Atšaukė skrydį Ankaroje? Trouble Flight padės susigrąžinti iki 600 eurų

Skrydžių atšaukimai – kas čia per reikalas?

Yra mažai dalykų, kurie taip suerzina, kaip atvykus į oro uostą sužinoti, kad tavo skrydis – atšauktas. Nesvarbu, ar skrendi darbo reikalais, pas šeimą ar tiesiog pagaliau ištrūkti atostogų – tokia žinia gali viską apversti aukštyn kojom. O jei keliauji iš Ankaros – Turkijos širdies – tai visai tikėtina, kad tokie nesklandumai nutiks būtent Esenboğos oro uoste. Oras, techniniai nesklandumai, organizacinės bėdos – priežasčių gali būti visokių. Bet yra ir gerų naujienų: jei tavo skrydis patenka po tam tikrais reglamentais, pavyzdžiui, ES 261/2004, gali gauti iki 600 eurų kompensacijos.

Čia į sceną žengia Trouble Flight – internetinė paslauga, kuri padeda susigrąžinti tai, kas tau priklauso. Jie turi patogų kompensacijos skaičiuoklę, veikia pagal principą „jei nelaimim – nemoki“, ir visą galvos skausmą dėl derybų su oro linijomis ar net teisinių reikalų perima sau. Šiame straipsnyje – apie skrydžių atšaukimus Ankaroje, tavo teises kaip keleivio ir kaip Trouble Flight gali padėti iš nemalonios situacijos išspausti bent jau finansinę naudą.

Ankaros Esenboğos oro uostas – miesto vartai

Esenboğos oro uostas yra maždaug 28 km į šiaurės rytus nuo Ankaros centro ir yra antras pagal užimtumą Turkijoje – nusileidžia tik Stambului. 2019 metais jis aptarnavo daugiau nei 13 milijonų keleivių, jungdamas sostinę su Europos, Artimųjų Rytų ir kitų regionų miestais. Oro uostas pavadintas šalia esančio Esenboğos kaimo vardu ir yra tikras išsigelbėjimas diplomatams, verslo keliautojams ir turistams, norintiems pažinti Ankaros istoriją – nuo senovės romėnų laikų Anıtkabiro iki šurmuliuojančių Kızılay turgų.

Nors Ankara – strategiškai patogi vieta pačioje Anatolijos širdyje, tai ne visada reiškia sklandų skrydį. Žiemą čia gali užklupti rimtos pūgos, o vasarą – alinantis karštis, kuris kartais išderina visą oro uosto veiklą. Pridėk dar skrydžių tvarkaraščių chaosą ar techninius nesklandumus – ir štai, atšauktas skrydis. Esenboğa oro uosto komanda tikrai stengiasi viską suvaldyti, bet keleiviams vis tiek tenka susidurti su vėlavimais ar varginančiu bilietų perregistravimu. Laimei, kai skrydis visgi atšaukiamas, yra taisyklės, kurios gali padėti – Trouble Flight pasirūpins, kad gautum, kas tau priklauso.

Kodėl skrydžiai iš Ankaros kartais neįvyksta

Priežasčių, kodėl skrydžiai atšaukiami, yra daug – ir dažniausiai jos nepriklauso nuo keleivių. Esenboğa oro uoste dažniausiai kaltas oras: stiprus sniegas, kuris užkloja kilimo takus, arba rūkas, kuris sumažina matomumą iki minimumo. Techninės bėdos, pavyzdžiui, variklio gedimai ar vėluojanti priežiūra, irgi prisideda. O kur dar oro eismo kontrolės streikai ar pasauliniai sukrėtimai (prisimeni pandemiją?). Kartais oro linijos tiesiog nusprendžia skrydį atšaukti dėl verslo priežasčių – pavyzdžiui, kai mažai keleivių ir juos sujungia į vieną reisą.

Jei tavo skrydis iš Ankaros į Londoną ar Miuncheną buvo atšauktas, svarbu, ką oro linijos pasako. ES Reglamentas 261/2004 aiškiai skiria, kas yra „kontroliuojamos aplinkybės“ (pvz., darbuotojų trūkumas) ir kas – „ypatingos situacijos“ (pvz., ekstremalūs orai). Nuo to priklauso, ar tau priklauso kompensacija – Trouble Flight komanda žino, kaip atskirti pasiteisinimus nuo tikrų priežasčių.

