Atšauktas „Air Albania“ skrydis: jūsų teisės ir kompensacija iki 600 €

Kai „Air Albania“ atšaukia jūsų skrydį, jus saugo oro keleivių teisių reglamentai, todėl galite tikėtis viso bilieto kainos grąžinimo, maršruto pakeitimo, neatidėliotinos pagalbos oro uoste bei piniginės kompensacijos nuo 250 iki 600 € (arba nuo 220 iki 520 £ pagal JK taisykles). Konkretūs teisės aktai priklauso nuo jūsų išvykimo oro uosto: skrydžiams iš ES oro uostų taikomas Reglamentas (EB) Nr. 261/2004, o skrydžiams iš arba į Tiraną (Albanija) galioja Albanijos Respublikos nutarimas Nr. 1 (priimtas 2013 m. vasario 26 d.). Skrydžiams iš Jungtinės Karalystės taikomas „UK261“ reglamentas, o iš Turkijos – Turkijos „SHY“ taisyklės.

Jei „Air Albania“ atšaukė skrydį likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir priežastys priklausė nuo pačios oro linijų bendrovės, jums nereikia vienam kovoti su sudėtingais procesais. Per kelias sekundes pasitikrinkite savo teisę į kompensaciją naudodamiesi „Trouble Flight“ paraiškų teikimo įrankiu ir leiskite mūsų aviacijos teisės ekspertams pasirūpinti jūsų pretenzija nuo pradžios iki pabaigos.

Teisinė „Air Albania“ keleivių apsauga

„Air Albania“ (IATA kodas ZB) yra nacionalinė Albanijos oro linijų bendrovė, kurios bazė yra Tiranos tarptautiniame oro uoste (TIA). Kadangi tai ne ES oro linijų bendrovė, keleivių teisės nustatomos pagal jūsų skrydžio maršrutą ir išvykimo vietą:

• Albanijos Respublikos nutarimas Nr. 1 (2013-02-26): Pagal ECAA susitarimą Albanija į savo nacionalinę teisę perkėlė Europos oro keleivių apsaugos taisykles. Šis reglamentas taikomas skrydžiams iš arba į Albaniją. Jis įpareigoja „Air Albania“ užtikrinti maršruto pakeitimą arba pinigų grąžinimą, pagalbą oro uoste bei kompensaciją, jei skrydis atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio dėl su bendrovės veikla susijusių priežasčių.
• ES Reglamentas (EB) Nr. 261/2004: Tiesiogiai taikomas visiems „Air Albania“ skrydžiams iš ES valstybių narių (pavyzdžiui, Italijos, Vokietijos ar Graikijos) į Tiraną.
• Reglamentas „UK261“: Reguliuoja „Air Albania“ skrydžius iš JK oro uostų, pavyzdžiui, Londono Stanstedo.
• Turkijos „SHY“ reglamentas: Taikomas skrydžiams iš Turkijos oro uostų, pavyzdžiui, Stambulo.

Nesvarbu, ar užsisakėte tiesioginį skrydį, ar dėl sutrikimo praleidote jungiamąjį skrydį, šios teisinės nuostatos įpareigoja oro linijas veikti griežtai pagal taisykles.

„Air Albania“ atšaukto skrydžio kompensacijos dydžiai ir taisyklės

Pagal Albanijos nutarimą Nr. 1 ir Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, fiksuota kompensacija už atšauktą „Air Albania“ skrydį apskaičiuojama pagal maršruto atstumą:

• 250 € – skrydžiams iki 1 500 km (pvz., iš Tiranos į Romą, Milaną, Boloniją, Pizą ar Atėnus).
• 400 € – skrydžiams nuo 1 500 km iki 3 500 km (pvz., iš Tiranos į Frankfurtą, Miuncheną ar Ciurichą).
• 600 € – skrydžiams virš 3 500 km (paprastai tarptautiniai maršrutai su persėdimais).

Skrydžiams iš JK, kuriems taikomas „UK261“, kompensacijos dydžiai nustatyti svarais sterlingų: 220 £ (iki 1 500 km), 350 £ (nuo 1 500 km iki 3 500 km) ir 520 £ (virš 3 500 km).

Kada turite teisę į kompensaciją

Teisę į piniginę kompensaciją įgyjate, jei „Air Albania“ atšaukė skrydį likus mažiau nei 14 dienų iki numatyto išvykimo, o atšaukimas įvyko dėl priežasčių, kurias oro linijos galėjo kontroliuoti. Prie šių priežasčių priskiriami techniniai orlaivių gedimai, mechaniniai sutrikimai techninės priežiūros metu, įgulos trūkumas ar logistikos problemos.

Kada kompensacija nepriklauso

Piniginė kompensacija nemokama, jei „Air Albania“ apie skrydžio atšaukimą įspėjo likus bent 14 dienų arba jei skrydis buvo atšauktas dėl ypatingųjų aplinkybių. Tai įvykiai, kurių oro linijos negali kontroliuoti net ir imdamosi visų pagrįstų priemonių – pavyzdžiui, stichinės nelaimės, nepalankios oro sąlygos, skrydžių valdymo apribojimai, politinis nestabilumas ar saugumo grėsmės oro uoste. Visgi, net ir susiklosčius tokioms aplinkybėms, „Air Albania“ privalo pasiūlyti visą bilieto kainos grąžinimą arba alternatyvų transportą bei suteikti būtiną pagalbą oro uoste.

