Atšaukė skrydį iš Saarbrückeno? Štai kaip atgauti kompensaciją

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Saarbrückeno atšauktas?

Saarbrückenas – nedidelis, bet svarbus oro uostas Vokietijos pietvakariuose, iš kurio skrenda lėktuvai į Berlyną, Maljorką ir kitus populiarius Europos kampelius. Bet jei tavo skrydis netikėtai atšauktas – nepanikuok! Yra išeičių, o gal net ir kompensacija laukia.

Pagal ES reglamentą EC 261, keleiviai turi teises, kai skrydžiai atšaukiami dėl aviakompanijos kaltės. Taigi, jei tavo lėktuvas nepakilo dėl techninių bėdų, trūkstamos įgulos ar kitų vidinių problemų – Trouble Flight gali padėti išsiaiškinti, ar tau priklauso pinigai.

Ar gali gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Saarbrückeno?

Pagal EC 261, keleiviai gali gauti iki 600 € kompensacijos, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir situacijos. Tau gali priklausyti kompensacija, jei:

• Aviakompanija apie atšaukimą pranešė mažiau nei prieš 14 dienų.

• Skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės (pvz., techninės problemos, personalo trūkumas).

• Skrydis buvo išvykstantis iš Saarbrückeno arba atvykstantis į ES su ES aviakompanija.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kokios alternatyvos kelionei iš Saarbrückeno?

Jei tavo skrydis atšauktas – neverta panikuoti, geriau pagalvok apie kitus variantus. Saarbrückeno oro uostas nėra didelis, tad oro linijos ne visada iškart pasiūlo kitą skrydį. Bet nieko tokio – pasižvalgyk po aplinkinius oro uostus, gal rasi geresnį sprendimą.

1. Pažiūrėk, gal verta skristi iš Liuksemburgo (LUX) arba Frankfurto (FRA)

Saarbrückenas visai patogioje vietoje – netoli du dideli oro uostai:

• Liuksemburgo oro uostas (LUX) – apie 1 val. 20 min. automobiliu ar traukiniu. Skrydžių pasirinkimas čia kur kas platesnis.

• Frankfurto oro uostas (FRA) – pats judriausias Vokietijoje, maždaug 2 val. kelio. Čia rasi tiek vietinių, tiek tarptautinių skrydžių.

Jei tavo oro linijos nepasiūlo kito skrydžio, drąsiai kreipkis – gali prašyti, kad tave perregistruotų į skrydį iš šių oro uostų be papildomų mokesčių.

2. Kaip nusigauti į tuos oro uostus iš Saarbrückeno

• Traukiniu: Iš centrinės stoties važiuoja tiesioginiai traukiniai į Liuksemburgą ir Frankfurtą.

• Autobusu: Į Frankfurtą kursuoja keli vežėjai – patogu ir nebrangu.

• Automobiliu: Jei turi nuomotą ar nuosavą transportą – kelionė bus greita ir paprasta.

O jei vietoj pinigų siūlo kuponą?

Oro linijos dažnai bando įsiūlyti kuponą vietoj grąžinimo, bet tu neprivalai jo priimti. Jei skrydis atšauktas ir tu nebenori keliauti – turi teisę gauti visą sumą grynais arba į tą pačią mokėjimo priemonę, o ne tik kreditą pas oro linijas.

Svarbu: Kada oro linijos gali atsisakyti kompensacijos?

Yra keletas situacijų, kai jos teisiškai neprivalo mokėti kompensacijos:

• Stichinė gamta – audros, pūgos, uraganai... kai dangus išprotėja, skrydžiai dažnai stoja.

• Oro eismo kontrolės streikai – čia jau ne aviakompanijų kaltė, bet pasekmės juntamos visiems.

• Saugumo grėsmės ar ekstremalios situacijos – jei oro uostas tampa chaoso zona, skrydžiai gali būti atšaukti.

Bet būna, kad aviakompanijos piktnaudžiauja „ypatingomis aplinkybėmis“, kad išsisuktų nuo kompensacijos. Jei įtari, kad taip nutiko – Trouble Flight patikrins, ar tikrai tau priklauso išmoka, ir kovos už tavo teises.

Tavo teisės: maistas, nakvynė ir dar daugiau

Jei likai „pakibęs“ Saarbrückene dėl atšaukto skrydžio, aviakompanija privalo pasirūpinti tavimi. Tai reiškia:

• Maistas ir gėrimai – dažniausiai gausi kuponų.

• Viešbutis, jei kitas skrydis tik kitą dieną.

• Transportas į viešbutį ir atgal.

Jei nieko negavai – išsaugok čekius. Galėsi vėliau susigrąžinti išlaidas.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Saarbrückeno

1. Patikrink, ar tau priklauso

Internete rasi skrydžių kompensacijos skaičiuoklę – ji padės suprasti, ar verta kovoti.

2. Surink dokumentus

• Skrydžio patvirtinimas

• Atšaukimo pranešimas iš aviakompanijos

• Visi čekiai – už maistą, viešbutį, transportą

3. Pateik prašymą

Gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją arba pasitelkti Trouble Flight – jie viską sutvarkys už tave ir kovos dėl tavo kompensacijos.

Neleisk aviakompanijoms išsisukti – atgauk tai, kas tau priklauso!

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Nelaimėjai – nemoki – Nieko nemoki, kol negauname tau kompensacijos. Paprasta kaip du kart du.

• Skrydžių teisių žinovai – Žinom visas aviakompanijų gudrybes ir mokam jas apeiti.

• Greita ir be galvos skausmo – Užpildai paraišką per kelias minutes, o visą likusį darbą palik mums.

Dažniausiai užduodami klausimai

1. Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių – viskas priklauso nuo to, kaip greitai aviakompanija sureaguos. Jei vilkina ar atsisako, mes imamės teisinių veiksmų.

2. Ar galiu gauti kompensaciją, jei sutikau skristi kitu reisu?

Žinoma! Net jei pasirinkai kitą skrydį, pagal EC 261 vis tiek turi teisę į kompensaciją.

3. Ar EC 261 galioja ne ES aviakompanijoms?

Taip, jei tavo skrydis išvyko iš ES oro uosto, tu esi apsaugotas – nesvarbu, kokia aviakompanija.

Pabaigai: Nepraleisk progos atgauti tai, kas priklauso

Atšauktas skrydis iš Saarbrückeno dar nereiškia, kad turi likti be pinigų ir nervų. Nesvarbu, ar persikėlei per kitą oro uostą, prašai grąžinti pinigus, ar nori iki €600 kompensacijos – žinodamas savo teises, gali gauti tai, kas tau priklauso.

Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – nepalik savo pinigų aviakompanijai!