Atšaukė skrydį iš Aberdyno? Gali gauti iki 600 € kompensacijos

Aberdynas – arba kitaip žinomas kaip „Granito miestas“ – yra tikras gyvybės kupinas kampelis Škotijoje. Čia stovi įspūdinga senoji architektūra, krantą skalauja žavinti jūra, o vietinės naftos ir dujų pramonės apsuptyje verda ir verslo, ir poilsio gyvenimas. Aberdyno tarptautinis oro uostas (ABZ) – tikras tiltas į likusį pasaulį, jungiantis šiaurės rytų Škotiją su pagrindiniais Europos ir kitų regionų miestais. Bet kaip ir bet kuriame oro uoste, čia nutinka visko – įskaitant skrydžių atšaukimus, kurie gali gerokai sujaukti tavo planus, ar keliautum verslo reikalais, ar trumpam pabėgti nuo kasdienybės.

Jeigu tavo skrydis į ar iš Aberdyno buvo atšauktas – visai suprantama, jei jautiesi išmuštas iš vėžių. Bet yra ir šviesioji pusė – pagal tam tikras Europos bei JK taisykles tau gali priklausyti net iki 600 € kompensacija. Tad pasigilinkime, kokias teises turi keleivis, ką gali padaryti, kad sumažintum streso lygį, ir kaip išnaudoti visas alternatyvas sau naudingai.

Ką turi žinoti apie savo keleivio teises

Skrydžių atšaukimo atvejais tave saugo ES Reglamentas 261/2004 ir JK261. Jei tavo skrydis iš Aberdyno buvo atšauktas, gali tikėtis kompensacijos, jei:

Apie atšaukimą pranešė likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.
Kalta oro linijų bendrovė (pvz., techniniai gedimai, personalo trūkumas ir pan.).
Išvykai iš ES ar JK oro uosto arba skridai ES ar JK oro linijų bendrove.

Kompensacijos dydis svyruoja nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo. Be to, oro linijos privalo pasiūlyti pagalbą – pavalgyti, apgyvendinimą (jei reikia), bei alternatyvų transportą. Nepamiršk išsaugoti visų kvitų – jei turėjai papildomų išlaidų, jas dažnai galima atgauti.

Kodėl skrydžiai iš Aberdyno yra atšaukiami

Aberdyno tarptautinis oro uostas šiaip jau laikomas patikimu, bet atšauktų skrydžių vis dar pasitaiko – priežasčių gali būti įvairių:

Blogas oras: Šiaurinė Aberdyno vieta reiškia, kad skrydžiai gali strigti dėl sniego, rūko ar stipraus vėjo – ypač žiemą.
Techniniai nesklandumai: Lėktuvų priežiūra ar netikėti gedimai dažnai baigiasi tuo, kad skrydis tiesiog nutrūksta.
Oro eismo kontrolės streikai: Kartais viską sujaukia streikuojantys oro uosto darbuotojai – ne tik JK, bet ir visoje Europoje.

Jei tavo skrydis iš Aberdyno buvo atšauktas dėl vienos iš šių priežasčių, yra tikimybė, kad gali turėti teisę į kompensaciją – jei oro linijos pripažįstamos atsakingomis. Pavyzdžiui, dėl oro sąlygų dažnai kompensacija nepriklauso, bet techniniai gedimai – jau kita kalba.

Ką daryti, kai skrydis atšaukiamas

Nepanikuok! Štai keli žingsniai, kurie padės greičiau išsisukti iš šitos situacijos:

Prašyk kito skrydžio: Oro linijos privalo tau surasti vietą artimiausiame skrydyje tuo pačiu maršrutu – kartais net su kitomis bendrovėmis.
Apsižvalgyk po aplinkinius oro uostus: Jei iš Aberdyno jokių galimybių, žvilgtelk į netoliese esančius – tarkim, Inverneso (INV) ar Edinburgo (EDI) oro uostus. Invernesas – apie 160 km nuo Aberdyno, pasiekiamas automobiliu, autobusu ar traukiniu. Oro linijos kartais pasirūpina transportu į alternatyvų oro uostą.
Pasidomėk nakvyne: Jei skrydis perkeltas į kitą dieną – viešbučiu ir transportu į jį bei atgal turi pasirūpinti oro linijos.
Reikalauk kompensacijos: Jei atšaukimas patenka į UK261 ar EU261 reglamentą – kuo greičiau pradėk reikalavimų procesą.

Patarimai atšaukto skrydžio situacijoje

Ramiai ir su informacija: Pasitikrink oro linijų svetainę ar programėlę – čia dažniausiai greičiausiai atnaujinama informacija. Per trikdžius oro uostuose darbuotojai kartais nesuspėja visko aprėpti, tad žinodamas tiksliai, kas vyksta, gali greičiau sureaguoti.
Pasaugok visus dokumentus: Neišmesk įlaipinimo kortelės, el. bilieto ar bet kokio susirašinėjimo su oro linijomis apie atšauktą skrydį.
Kreipkis pagalbos: Oro uosto oro linijų stendai arba jų klientų aptarnavimo numeriai visada gali padėti – svarbu paprašyti!
Pažink kitas galimybes: Aberdeen'as puikiai sujungtas su viešuoju transportu, tad esant reikalui nesunkiai pasieksi kitą oro uostą ar nakvynę.

Dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar visada gaunu kompensaciją už atšauktą skrydį? Ne visada. Kompensacija priklauso nuo priežasties ir to, kiek iš anksto buvai įspėtas. Jei kaltas blogas oras ar oro uosto uždarymas – dažnai tai nelaikoma oro linijų atsakomybe.

2. Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją? Priklauso nuo situacijos, bet su Trouble Flight pagalba procesas vyksta greičiau ir sklandžiau.

3. O jei turiu svarbių planų ir negaliu laukti? Jei oro linijos nepasiūlo tinkamo skrydžio, gali pats pirkti bilietą į kitą reisą, tik pirmiausia apie tai pranešk oro linijoms – vėliau galėsi prašyti pinigų grąžinimo.

Aberdeen'as – miestas, kurį verta pamatyti

Jei įstrigai Aberdeen'e dėl skrydžio atšaukimo – nenusimink. Pasivaikščiok nuostabiu smėlio paplūdimiu, aplankyk jūrinį muziejų ar užsuk paragauti vietinių jūros gėrybių – čia tikrai yra ką nuveikti. Netikėta pauzė gali virsti mažais atostogų nuotykiais.

Paskutinis žingsnis – gauk savo kompensaciją jau dabar

Jei tavo skrydis iš Aberdyno buvo atšauktas – neverta panikuoti. Žinodamas savo teises ir veikdamas greitai, gali viską apsukti savo naudai. Trouble Flight pasiruošę tau padėti – nuo pirmo žingsnio iki išmokos. Kodėl palikti pinigus ant stalo? Pradėk savo paraišką dabar ir gauk iki 600 € kompensacijos už patirtus nepatogumus.

Nesuk galvos dėl popierių – pasirūpinsime tuo mes, o tu ramiai planuok savo kitą kelionę!