Daugiau informacijos apie keleivių teises įvairiose situacijose rasite mūsų giduose apie kompensacijas už atšauktus skrydžius ir „Air Albania“ keleivių teises.

Jūsų neatidėliotinos teisės: bilieto grąžinimas, maršruto pakeitimas ir pagalba

Kai „Air Albania“ atšaukia skrydį, nepriklausomai nuo priežasties, jūs turite teisę į šias paslaugas:

• Visos bilieto kainos grąžinimas: Pinigų grąžinimas per 7 dienas, taip pat nemokamas skrydis atgal į pradinį išvykimo tašką, jei esate įstrigę kelionės metu.
• Alternatyvus maršrutas: Galimybė skristi į galutinį tikslą kitu skrydžiu artimiausiu metu arba kitu jūsų pasirinktu laiku, atsižvelgiant į laisvas vietas.
• Teisė į priežiūrą: Laukiant alternatyvaus skrydžio, „Air Albania“ privalo suteikti nemokamą maitinimą ir gėrimų kuponus, galimybę atlikti du skambučius ar išsiųsti el. laiškus, o prireikus – nakvynę viešbutyje ir transportą iki jo.

Jei oro linijos nesuteikė kuponų ir jūs patys turėjote mokėti už maistą, viešbutį ar pervežimą, išsaugokite visus čekius. Jūs turite teisę susigrąžinti šias pagrįstas išlaidas. Jei prieš skrydžio atšaukimą jūsų kelionė vėlavo, susipažinkite su informacija apie vėluojančius „Air Albania“ skrydžius arba peržiūrėkite savo teises perparduoto „Air Albania“ skrydžio atveju.

Kokių įrodymų reikia „Air Albania“ pretenzijai?

Surinkę tinkamus įrodymus iškart po skrydžio sutrikimo, žymiai padidinsite savo šansus gauti kompensaciją:

• Skrydžio dokumentai: Išsaugokite įlaipinimo bilietus (boarding pass), užsakymo patvirtinimą ir rezervacijos numerį (PNR).
• Pranešimas apie atšaukimą: Saugokite visus „Air Albania“ atsiųstus el. laiškus, SMS žinutes ar pranešimus programėlėje.
• Vėlavimo/atšaukimo priežastis: Nusifotografuokite oro uosto švieslentes ir užsirašykite darbuotojų pateiktus paaiškinimus.
• Išlaidų čekiai: Saugokite visus kvitus už maistą, gėrimus, viešbutį ar transportą.
• Informacija apie alternatyvų skrydį: Užsirašykite tikslų atvykimo į galutinį tikslą laiką, jei gavote alternatyvų skrydį.

Kaip „Trouble Flight“ padeda atgauti kompensaciją?

Gauti kompensaciją tiesiogiai iš ne ES oro linijų, tokių kaip „Air Albania“, gali būti sunku dėl teisinių niuansų ir administracinių kliūčių. Oro linijos dažnai nepagrįstai nurodo „ypatingąsias aplinkybes“, siekdamos išvengti išmokų.

„Trouble Flight“ padeda išvengti streso ir techninių rūpesčių:

• Skrydžių ir orų patikra: Mes tikriname radarų duomenis, techninius žurnalus ir orų ataskaitas, kad išsiaiškintume, ar atšaukimas tikrai įvyko dėl nenugalimos jėgos, ar dėl pačių oro linijų klaidų.
• Teisinė ekspertizė: Mūsų teisininkų komanda taiko tinkamą teisinį reglamentą (Albanijos nutarimą Nr. 1, ES 261 ar JK 261), kad užtikrintų maksimalią teisinę apsaugą.
• Pilnas administravimas: Mes tvarkome visą susirašinėjimą, teisinius dokumentus ir oficialias pretenzijas jūsų vardu.

Pradėkite procesą jau šiandien, apsilankę „Trouble Flight“ greitos paraiškos portale.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar ES Reglamentas 261/2004 taikomas „Air Albania“ skrydžiams iš Tiranos?

ES Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 tiesiogiai taikomas skrydžiams iš ES oro uostų. Skrydžiams iš Tiranos jūsų teisės saugomos pagal 2013-02-26 Albanijos Respublikos nutarimą Nr. 1, kuris ES taisykles integravo į Albanijos įstatymus su analogiško dydžio kompensacijomis (250, 400, 600 €) ir pagalbos įsipareigojimais.

Ar galiu gauti ir bilieto grąžinimą, ir piniginę kompensaciją?

Taip. Jei skrydis atšauktas likus mažiau nei 14 dienų ir nebuvo ypatingųjų aplinkybių, jūs turite teisę į piniginę kompensaciją bei teisę į bilieto kainos grąžinimą (jei nesutinkate su alternatyviu maršrutu).

Ar techniniai orlaivių gedimai laikomi ypatingosiomis aplinkybėmis?

Ne. Mechaniniai gedimai ir techninės priežiūros vėlavimai laikomi įprasta oro linijų veiklos dalimi. Pagal Albanijos nutarimą Nr. 1 ir ES teismų praktiką, techniniai gedimai nėra ypatingosios aplinkybės, todėl „Air Albania“ privalo išmokėti kompensaciją.

Per kiek laiko galiu pateikti pretenziją „Air Albania“?

Senaties terminai skiriasi priklausomai nuo jurisdikcijos. Pagal „UK261“, keleiviai turi 6 metus, kitose Europos šalyse terminai svyruoja nuo 1 iki 10 metų. Pateikę informaciją per „Trouble Flight“, užtikrinsite, kad pretenzija būtų pateikta laiku.