Aer Lingus skrydžio perpildymas: tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Įsivaizduok: stovi Dublino oro uoste, bilietas rankoje, galvoje sukasi mintys apie skrydį su „Aer Lingus“. Galbūt leki į Londoną praleisti savaitgalio, o gal pagaliau išsipildys kelionė į Niujorką. Ir staiga – šaltas dušas. Vartų agentas praneša: skrydis perpildytas, o tu – likai už borto. Skausminga, ar ne? Oro linijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, tikėdamiesi, kad kai kas neatvyks. Bet kai visi pasirodo, kažkas lieka be vietos – šįkart tai tu.

Gera žinia? Tu ne bejėgis. Europoje galioja taisyklės, kurios leidžia tau atgauti net iki 600 € jei „Aer Lingus“ ne savo noru palieka tave ant žemės. Dar geriau – Trouble Flight egzistuoja tam, kad tau nereikėtų su tuo kovoti pačiam. Jie – internetinė paslauga, kuri priverčia oro linijas išmokėti tau priklausančią kompensaciją. Lik su manimi – papasakosiu, kas tas perpildymas, kaip „Aer Lingus“ įsipainioja į šią situaciją, kokios tavo teisės ir kaip Trouble Flight paverčia nusivylimą į pinigus tavo kišenėje.

Kas ta „Aer Lingus“?

„Aer Lingus“ – ne šiaip sau oro linija, o tikras Airijos pasididžiavimas. Ši vėliavos vežėja skrenda nuo 1936-ųjų ir su savo žaliomis, dobilu papuoštomis lėktuvų uodegomis jungia Airiją su Europa, Šiaurės Amerika ir kitais pasaulio kampeliais. Bazė – Dubline, o kompanija priklauso Tarptautinei oro linijų grupei (IAG), kartu su tokiais milžinais kaip „British Airways“ ir „Iberia“. „Aer Lingus“ žinomas dėl puikaus aptarnavimo ir tikro airiško svetingumo. Tačiau net geriausios oro linijos kartais perpildo skrydžius. Tai skaičių žaidimas, kurį žaidžia visi, o keleiviai – dažnai tampa įkaitais.

Kaip veikia perpildymas?

Taigi, kas per reikalas su perpildytais skrydžiais? Oro linijos tai daro dėl pelno—tuščios vietos pinigų neuždirba. Jos naudoja gudrius algoritmus, kad nuspėtų, kiek keleivių gali praleisti skrydį, ir parduoda kelis papildomus bilietus, kad užpildytų spragas. Dažniausiai tai suveikia, bet kartais ne, ir tada, kai visos vietos užimtos, kažkas lieka už borto. Jei taip nutiko tau su Aer Lingus skrydžiu, tu turi teises pagal Europos reglamentą 261/2004 (EU 261), kuris taikomas skrydžiams iš ES arba į ES su ES oro linijomis.

Štai ką tau gali priklausyti, jei tave priverstinai neįleidžia į lėktuvą:

• €250 už trumpus skrydžius (iki 1,500 km—pvz., Dublinas–Mančesteris)

• €400 už vidutinės trukmės keliones (1,500–3,500 km—pvz., Dublinas–Lisabona)

• €600 už tolimus skrydžius (virš 3,500 km—pvz., Dublinas–Bostonas)

Bet yra niuansas. Jei Aer Lingus perkels tave į kitą skrydį, kuris atvyks beveik tuo pačiu metu, jie gali sumažinti tavo kompensaciją perpus. Tarkim, €125 vietoj €250, jei vėluosi mažiau nei 2 valandas trumpame skrydyje, arba €300 vietoj €600, jei į transatlantinį skrydį atvyksi per 4 valandas. O jei nuspręsi savanoriškai atsisakyti vietos mainais į kuponus ar nemokamą viešbutį? Tai jau tavo sprendimas—EU 261 pinigai tada gali ir nebūti išmokėti.

Trouble Flight: Tavo išsigelbėjimas nuo perpildytų skrydžių

O dabar pakalbėkime apie Trouble Flight. Oro linijos nėra labai linkusios atiduoti pinigus, o jų vaikymasis gali jaustis kaip bandymas atimti auksą iš leprechauno. Trouble Flight perima visą darbą. Tai internetinė paslauga, kuri padeda gauti kompensacijas už skrydžių nesusipratimus—vėlavimus, atšaukimus, perpildymus, visa tai. Jei Aer Lingus perpildė skrydį, jie pasinaudos EU 261 taisyklėmis, kad iškovotų tau iki €600, tvarkydami viską—nuo derybų su oro linijomis iki teismo kovų, jei to prireiktų.

Štai kaip tai vyksta:

1. Suvesk savo duomenis: Užsuk į jų svetainę ir pasinaudok kompensacijos skaičiuokle. Įrašyk skrydžio numerį, datą ir faktą, kad buvai išmestas dėl perpildymo – sistema iškart parodys apytikslę sumą, kurią gali gauti. Tai ne pažadas, o tik užuomina į galimą laimikį.

2. Palik viską jiems: Pateik savo prašymą, ir Trouble Flight komanda perims reikalus. Jie derėsis su Aer Lingus, ginkluoti teisinėmis žiniomis, kad tau nereikėtų sukti galvos.

3. Mokėsi tik jei laimėsi: Jie dirba pagal principą „jei nelaimim – tu nemoki nė cento“. Jei pavyksta išsireikalauti kompensaciją, jie pasiima 25% (plius PVM) kaip savo dalį. Jei reikalai nueina iki teismo, pridėdama dar 50% teisinio proceso komisinio (su PVM). Nieko negavai? Jokių išlaidų.

