Ką daryti, jei tavo skrydis Nyderlanduose atšauktas

Atšauktas skrydis – tikra nervų kankynė, ypač tokioje judrioje ir su pasauliu sujungtoje šalyje kaip Nyderlandai. Kadangi čia veikia tokie stambūs oro uostai kaip Amsterdamo Schiphol (vienas apkrauniausių Europoje), Roterdamo–Hagos ar Eindhoveno oro uostai, atšaukimai nėra kažkas neįprasto – gali sutrukdyti orai, techniniai gedimai ar netikėti nesklandumai. Bet jokių dramų – šis gidas padės tau susigaudyti, kokias teises turi, ką daryti ir ko tikėtis būtent Nyderlanduose.

Kodėl atšaukiami skrydžiai Nyderlanduose?

Priežasčių – visas pluoštas:

Orų išdaigos: Nyderlanduose oras permainingas kaip pavasario nuotaikos – stiprūs vėjai, liūtys, o žiemą ir sniegas gali sumaišyti visas kortas skrydžių tvarkaraščiui.
Perkrauti oro uostai: Schiphol – tikras oro eismo centras, aptarnaujantis daugiau nei 70 milijonų keleivių per metus. Kartais tokia apkrova išmuša skrydžių grafiką iš vėžių.
Streikai: Oro linijų ar oro uostų darbuotojų streikai – ne naujiena, ypač per atostogų sezoną. Ir taip, skrydžiai tada nukenčia.
Techniniai trukdžiai: Lėktuvo techninė problema ar oro eismo kontrolės ribojimai – dar viena priežastis, kodėl tavo skrydis gali būti nukeltas arba visai atšauktas.

Ką tau garantuoja ES reglamentas EC261/2004

Jei skrendi iš, į ar per Nyderlandus – esi saugus. Pagal ES reglamentą EC261/2004 tavo teisės saugomos, net jei skrydis vėluoja ar atšaukiamas. Trumpai tariant, svarbiausia:

Rūpestis keleiviu: Aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne (jei reikia), kol lauki kito skrydžio.
Persėdimas arba pinigų grąžinimas: Gali rinktis – arba gauni bilietą į kitą skrydį, arba atgauni visus pinigus už atšauktą skrydį. Paprasta kaip du kart du.
Finansinė kompensacija: Priklausomai nuo situacijos, gali gauti nuo €250 iki €600. Taikoma, jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės ir tu buvai informuotas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

Ką daryti iškart po to, kai tavo skrydis atšaukiamas

Įsitikink, kad skrydis tikrai atšauktas: Patikrink savo el. paštą, žinutes ar oro linijų programėlę – ten turėtų būti info apie atšaukimą ir jo priežastį.
Kreipkis į darbuotojus oro uoste: Užsuk į oro linijų informacijos punktą – jie gali padėti perskristi, duoti talonus maistui ar net pasirūpinti viešbučiu.
Išsaugok visus čekius: Jei niekas tavimi nepasirūpina iškart, gali tekti viską susimokėti pačiam – nuo maisto iki taksi ar nakvynės. Vėliau galėsi atgauti išlaidas.
Fiksuok kiekvieną detalę: Nufotografuok info ekranus, išsaugok el. laiškus ar SMS apie atšaukimą, pasižymėk, kada kas buvo gauta.
Žinok savo teises: Jei darbuotojai „nežino, ką daryti“ – pasakyk apie reglamentą EC261/2004. Parodysi, kad žinai, kas priklauso.

Kaip atgauti kompensaciją už atšauktą skrydį

Jei turi teisę į išmoką, štai ką daryti:

Pildyk prašymą tiesiogiai oro linijoms: Dauguma jų turi specialią formą savo svetainėje kompensacijoms gauti.
Naudokis pagalbos įmone: Jei atrodo per daug vargo – Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave: dokumentus, bendravimą ir visa kita.
Pateik įrodymus: Pridėk skrydžio duomenis, atšaukimo patvirtinimą, kvitus už patirtas išlaidas ir kitus dokumentus, kurių gali būti paprašyta.

O kol lauki – pasidairyk po Nyderlandus

Jei dėl atšaukto skrydžio įstrigai Nyderlanduose, išnaudok laiką turiningai – šalis tikrai verta tavo dėmesio:

Amsterdamas: Miestas garsėja savo kanalais, muziejais ir bohemiška atmosfera. Aplankyk Van Gogo muziejų, Anos Frank namus ar tiesiog pasimėgauk pasiplaukiojimu kanaluose.
Roterdamas: Modernios architektūros ir šurmulingo uosto miestas – puiki vieta tiek pasivaikščioti, tiek skaniai pavalgyti.
Haga: Čia įsikūrusi Olandijos vyriausybė ir Tarptautinis Teisingumo Teismas – istorijos, politikos ir paplūdimio derinys vienoje vietoje.
Eindhovenas: Technologijų ir dizaino centras. Jeigu patinka inovacijos – būtinai užsuk.

Kaip pasiruošti ateities kelionių trikdžiams

Skrydžių atšaukimų nesuvaldysi, bet štai kaip galima sumažinti jų įtaką:

Kelionių draudimas: Pasirūpink, kad tavo draudimas apimtų skrydžių atšaukimus ir vėlavimus.
Lankstūs bilietai: Rinkis tokius, kuriuos galima keisti ar atšaukti be papildomų mokesčių.
Stebėk orų prognozes ir naujienas: Tai padės iš anksto pastebėti galimus trikdžius.
Atvyk anksčiau: Ypač jei skrendi iš Schiphol – ten dažnai daug žmonių, tad papildomas laikas nepakenks.

Pabaigai

Atšauktas skrydis Nyderlanduose? Neverta dėl to plėšyti plaukų. Jei žinai savo teises pagal EC261/2004 ir elgiesi sumaniai, gali ne tik išvengti bereikalingo streso, bet ir išnaudoti progą aplankyti Nyderlandų kampelius, kurių šiaip gal ir nebūtum radęs laiko pamatyti. O jei reikia pagalbos dėl kompensacijos – Trouble Flight čia kaip tik tau. Jie žino, kaip susitvarkyti su oro linijų sukeltu chaosu.