Tavo teisės pagal ES Reglamentą 261/2004

Turkija nėra ES narė, bet Reglamentas 261/2004 vis tiek galioja tam tikrais atvejais Esenboğa oro uoste. Jis taikomas:

Skrydžiams, kurie išvyksta iš ES oro uosto – nesvarbu, kokia oro linija.
Skrydžiams, kurie atvyksta į ES ir yra vykdomi ES registruotos oro linijos (pvz., Lufthansa arba Turkish Airlines, kuri bendradarbiauja su ES).

Jei tavo atšauktas skrydis patenka į šią kategoriją – tarkim, Turkish Airlines reisas iš Ankaros į Paryžių – tau pasisekė. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

250 eurų – jei skrydis iki 1 500 km
400 eurų – jei skrendi daugiau nei 1 500 km Europos Sąjungoje arba tarp 1 500–3 500 km už jos ribų
600 eurų – jei kelionė viršija 3 500 km

Pavyzdžiui, jei atšaukė skrydį į Stambulą (apie 400 km), gali gauti 250 eurų. O jei bilietas buvo į Niujorką – net 600 eurų. Tik svarbu, kad oro linijos apie atšaukimą praneštų likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, ir kad priežastis nebūtų „ypatingos aplinkybės“. Be to, tau priklauso pinigų grąžinimas arba alternatyvus maršrutas, o jei likai nakčiai – maistas ir viešbutis. Trouble Flight pasirūpina, kad tavo teisės virstų realiais pinigais.

Trouble Flight: paprastas būdas gauti kompensaciją iš Ankaros

Jei skrydis iš Esenboğos oro uosto sugriovė tavo planus, Trouble Flight stoja į tavo pusę. Viskas labai paprasta – suvesk skrydžio duomenis į jų kompensacijos skaičiuoklę ir iškart pamatysi, kiek gali gauti. Toliau viską perima jų komanda: kontaktuoja su oro linijomis, renka įrodymus ir kovoja už tavo kompensaciją. Jei aviakompanija spyriojasi ir reikia teismo – Trouble Flight viską perima be jokių išankstinių mokesčių.

Veikia pagal principą „jei nelaimi – nemoki“. Jei kompensacija išmokama, Trouble Flight pasiima 25 % komisinį (plius PVM), o jei tenka eiti į teismą – 50 % (su PVM). Jei nieko negauni – nieko nemoki. Tai patogus būdas atgauti iki 600 eurų. Užsuk į jų puslapį ir sužinok, kiek vertas tavo atšauktas skrydis iš Ankaros.

Ką daryti, kai atšaukia skrydį

Stovi Esenboğa oro uoste, o išvykimų lentoje šviečia „Atšaukta“. Pirmas dalykas – nepanikuok, o veik protingai. Nueik iki aviakompanijos stendo ir paprašyk raštiško paaiškinimo bei pasiūlymų: grąžinti pinigus arba perkelti į kitą skrydį. Jei tenka laukti – reikalauk maitinimo kuponų ar nakvynės viešbutyje. Pagal ES taisykles jie privalo tai suteikti. Nufotkink bilietus ir visus pranešimus, tada šok į Trouble Flight puslapį ir pradėk savo kompensacijos procesą. Jų skaičiuoklė padės, nesvarbu, ar likai Ankaroj, ar tave nukreipė kitur.

Alternatyvūs oro uostai netoli Ankaros

Jei Esenboğa skrydžių atšaukimai jau ima erzinti, verta pasižvalgyti po kitus netoliese esančius oro uostus. Nors pasirinkimas ne toks platus kaip Helsinkyje ar kituose Europos centruose, štai keli variantai:

Konya oro uostas: apie 270 km į pietvakarius. Aptarnauja vietinius ir kai kuriuos tarptautinius skrydžius (pvz., į Amsterdamą). Čia skraido Turkish Airlines ir Pegasus. Kelionė iš Ankaros trunka apie 3 valandas automobiliu ar autobusu per O-21 greitkelį.
Kayseri Erkilet oro uostas: 320 km į pietryčius. Su Europa jungia SunExpress ir Pegasus. Važiuojant iš Ankaros – apie 4 valandos kelio. Puikus atsarginis variantas, ypač jei skrendi rytų kryptimi.

