Ką daryti, jei tavo skrydis iš Roterdamo Hagos oro uosto atšauktas

Skrydžio atšaukimas – nieko malonaus, ypač jei tai nutinka Roterdamo ir Hagos oro uoste. Nors šis modernus ir tvarkingas oro uostas yra vienas svarbiausių Nyderlanduose ir paprastai viskas čia klostosi sklandžiai, kartais pasitaiko nenumatytų trukdžių – nuo prasto oro iki techninių nesklandumų. Tokiais atvejais svarbu žinoti savo teises ir ką daryti, kad situacija nesugadintų visos kelionės.

Roterdamo ir Hagos oro uostas – RTM

RTM – tai trečias pagal dydį oro uostas šalyje, įsikūręs labai patogioje vietoje: vos 5 km nuo Roterdamo centro ir apie 25 km nuo Hagos. Kasmet čia apsilanko milijonai keleivių. Oro uostas garsėja patogiu išdėstymu, efektyvumu ir gerais susisiekimo būdais su artimais miestais. Tai puiki alternatyva didesniems oro uostams, pavyzdžiui, Schiphol.

Viduje rasite visko, ko gali prireikti: restoranų, parduotuvių, patogių laukimo erdvių. Na, o pasiekti oro uostą galima tiek viešuoju transportu, tiek automobiliu ar taksi. Ir nors RTM laikomas vienu patikimiausių, net ir čia gali pasitaikyti atšauktų arba vėluojančių skrydžių – tuomet tenka greitai reaguoti ir spręsti situaciją.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas?

Jei Roterdamo ir Hagos oro uoste tavo skrydis buvo atšauktas, štai ką vertėtų daryti:

Išsiaiškink priežastį. Aviakompanijos privalo pranešti, kodėl skrydis buvo atšauktas. Ši informacija svarbi, nes nuo to priklauso, ar tau priklauso kompensacija pagal ES reglamentą EC261/2004. Jei kaltas prastas oras ar oro erdvės kontrolierių streikas – kompensacija gali nepriklausyti. Tačiau jei problema – techninė ar dėl per didelio užsakymų skaičiaus, didelė tikimybė, kad ją gausi.
Pakalbėk su oro linijų darbuotojais – Nukeliauk iki oro linijų aptarnavimo stalo ir pasiteirauk dėl perregistravimo galimybių ar kitų skrydžių. Oro linijos privalo padėti – pasiūlyti maisto, gėrimų, o jei reikia – ir viešbutį.
Žinok savo teises – Pagal EC261 reglamentą, jei išvyksti iš ES arba skrendi su ES oro linijomis, turi tam tikras teises. Atšaukus skrydį, gali gauti:
- Visišką bilieto grąžinimą
- Kaitinį skrydį į galutinį tikslą
- 250–600 € kompensaciją (priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės).
Pasaugok visus dokumentus – Saugokis įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir kvitus už papildomas išlaidas dėl atšaukimo. Jie bus labai svarbūs, jei nuspręsi kreiptis dėl kompensacijos.
Teik pretenziją – Jei oro linijos nesiūlo reikiamos pagalbos ar atsisako išmokėti kompensaciją, visada gali kreiptis. Trouble Flight – tikri ekspertai sprendžiant skrydžių nesklandumus. Jie žino visus EC261 niuansus ir gali pasirūpinti viskuo už tave.

Kur apsistoti ir ką rasti šalia

Jei skrydis atšauktas ir naktį teks praleisti Roterdame, mieste rasi visą krūvą patogių vietų netoli oro uosto. Štai keli variantai:

Airport Hotel Rotterdam: Vos kelios minutės nuo terminalo – puikus pasirinkimas trumpam apsistojimui.
Hotel Rotterdam Blijdorp: Stilingas viešbutis šalia zoologijos sodo – idealiai tinka tiems, kurie nori praskaidrinti neplanuotą nakvynę miesto nuotykiais.

Viešbučiai Roterdamo centre: Jei nori apsistoti miesto širdyje, pasirinkimų tikrai netrūksta – iš čia patogu aplankyti tokias vietas kaip Kubiniai namai ar Erasmo tiltas.

Pats oro uostas pasiūlys viską, ko reikia patogiam laukimui – nemokamą Wi-Fi, įkrovimo stoteles ir maisto pasirinkimo vietų visiems skoniams.

Kodėl atšaukiami skrydžiai?

Suprasti, kodėl skrydžiai kartais neatliekami, padės ateityje suplanuoti keliones gudriau. Dažniausios priežastys yra tokios:

Blogos oro sąlygos: rūkas, audros ar stiprus snygis gali sutrikdyti oro uosto darbą.
Techniniai gedimai: kai reikia atlikti netikėtą techninį remontą, skrydis gali būti atšauktas.
Darbo organizavimo bėdos: trūksta įgulos, tvarkaraščiai persikerta – viskas susideda.
Išorinės priežastys: pavyzdžiui, oro uosto darbuotojų streikai.

Ar galiu gauti kompensaciją už atšauktą skrydį?

Taip! Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl aviakompanijos kaltės, pagal EC261 nuostatus tau gali priklausyti kompensacija. Svarbu, kad:

Apie atšaukimą pranešta likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.
Kaltė tenka aviakompanijai (pavyzdžiui, gedimai ar per didelis vietų pardavimas).
Atvykai į oro uostą laiku ir turėjai visus reikiamus dokumentus.

Pavyzdžiui, jei tavo skrydis iš Roterdamo-Hagos oro uosto į Europos šalį buvo atšauktas dėl techninių problemų, gali gauti iki 400 € kompensacijos. Jei skridai toliau už Europos ribų – kompensacija gali siekti ir 600 €.

Ką veikti Roterdame, kai užklumpa vėlavimas?

Jei tavo skrydis netikėtai atšauktas ir turi šiek tiek laisvo laiko – kodėl gi nepasidairius po Rotterdamą? Miestas garsėja savo modernia architektūra ir spalvinga kultūra, todėl tikrai rasi, ką pamatyti ir nuveikti:

Markthal: įspūdingas maisto turgus po milžinišku stiklo kupolu – skanu ir gražu vienu metu!
Kubų namai: keistai atrodantys, bet tikrai legendiniai – būtina pamatyti.
Erasmo tiltas: vienas iš miesto simbolių – puiki vieta pasivaikščioti ir pafotkinti.
Roterdamo zoologijos sodas: puiki pramoga šeimai ar šiaip norint pabėgti nuo miesto šurmulio.

Geras viešasis transportas leidžia iš oro uosto iki centro nuvažiuoti vos per 20 minučių.

Trumpai tariant

Skrydžio atšaukimas Rotterdam The Hague oro uoste nebūtinai turi viską sugadinti. Jei žinai savo teises ir imiesi tinkamų veiksmų, gali ne tik sumažinti nepatogumus, bet ir smagiai praleisti laiką šitame gyvybingame mieste. O jei reikia pagalbos dėl kompensacijos – Trouble Flight visada pasiruošę padėti ir užtikrinti, kad gautum tai, kas tau priklauso pagal EC261 taisykles.