
Essere vittima di overbooking non è certo il modo migliore per iniziare un viaggio. Se ti è capitato all'aeroporto di Reus, sapere cosa puoi fare e quali diritti hai può davvero fare la differenza. In questa guida ti spieghiamo tutto quello che c'è da sapere per affrontare la situazione con la testa alta – e magari ottenere anche un bel risarcimento per il disagio!
Reus è una cittadina super accogliente in Catalogna, famosa per i palazzi storici, i mercatini colorati e la vicinanza alle spiagge della Costa Dorada. Il suo aeroporto (REU) è spesso scelto da chi vuole esplorare questa zona splendida, soprattutto d'estate. Con tante compagnie low-cost come Ryanair e Jet2, capita che i voli vadano in overbooking: cercano di riempire ogni posto, ma a volte si esagera...
In pratica, le compagnie aeree vendono più biglietti dei posti disponibili, contando sul fatto che qualcuno non si presenti. Però, quando invece si presentano tutti... ecco che scatta il problema. Se ti negano l'imbarco contro la tua volontà, ci sono delle regole europee (il famoso EC261/2004) che ti proteggono.
Se parti o arrivi in un aeroporto europeo – come Reus – e ti lasciano a terra per overbooking, hai diritto a un risarcimento in base alla distanza del volo:
€250 per voli fino a 1.500 km
€400 per tratte più lunghe dentro l'UE o fino a 3.500 km
€600 per voli oltre i 3.500 km
Nuovo volo o rimborso: Hai tutto il diritto di chiedere il rimborso completo o, se preferisci, un volo alternativo per arrivare a destinazione.
Assistenza in aeroporto: La compagnia aerea deve offrirti pasti, bevande e – se necessario – una sistemazione per la notte con trasporto incluso da e per l’hotel.
Respira e informati: Parla con lo staff della compagnia e chiedi spiegazioni. Fatti dare tutto per iscritto e conserva ogni documento che ti danno.
Chiedi subito cosa ti spetta: A volte offrono buoni o un risarcimento lì per lì. Prima di accettare, valuta bene se è in linea con quanto previsto dalla normativa EC261.
Salva tutto: Fai foto agli avvisi in aeroporto, conserva la carta d’imbarco e tieni gli scontrini di eventuali spese extra.
Fai richiesta di rimborso: Puoi rivolgerti direttamente alla compagnia aerea – anche se spesso la procedura è un po’ lunga. In alternativa, c'è Trouble Flight, che si occupa proprio di aiutare i passeggeri a ottenere quello che gli spetta, senza stress.
Se l’overbooking rovina i tuoi piani, ecco qualche alternativa da considerare:
Aeroporti vicini: Tarragona e Barcellona-El Prat sono a portata di mano e potrebbero avere voli per la tua destinazione. Barcellona è a solo un’oretta di macchina da Reus ed è super collegata a livello nazionale e internazionale.
Come raggiungere gli altri aeroporti: Da Reus partono treni e bus che ti portano facilmente a Tarragona o Barcellona. Se hai fretta, puoi sempre optare per un taxi o noleggiare un’auto.
Dai un’occhiata ad altre compagnie: Mentre aspetti il prossimo volo disponibile, controlla se ci sono posti liberi con altre compagnie che partono da Reus o da aeroporti vicini. Magari riesci ad arrivare a destinazione molto prima!
Non si può evitare del tutto, ma ci sono un paio di dritte per ridurre al minimo il rischio:
Fai il check-in il prima possibile: Chi arriva per ultimo ha più probabilità di rimanere a terra.
Iscriviti ai programmi fedeltà delle compagnie: I clienti abituali o chi ha biglietti premium vengono spesso trattati con i guanti in casi di overbooking.
Preferisci i voli diretti: Più scali ci sono, più aumentano le possibilità che qualcosa vada storto, soprattutto in caso di ritardi o coincidenze perse.
Gestire un overbooking può far venire il mal di testa, ma con Trouble Flight non sei da solo. Ti guidiamo passo passo per ottenere il rimborso che ti spetta, senza stress e senza perdere tempo. Sappiamo il fatto nostro con i reclami EC261 e ti aiutiamo a:
Capire se hai diritto a un risarcimento.
Occuparci noi di tutto il contatto con la compagnia aerea.
Farti ottenere il massimo previsto: fino a 600 €.
Funzioniamo con la formula “niente vincita, niente parcella”: quindi non rischi nulla! Non lasciare che un volo pieno rovini il tuo viaggio: fai valere i tuoi diritti e ottieni quello che ti spetta.
Se ti capita un overbooking al Reus Airport, non è la fine del mondo. Anzi, con le dritte giuste e un pizzico di pazienza, può diventare l’occasione perfetta per far valere i tuoi diritti e magari ricevere anche un bel rimborso. Valuta le alternative di viaggio, raccogli tutte le prove del caso, e lascia che Trouble Flight si occupi delle rogne burocratiche. È il momento di riprenderti quello che ti spetta!