
Bremenas – tikras perliukas šiaurės vakarų Vokietijoje. Miestas pilnas istorijos, kultūros, ir gyvybės, todėl keliautojai jį dievina. Bet žinai, kas tikrai gali apkartinti kelionę? Kai oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų ir tavo skrydis tampa perpildytas. Jei tokia situacija tave ištiko Bremene – ramiai! Trouble Flight tau padės. Paaiškinsim, ką daryti, kokios tavo teisės ir kaip išsisukti su kuo mažesniu nervų praradimu.
Trumpai tariant – kai aviakompanijos tikisi, kad ne visi keleiviai pasirodys, jos parduoda daugiau bilietų nei lėktuve yra vietų. Verslo logika aiški, bet jei pasirodo visi – prasideda problemos. Tada jau reikia ieškoti sprendimų, kur sutilpti tuos „papildomus“ keleivius.
Pagal ES Reglamentą 261/2004, tu turi konkrečias teises:
Informacijos teisė: Oro linijos privalo paaiškinti situaciją ir pateikti jos priežastį.
Pagalbos teisė: Tau turi būti pasiūlyta pagalba – maistas, gėrimai, net nakvynė, jei laukimas užsitęsia.
Kompensacijos teisė: Gali gauti nuo €250 iki €600 kompensaciją, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Kreipkis į oro linijas: Susisiek su klientų aptarnavimu, patikrink ar tikrai perpildyta ir sužinok kodėl.
Ieškok kito skrydžio: Klausk, ar gali pasiūlyti alternatyvų, kad pasiektum savo kelionės tikslą.
Paprašyk pagalbos: Jei tau priklauso pagalba – pvz., maistas ar nakvynė – nebijok jos paprašyti tiesiogiai iš oro linijų.
Reikalauk kompensacijos: Jei pagal taisykles tau priklauso kompensacija, kreipkis į oro linijas ir pateik pretenziją.
Visiškai apsisaugoti neįmanoma, bet štai keli triukai, kaip sumažinti riziką:
Registruokis kuo anksčiau: Atvyk anksti į oro uostą ir užsiregistruok – taip padidinsi šansus išlaikyti vietą.
Išsirink vietą: Renkantis vietą bilieto pirkimo metu, padidėja tikimybė, kad tavęs niekas „neištrins“ iš lėktuvo.
Būk lankstus: Skraidyk ne sezono metu arba rinkis mažiau populiarias dienas – taip išvengsi perpildytų reisų.
Jei skrydis iš Brėmeno perpildytas, verta pagalvoti apie kitus oro uostus. Štai keli variantai:
Hamburgo oro uostas (HAM): Maždaug 120 km nuo Brėmeno, didelis oro uostas su daugybe skrydžių po Europą. Į jį gali nuvykti traukiniu arba autobusu.
Hanoverio oro uostas (HAJ): Apie 130 km nuo Brėmeno, taip pat patogus variantas su jungtimis į Europos miestus. Susisiekimas – traukiniu ar autobusu.
Nusprendei skristi iš kito oro uosto? Štai kaip ten patekti:
Traukiniu: Važiuok iš Brėmeno pagrindinės stoties į Hamburgą arba Hanoverį. Iš ten – į oro uostą taxi arba autobusu.
Autobusas: Jei esi Brėmene, gali šokti į FlixBus ar Eurolines ir patogiai nudumti iki Hamburgo ar Hanoverio oro uosto. Keliauti paprasta – maršrutų apstu, tik spėk rinktis!
Jei tavo skrydis iš Brėmeno netikėtai pergrūstas, štai keli patarimai, kaip išlikti šaltakraujam ir susitvarkyti:
Nepanikuok: Rimtai – stresas nieko neišspręs. Giliai įkvėpk ir laikyk galvą aukštai.
Pažink savo teises: Žinok, ką tau garantuoja ES taisyklės – ypač 261/2004 reglamentą.
Būk pasiruošęs: Turėk su savim būtiniausius dalykus – kroviklį, adapterį, užkandžių – niekada nežinai, kada pravers.
Pergrūstas skrydis Brėmene gali gerokai pakratyti nervus, bet tikrai ne pasaulio pabaiga. Žinodamas savo teises ir galimybes, gali viską suvaldyti be didesnių dramų. Ramybė – tavo supergalia, o jei dar gausi iki 600 € kompensacijos, išvis neblogas bonusas!
Tavo skrydžiui Brėmene buvo per daug keleivių? Trouble Flight komanda pasiruošusi padėti tau susigrąžinti tai, kas priklauso. Užpildyk formą internetu ir mes pasirūpinsim likusiu procesu. Nenusileisk oro linijoms – atgauk savo kompensaciją jau šiandien!