kaip keleivis turi tam tikras teises. Jei tavo skrydis iš DWC vėluoja, oro linijos privalo suteikti pagalbą, o dažnai ir kompensaciją. Tokie reglamentai kaip EC261/2004 saugo keleivius, skrendančius su ES oro linijomis arba iš ES šalies – jie užtikrina, kad gautum kompensaciją už ilgas vėluotes ir trikdžius.

Dažniausiai DWC skrendančios oro linijos

Nors DWC daugiausia aptarnauja krovinius, iš čia skrenda ir keleiviniai lėktuvai, tarp jų:

• Wizz Air

• flydubai (kai kurie užsakomieji maršrutai)

• Kitos pigios ir regioninės oro linijos

Jei tavo skrydis su viena iš šių oro linijų vėluoja, pasitikrink jų kompensacijos politiką ir keleivių aptarnavimo paslaugas.

Pabaigai

Vėluojantis skrydis iš Dubai World Central oro uosto – tikras galvos skausmas, bet nereikia nuleisti rankų. Jei tavo skrydis vėlavo tris valandas ar daugiau dėl aviakompanijos kaltės, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Nepamiršk viską užfiksuoti, pasitikrinti kitus galimus maršrutus ir pateikti paraišką per Trouble Flight – jie padės atgauti tai, kas tau priklauso.

Neleisk, kad skrydžio vėlavimas sugriautų tavo planus – reikalauk kompensacijos jau dabar!