Šie mažesni oro uostai turi mažiau skrydžių, bet ir atšaukimų čia mažiau. Tik pasitikrink tvarkaraštį – skrydžiai ne tokie dažni. Trouble Flight padeda, kad ir iš kur skristum, tad tavo teisės lieka saugios.

Ne tik atšaukimai: kitos apsaugos

ES reglamentas 261/2004 apima ne tik atšaukimus, bet ir daugiau nei 3 val. vėlavimus, vietų perteklių bei praleistus jungiamuosius skrydžius – kompensacijos tokios pat kaip už atšaukimą. Skrendi į Frankfurtą, bet įstrigai Ankaroj? Vis tiek gali kreiptis. Monrealio konvencija dar saugo ir bagažą – iki 1300 eurų už pamestą ar vėluojantį lagaminą. Trouble Flight pasirūpins viskuo, kad iš Esenboğa išspaustum maksimumą.

Kaip išvengti atšaukimų: keliautojo patarimai

Nors aviakompanijų sprendimų nesukontroliuosi, bet riziką tikrai gali sumažinti:

Rinkis ankstyvus skrydžius – rytiniai reisai rečiau vėluoja ar būna atšaukti.
Sek orus – žiemą Ankaroje gali būti rimtų iššūkių, tad verta pasitikrinti prognozes ir pasiruošti.
Venk persėdimų – kuo mažiau jungčių, tuo mažesnė tikimybė, kad kažkas sužlugs.
Naudok skrydžių sekimo appsus – FlightRadar24 ir panašūs įrankiai padeda sekti situaciją realiu laiku.

Ir šiek tiek lankstumo nepakenks – turint atsarginį planą, atšauktas skrydis tampa tik nedideliu nukrypimu nuo kurso.

Kai skrydis atšaukiamas – pasekmės didesnės nei atrodo

Jei Esenboğos oro uoste tavo skrydis atšaukiamas, tai ne tik vėlavimas – tai gali sugriauti visą kelionės planą. Praleisi susitikimą Berlyne, neteksi iš anksto apmokėto viešbučio Romoje ar nebespėsi į vestuves Dubajuje. Kompensacija šiek tiek švelnina smūgį, bet kelionių draudimas – tikras saugumo tinklas. Trouble Flight neapsiriboja tik pretenzijomis – jie padeda grįžti į kelią: ar tai būtų naujas bilietas, ar pinigų grąžinimas.

Istorija iš Ankaros

Štai Mehmetas – verslininkas iš Ankaros, kurio skrydis į Amsterdamą praėjusią žiemą buvo atšauktas dėl personalo trūkumo. Įstrigęs Esenboğoje, jis kreipėsi į Trouble Flight. Po kelių savaičių – 400 eurų jo kišenėje (atėmus komisinį) ir naujas skrydis be streso. „Jie viskuo pasirūpino“, – sakė jis. „Aš galėjau susikoncentruoti į darbą, o ne į oro linijas.“ Mehmeto sėkmė rodo, kaip Trouble Flight iš nemalonumų padaro galimybes.

Kai oro linijos bando išsisukti

Kartais aviakompanijos bando išvengti kompensacijų, kaltindamos orus ar „nenumatytas aplinkybes“. Nors ES reglamentas 261/2004 aiškus, kartais reikia teisinės pagalbos, kad jis būtų pritaikytas. Trouble Flight komanda – tikri aviacijos vilkai, kurie nepasiduoda ir, jei reikia, eina iki teismo. Ir visa tai – pagal principą „jei nelaimim, tu nemoki“. Ankaros keliautojams tai reiškia, kad jų byla bus kovojama, o ne pamiršta.

Pabaigai: paversk Ankaros skrydžių fiasko – pinigais

Jei tavo skrydis iš Ankaros Esenboğa oro uosto buvo atšauktas – suprantama, kad diena gali apsiversti aukštyn kojom. Bet tai dar nereiškia, kad turi prarasti ir pinigus. Trouble Flight kartu su ES reglamentu 261/2004 gali padėti tau susigrąžinti iki 600 eurų kompensacijos. Pradedi nuo jų kompensacijos skaičiuoklės, o visa kita – jų komanda sutvarko be jokių galvos skausmų. Ir svarbiausia – nieko nemoki, jei nieko negauni. Neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas priklauso tau. Užsuk į Trouble Flight puslapį ir sužinok, kiek verta tavo Ankaros kelionės drama.