British Airways kompensacijos forma

Jei kada nors skridai su British Airways ir užklupo nesklandumai – skrydis vėlavo, buvo atšauktas ar perpildytas – gali būti, kad turi teisę į kompensaciją. Svarbiausia – žinoti savo teises ir kaip teisingai pateikti pretenziją. Šis straipsnis padės žingsnis po žingsnio išsiaiškinti, kaip gauti kompensaciją iš British Airways ir pasidalins naudingais patarimais bei alternatyvų pasiūlymais.

Pirmiausia – tavo keleivio teisės

British Airways, būdama ES ir JK oro linijų tinklo dalimi, privalo laikytis tokių reglamentų kaip EC261/2004 ir UK261. Šie teisės aktai saugo keleivius, kai skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas, yra atšauktas arba dėl perpildymo tavęs neįleidžia į lėktuvą. Priklausomai nuo skrydžio ilgio, gali tikėtis nuo €250 iki €600 kompensacijos.

Nors JK jau nebe ES dalis, UK261 iš esmės atkartoja EC261 nuostatas – tad tavo teisės išlieka. Nesvarbu, ar skrendi iš ES, JK ar tiesiog su British Airways – šios taisyklės galioja.

Kada priklauso kompensacija?

Kompensacijos gali reikalauti, jei:

• Skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir dėl to buvo kalti British Airways (pvz., techniniai nesklandumai ar personalo trūkumas)

• Skrydis buvo atšauktas ir apie tai nepranešė bent prieš 14 dienų

• Buvo atsisakyta įlaipinti dėl perpildymo

Kaip pateikti kompensacijos paraišką

1. Surink dokumentus. Tau reikės:

   • Skrydžio rezervacijos kodo ir bilieto duomenų

   • Įrodymų apie papildomas išlaidas dėl trikdžių

   • Viso susirašinėjimo su British Airways apie vėlavimą ar atšaukimą

2. Užpildyk British Airways kompensacijos formą British Airways savo puslapyje turi patogią internetinę formą. Ten viskas labai paprasta – reikės pateikti:

   • Tavo asmeninę info (vardą, kontaktus)

   • Skrydžio detales (data, numeris ir kryptis)

   • Kodėl kreipiesi dėl kompensacijos

3. Pateik paraišką Kai užpildysi formą, British Airways paprastai patvirtina, kad gavo tavo prašymą. Atsakymo gali tekti palaukti iki aštuonių savaičių – priklausys nuo bylos sudėtingumo.

4. Primink apie save Jei per ilgai nieko negirdi arba atsakymas neįtikino – turi teisę kreiptis į UK Civil Aviation Authority (CAA) arba pasitarti su teisininku.

Skrydžio problemos JK? Štai ką gali daryti

Jeigu tavo British Airways skrydis buvo atšauktas arba perpildytas, gali paieškoti alternatyvų artimiausiuose oro uostuose. Pavyzdžiui, jeigu išskrist turėjai iš London Heathrow (LHR), pasižvalgyk po skrydžius iš London Gatwick (LGW) ar London City Airport (LCY). Šie oro uostai gerai sujungti ir turi tiek vietinių, tiek tarptautinių krypčių.

Kaip nuvykti į šiuos oro uostus:

• London Gatwick (LGW): greitai pasiekiamas su Gatwick Express iš Victoria stoties – apie 30 minučių.

• London City Airport (LCY): patogiai pasiekiamas Docklands Light Railway (DLR), ypač jei esi netoli centro.

Taip pat verta pažiūrėti skrydžius su kitomis oro linijomis, pvz., Virgin Atlantic ar EasyJet – gal greičiau nuvyksi ten, kur reikia. Beje, nepamiršk pasitikslinti, ar British Airways neturi pareigos perkelti tavo bilieto ar pasiūlyti kitą transportą – tai gali būti tavo teisė pagal kompensacijos taisykles.

Ką apima kompensacija

Kompensacija skirta atlyginti nepatogumus dėl skrydžio sutrikimų. Ji neapima bilieto pinigų grąžinimo (tai sprendžiama atskirai), bet į ją įeina:

• Išmokos už skrydžių vėlavimus ar atšaukimus

• Grąžinamos papildomos išlaidos, pvz., maistas, nakvynė ar transportas

Kaip sėkmingai pateikti paraišką?

• Neatidėliok: Pateik paraišką kuo greičiau po sutrikimo.

• Saugok kvitus: Visi čekiai – nuo kavos oro uoste iki viešbučio – gali būti naudingi.

• Pasitelk pagalbą: Jeigu visa tai skamba per sudėtingai – Trouble Flight gali pasirūpinti viskuo už tave.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko trunka kompensacijos procesas su British Airways? Paprastai užtrunka nuo keturių iki aštuonių savaičių. Jei pateiksi visus reikiamus dokumentus ir niekas nekomplikuos proceso, gali gauti kompensaciją anksčiau.

Ką daryti, jei British Airways atmeta mano paraišką? Galima apskųsti – kreipkis į JK Civilinės Aviacijos Tarybą arba pasitark su teisininku. Nepamiršk – oro linijos dažnai bando atsisakyti net pagrįstų paraiškų. Todėl nenuleisk rankų!

Ar galiu reikalauti kompensacijos už prastą orą? Deja, ne. Blogas oras ar oro eismo kontrolės streikai laikomi išskirtinėmis aplinkybėmis, kurios nekompensuojamos pagal EC261 ir UK261 taisykles.

Pabaigai

Reikalauti kompensacijos iš British Airways nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Žinodamas savo teises, susirinkęs reikiamus dokumentus ir vadovaudamasis aiškiomis instrukcijomis, gali atgauti pinigus už vėlavimus, atšaukimus ar perpildytus skrydžius. O jei nenori sukti galvos – Trouble Flight pasirūpins viskuo už tave. Jokio streso, tik rezultatas.

Nedelsk – parodyk British Airways, kad žinai savo keleivio teises. Juk tavo kelionė turi būti sklandi, o jei kas ne taip – kompensacija tikrai nepamaišys.