Kaip turėti pitbulį savo pusėje – be išlaidų šėrimui.

Ką daryti vietoje, kai išgirsti „perpildytas skrydis“?

Įsivaizduok save prie vartų – staiga sužinai, kad lėktuve tau vietos nėra. Nemaloni situacija, bet dar ne viskas prarasta! Štai tavo planas:

• Gauk įrodymus: Paprašyk Aer Lingus darbuotojų raštiško paaiškinimo, kodėl buvai išmestas. Tai tavo pagrindinis ginklas kompensacijai gauti.

• Saugok viską: Boarding pass, bilietai, net susiglamžęs bagažo lipdukas – viskas gali būti svarbu.

• Fotografuok: Užfiksuok išvykimo lentą, dokumentus, bet kokius įrodymus apie suirutę. Jei ir kiti keleiviai pateko į tą pačią situaciją, pasidalinkite istorijomis – vėliau tai gali padėti.

• Žiūrėk, ką pasirašai: Jei tau siūlo kuponą ar vietą verslo klase už tavo vietą – neskubėk sutikti. Priėmus pasiūlymą gali atsisveikinti su ES 261 kompensacija.

Kai jau viską surinkai, Trouble Flight gali paversti tavo popierius į realius pinigus.

Planas B: Kaip vis tiek pasiekti savo kelionės tikslą

Strigai oro uoste be vietos? Dar yra šansų nenusėsti ant lagaminų.

• Tikrink kitas oro linijas: Jei įstrigai Dubline pakeliui į Londoną, pažiūrėk Ryanair ar British Airways – jie skrenda panašiais maršrutais. O jei keliauji į JAV, tarkim, iš Dublino į Niujorką, pasidomėk Delta ar United tvarkaraščiais.

• Keisk oro uostą: Lankstus? Bandyk skristi iš Shannon vietoj Dublino arba nusileisti Stanstede vietoj Heathrow, o tada šok į traukinį. Jei Aer Lingus tavęs tinkamai neperregistruoja, gali net padengti papildomas išlaidas.

• Pasirink sausumos kelią: Jei kelionės tikslas netoli, tarkim, iš Dublino į Corką, geriau sėsk į autobusą ar Irish Rail traukinį. Ne idealus pasirinkimas vandenynams kirsti, bet bent jau nereikės laukti nežinia kiek.

Jei teko pirkti naują bilietą, nes Aer Lingus nesusitvarkė, nepamiršk saugoti kvitus. ES reglamentas 261 gali leisti susigrąžinti išlaidas, o Trouble Flight padės tuo pasirūpinti.

Daugiau nei pinigai: papildomos privilegijos, kurios tau priklauso

Pervirtinimas į kitą skrydį reiškia ne tik kompensaciją. Jei Aer Lingus negali greitai pasiūlyti alternatyvos, jie tau skolingi:

• Pinigų grąžinimą arba naują bilietą (tavo pasirinkimas)

• Maistą ir gėrimus po tam tikro laukimo (2 valandos trumpiems skrydžiams, 3 vidutiniams, 4 ilgiems)

• Viešbutį ir transportą, jei įstrigai nakčiai

Neleisk jiems taupyt – reikalauk, kas tau priklauso. Trouble Flight gali padėti tai išsikovoti.

Sėkmės istorija: kaip iš Dublino pasiekti kompensaciją

Įsivaizduok situaciją. Tavo Aer Lingus skrydis EI152 iš Dublino į Heathrow, vos 550 km kelionė. Prie vartų sako – skrydis perpildytas, vietos tau nėra. Tu įsiutęs, bet išsireikalauji raštiško paaiškinimo, pasidarai boarding pass nuotrauką ir pasižymi laiką. Vėliau apsilankai Trouble Flight kompensacijos skaičiuoklėje – atsiranda €250. Pateiki paraišką, jie kovoja, o tau netrukus įkrenta €187.50 (po 25% jų dalies). Neblogai už skrydį, kurio net nesukai.

Kodėl Trouble Flight geriau nei bandyti vienam

Tokios oro linijos kaip Aer Lingus mėgsta išsisukinėti nuo išmokų, slėpdamosi už tokių pasiteisinimų kaip „ypatingos aplinkybės“. Trouble Flight ekspertai mato kiaurai jų gudrybes. Jie žino kiekvieną triuką ir gali jį atremti, o tu nieko nerizikuoji – jokių išankstinių mokesčių! Tūkstančiai jau atgavo savo pinigus – kodėl gi ne tu?

Išbandyk kompensacijos skaičiuoklę

Įdomu, kiek gali gauti? Trouble Flight kompensacijos skaičiuoklė – tavo pirmas žingsnis. Suvesk Aer Lingus skrydžio duomenis ir nurodyk „perpildymas“ kaip priežastį. Per kelias sekundes pamatysi preliminarų įvertinimą – gal net €400 už sujauktą kelionę iš Dublino į Romą. Skaičiai gali keistis, bet tai duos aiškų vaizdą, kas tau priklauso. O iš ten – kelias į kompensaciją visiškai paprastas.

Perpildyti skrydžiai gali sugadinti nuotaiką, bet nebūtinai turi atimti tavo pinigus. Trouble Flight gali pakeisti istorijos eigą – iš praleisto skrydžio padaryti papildomas lėšas kitai kelionei. Neleisk Aer Lingus pasilikti tavo kompensacijos. Užeik į Trouble Flight svetainę, suvesk duomenis kompensacijos skaičiuoklėje ir leisk jiems iškovoti tavo pinigus. Tavo piniginė ir kelionių svajonės tau padėkos.