Atšaukė skrydį Sicilijoje? Štai kaip gauti kompensaciją

Sicilija – tikras Viduržemio jūros perlas, kasmet pritraukiantis milijonus keliautojų. Įspūdingi kraštovaizdžiai, turtinga istorija ir legendinis maistas – čia viskas atrodo kaip iš atostogų svajonės. Bet... ne visada kelionės praeina be kliūčių. Jei tavo skrydis Sicilijoje buvo atšauktas, tikrai kyla klausimas: ką daryti? Laimei, Europos oro keleivių teisės gana stipriai gina tavo interesus – gali pretenduoti net į iki 600 € kompensaciją. Pažiūrėkim, ką reikia žinoti ir kokius žingsnius žengti.

Kodėl atšaukiami skrydžiai Sicilijoje?

Priežasčių gali būti įvairių, štai keletas dažniausių:

1. Prastas oras

Nors Sicilijoje oras dažniausiai puikus, audros, stiprus vėjas ar net pelenai iš Etna ugnikalnio gali trikdyti oro eismą.

2. Problemos pačioje oro linijoje

Techniniai gedimai, stiuardų trūkumas ar net organizaciniai nesklandumai – tai dažnos priežastys, kodėl skrydžiai atšaukiami.

3. Streikai oro uostuose

Italijoje kartais streikuoja oro uostų darbuotojai ar skrydžių kontrolieriai – ypač Palerme (PMO), Katanijoje (CTA) ir Trapanio (TPS), todėl skrydžiai gali būti sutrikdyti.

4. Per didelis keleivių skaičius

Kai kurios kompanijos bilietų parduoda daugiau nei yra vietų tikėdamosi, kad dalis keleivių neatvyks. Deja, jei visi pasirodo, kažkas gali likti ant žemės.

Tavo teisės pagal ES Reglamentą 261/2004

Jei tavo skrydis išvyksta iš ar atvyksta į ES šalį su ES oro linijomis, tu turi rimtą apsaugą pagal EU 261/2004. Štai kas tau priklauso:

• Kompensacija: Nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Grąžinimas arba perskyrimas: Gali rinktis tarp visos sumos grąžinimo arba alternatyvaus skrydžio.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Sicilijoje

Jeigu tavo skrydis buvo atšauktas Palermo, Katanijos ar Trapani oro uostuose, štai kaip reiktų veikti:

1 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso

Kompensacija išmokama tik tuomet, jei atšaukimas įvyko dėl oro linijų kaltės. Blogi orai ar saugumo grėsmės – deja, nekompensuojami.

2 žingsnis: Surink įrodymus

• La boarding pass’as ir rezervacijos patvirtinimas

• Bet kokie oro linijų pranešimai dėl atšaukimo

• Čekiukai už išlaidas (viešbutis, maistas, transportas)

3 žingsnis: Pateik prašymą

Gali kreiptis tiesiai į oro linijas, bet dažnai tai baigiasi „mes dar nagrinėjame“. Trouble Flight viską padaro už tave – popieriai, derinimai, derybos.

Kai Sicilijoje skrydžiai atšaukiami – yra kitų variantų

Jeigu tavo skrydis dingsta iš grafiko, čia kelios idėjos, ką daryti:

1. Pabandyk kitą Sicilijos oro uostą

Jei skrydis iš Katanijos (CTA) atšauktas, patikrink, ar iš Palermo (PMO) arba Trapani (TPS) kažkas skrenda. Biudžetinės linijos dažnai siūlo reisus tarp salos oro uostų ar į žemyninę Italiją.

2. Keltas į žemyninę Italiją

Iš Sicilijos galima plaukti į Neapolį, Salerną ar Reggio Calabria. Kai lėktuvai sausakimši, keltai tampa puikia alternatyva.

3. Greitieji traukiniai

Iš Mesinos gali sėsti į traukinį ir nuvažiuoti iki Romos, Neapolio ar Milano. Kelionė trunka ilgiau nei skrydžiu, bet bent jau nebus jokių oro uosto eilių ar saugumo patikrinimų. Ramybė – garantuota.

Ką daryti, jei skrydis atšauktas dėl streiko?

Streikai Italijoje – vos ne kasdienybė. Oro uostuose tada prasideda chaosas. Ar gausi kompensaciją? Viskas priklauso nuo to, kas organizavo streiką. Jei streikuoja aviakompanijos darbuotojai – pilotai ar stiuardai – tuomet šansai gauti kompensaciją geri. Bet jei streikuoja oro eismo kontrolieriai, deja, greičiausiai nieko negausi. Visgi tu vis tiek turi teisę į naują bilietą arba pilną pinigų grąžinimą.

Kaip išvykti iš Sicilijos, kai skrydis atšauktas?

Jeigu likai Katanijoje be skrydžio, čia kelios išeitys, kaip pasiekti kitus oro uostus:

• Katanija–Palermas: Traukiniai ir autobusai važiuoja dažnai, kelionė ~3 val.

• Katanija–Trapanis: Autobusai važiuoja, bet kelionė trunka 4–5 val.

• Katanija–Neapolis/Roma keltu: Kasdien plaukia keltai į žemyninę Italiją. Gera alternatyva lėktuvui.

O jei tenka nakvoti?

Jei skrydis atšauktas ir reikia likti nakvynei, aviakompanija privalo pasirūpinti viešbučiu ir maistu. Bet dažnai – nieko nesuteikia. Tokiu atveju:

1. Užsisakyk viešbutį ir išsaugok kvitą.

2. Išsaugok kvitus už maistą ir keliones.

3. Vėliau kreipkis dėl kompensacijos iš aviakompanijos.

Neleisk aviakompanijoms išsisukti be kompensacijos!

Daugelis aviakompanijų bando atsisakyti mokėti kompensacijas, dangstydamosi „ypatingomis aplinkybėmis“. Trouble Flight stoja už tavo teises ir padeda atgauti tai, kas tau priklauso.

Patikrink, ar tau priklauso iki 600 €!