Kaip elgtis, kai Graikijoje atšaukia tavo skrydį

Kelionė į Graikiją ar atgal – tai tikras nuotykis, kurio ilgai nepamirši. Senoviniai griuvėsiai, žydra jūra ir kvapą gniaužiantys vaizdai... O kur dar Atėnų šurmulys ar atostogų atvirukus primenančios salos kaip Santorinis ar Mikėnai. Nenuostabu, kad milijonai žmonių kasmet renkasi šią kryptį. Bet kai tavo skrydis atšaukiamas – visos svajonės gali trumpam sugriūti.

Jei būtent taip ir nutiko – skrydis buvo atšauktas ir dabar nežinai, ką daryti, nenusimink. Yra būdų, kaip iš tos netvarkos išeiti laimėtoju. Trouble Flight parengė patogų gidą, kuris padės suprasti savo teises ir pasiruošti veiksmui.

Kodėl Graikijoje atšaukiami skrydžiai?

Priežasčių – ne viena. Ir jos visai ne tokios jau netikėtos:

1. Blogos oro sąlygos: Nors vasarą dažnai būna giedra, žiemą audros ar stiprūs vėjai gali visiškai sujaukti tvarkaraščius.

2. Streikai: Kartais streikuoja oro uostų darbuotojai ar skrydžių kontrolieriai – o tada viskas sustoja.

3. Techniniai nesklandumai: Jei lėktuvas neveikia kaip reikia, skrydžio tenka atsisakyti dėl saugumo.

4. Perviršinis bilietų pardavimas: Taip, aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų nei turi vietų. Nepatikėsi, bet taip būna.

5. Organizaciniai iššūkiai: Ypač per vasaros piką, kai visi iškeliauja atostogų, viskas gali pasidaryti labai painu.

Kokios tavo teisės pagal EC261?

Jei tavo skrydis iš Graikijos buvo atšauktas – nenusimink, esi saugomas pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261/2004. Štai ko gali tikėtis:

1. Teisė į informaciją: Aviakompanija PRIVALO aiškiai paaiškinti, kas nutiko ir kokios tavo galimybės.

2. Priežiūros teisė: Jei dėl atšaukimo likai oro uoste be aiškios išeities, aviakompanija turi pasirūpinti tavo pagrindiniais poreikiais – ir ne, tai ne tik vandens stiklinė:

   • Maistas ir gėrimai – jokių sausų sumuštinių!

   • Viešbutis, jei teks pernakvoti

   • Transportas iš oro uosto į viešbutį ir atgal

3. Persėdimas arba grąžinimas: Turi teisę rinktis:

   • Persėsti į kitą artimiausią skrydį

   • Gauti visą grąžinimą už atšauktą kelionę

4. Žala ir kompensacija: Jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės (ne dėl audros ar pan.), tau gali priklausyti:

   • 250 € už skrydžius iki 1 500 km

   • 400 € už keliones ES viduje virš 1 500 km

   • 600 € jei kelionė ilgesnė nei 3 500 km

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas

1. Nusiramink ir gauk informaciją: Klausk aviakompanijos darbuotojų, kodėl skrydis atšauktas, ir paprašyk to raštu

2. Viską fiksuok: Saugok kvitus už maistą, transportą ir viešbutį – prireiks vėliau

3. Kreipkis į aviakompaniją: Norėdamas gauti kitą skrydį ar pinigų grąžinimą, nueik į jų aptarnavimo punktą arba skambink į karštąją liniją

4. Patikrink savo draudimą: Kelionės draudimas gali kompensuoti tai, ko nepadengia aviakompanija

5. Pateik kompensacijos prašymą: Jei tau priklauso, kreipkis pagal EC261 taisykles. Tai gali padaryti pats arba padedant tokiai komandai kaip Trouble Flight

Skrydis į Graikiją: kelionė, kuri verta kiekvienos minutės

Nors kelionių metu gali nutikti visko, Graikija vis tiek išlieka viena iš svajonių krypčių. Šalis pilna istorijos – Atėnų Akropolis, Knoso rūmai Kretoje ar Delfų orakulas tik įrodo, kad čia kiekvienas kampas turi savo istoriją. O kur dar salos – nuo ugnikalnių suformuotos Santorinio panoramos iki žaliuojančio, saulėje skęstančio Korfu.

Virtuvė – tikras rojus skonio receptoriams: musaka, suvlakis, baklava... Viskas skanu, kad net norisi dar! O graikų svetingumas tikrai padeda sušvelninti net ir pačias didžiausias kelionių dramas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrydis į Graikiją buvo atšauktas?

Gali būti, kad taip. Jei aviakompanija atšaukė skrydį dėl savo kaltės, galima kreiptis dėl kompensacijos pagal EC261 taisykles. Svarbiausia – turėk visus dokumentus: bilietus, kvitus, išlaidas.

Ką daryti, jei skrydį atšaukė dėl streiko Graikijoje?

Streikai – subtilus reikalas. Jie dažnai laikomi ypatingomis aplinkybėmis, todėl kompensaciją gauti gali būti sunkiau. Bet aviakompanija vis tiek turi pasirūpinti keleiviu – pasiūlyti naują skrydį, maistą ar nakvynę. Jei nežinai, ar turi teisę į kompensaciją, Trouble Flight padės išsiaiškinti.

Ką daryti, jei likau įstrigęs oro uoste?

• Skubiai kreipkis į aviakompanijos darbuotojus – jie turi padėti ir perkelti tave į kitą skrydį.

• Pasilik kvitus už maistą, transportą ar kitus nuostolius – jie gali būti naudingi vėliau.

• Išnaudok oro uosto galimybes – poilsio zonos, kavinės, Wi-Fi – viskas, kad nepamestum nuotaikos.

Kodėl verta kreiptis į Trouble Flight?

Skrydžio atšaukimas gali stipriai sugadinti nuotaiką, bet nebūtina visko spręsti vienam. Trouble Flight – tai tavo kelionių gelbėtojai. Jie išmano EC261 taisykles kaip savo penkis pirštus ir padės lengvai bei be streso susigrąžinti tai, kas tau priklauso.

Tereik nurodyti savo skrydžio duomenis, o mes pasirūpinsim likusiu procesu. Nuo to, ar tau priklauso kompensacija, iki ieškinio pateikimo ir derybų su oro linijomis – Trouble Flight komanda padarys viską, kad rezultatas būtų tavo naudai.

Jeigu tavo skrydis Graikijoje buvo atšauktas – kelionės planai gali pasikeisti, bet žinodamas savo teises ir žinodamas, ką daryti, gali iš nepatogumo išspausti bent dalį naudos. Su tinkama pagalba, gali tiesiog atsipalaiduoti ir mėgautis Graikijos grožiu ir kultūra, o rūpesčius dėl kompensacijos patikėti profams.