Թուրքական ավիաընկերության գերֆրանսագրումը – Ինչ անել, եթե չես տեղավորվել թռիչքում

Երբ գալիս ես, իսկ տեղդ անհետացել է

Ժամանակին հասնում ես օդանավակայան, գուցե նույնիսկ մի քիչ շուտ։ Ձեռքումդ՝ անձնագիր, ուղեբեռդ արդեն հանձնած, տոմսը պատրաստ։ Բայց հանկարծ, դռան մոտ աշխատողը քեզ ասում է ամենաանսպասելի բաներից մեկը՝ «Թռիչքը լիքն է»։ Քեզ պարզապես դուրս են թողել Turkish Airlines-ի ավիաչվերթից, քանի որ նրանք չափից շատ տոմսեր են վաճառել։

Սարսափելի հնչում է, չէ՞։ Ցավոք, սա ավելի հաճախ է պատահում, քան կարող ես պատկերացնել։ Ավիաընկերություններն երբեմն ավելի շատ տոմսեր են վաճառում, քան ունեն նստատեղեր՝ հույս ունենալով, որ բոլորը չեն գա։ Բայց ի՞նչ անել, երբ բոլորը գալիս են։ Ինչ-որ մեկը պիտի դուրս մնա, ու այդ մեկը կարող ես դու լինել։

Արի տեսնենք՝ ինչ կարող ես անել, ինչ իրավունքներ ունես, և ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել քեզ արժանի փոխհատուցում ստանալ։

Մի քիչ Turkish Airlines-ի մասին

Turkish Airlines-ը, Թուրքիայի ազգային փոխադրողը, հայտնի է ողջ Եվրոպայում, Ասիայում ու Միջին Արևելքում՝ իր լայն ցանցով ու կապերով Ստամբուլի միջոցով։ Նրանք հաճախ առաջարկում են լավ գներ ու որակյալ սպասարկում, այդ իսկ պատճառով էլ շատերն են ընտրում նրանց՝ Եվրոպայից Ասիա ճանապարհորդելիս։

Բայց նույնիսկ լավագույն ավիաընկերությունները երբեմն չափից շատ տոմսեր են վաճառում։ Անկախ նրանից՝ գնում ես Բուխարեստից Բանգկոկ, Վիեննայից Դուբայ, թե Բեռլինից Ստամբուլ, Turkish Airlines-ի հսկայական հանգույցն ունի մեծ հոսք, ինչը նշանակում է, որ երբեմն այսպիսի դեպքեր լինում են։

Եթե քեզ ստիպողաբար չեն թողել նստել օդանավ, դա պարզապես անհաջողություն չէ։ Դու կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ՝ համաձայն ԵՄ օրենքների։

Հիմա… Ինչո՞ւ են ավիաընկերությունները տեղեր գերավաճառում

Նրանց համար սա թվերի հաշվարկ է։ Ոչ բոլոր ուղևորներն են հայտնվում թռիչքի ժամանակ։ Ոմանք ուշանում են, ոմանք վերջին պահին փոխում են պլանները։ Ուստի ավիաընկերություններն իմանալով այս ամենը՝ որոշում են ավելորդ տոմսեր վաճառել։

Շատ դեպքերում՝ սա աշխատում է։ Բայց երբեմն ծրագիրը ձախողվում է, ու հենց այդ ժամանակ ուղևորները սկսում են դուրս մնալ։

Եթե քեզ հետ սա պատահել է, հիշիր՝ դու անզոր չես։ Ըստ EC 261/2004 կանոնակարգի, եթե քեզ չթողեցին նստել ինքնաթիռ՝ թերբեռնվածության պատճառով (ոչ քո պահվածքի կամ անձնագրի խնդիրների պատճառով), դու կարող ես ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում, կախված չվերթի հեռավորությունից։

Ի՞նչ ես ստանում, եթե չթողեցին նստել

Եթե Turkish Airlines-ը առանց քո համաձայնության քեզ դուրս թողեց չվերթից, բայց դու ունեիր վավեր ամրագրում և ժամանել էիր ժամանակին, ահա թե ինչ իրավունքներ ունես.

1. Անմիջական խնամք ու աջակցություն

Նախևառաջ՝ ավիաընկերությունը պետք է հոգ տանի քո մասին՝ մինչև նոր չվերթդ։ Սա ներառում է.

• Սնունդ ու ըմպելիքներ

• Հյուրանոցային կացարան, եթե անհրաժեշտ է գիշերակաց

• Տրանսպորտ՝ օդանավակայանից հյուրանոց

• Հաղորդակցության հնարավորություն (զանգեր, էլ. փոստեր)

Մի վախեցիր պահանջել՝ սա սիրալիրություն չէ, այլ նրանց պարտավորությունը։

2. Այլընտրանքային չվերթ կամ փոխհատուցում

Կարող ես ընտրել.

• Փոխարինող չվերթ՝ դեպի վերջնական նշանակումը, ամենակարճ ժամանակում

• Դիմել տոմսի վերադարձի համար, եթե այլևս չես ցանկանում ճանապարհորդել

Կախված նրանից, թե որտեղից ես թռչում, արժե նաև ստուգել այլ ավիաընկերություններ՝ մոտակա օդանավակայաններից։ Օրինակ՝ Սոֆիայից, եթե գտնվում ես Բուխարեստում, կամ Միլանից, եթե մնացել ես Բոլոնիայում։

Երբեմն ավելի արագ տեղ հասնելու համար արժե նոր տոմս գնել և հետո պահանջել փոխհատուցում։

3. Ֆինանսական փոխհատուցում – մինչև 600 եվրո

Ճիշտ է։ Եթե քո ուղևորությունը համապատասխանում է EC261-ի պահանջներին, կարող ես պահանջել.

• 250 եվրո՝ մինչև 1500 կմ չվերթների համար

• 400 եվրո՝ 1500-3500 կմ չվերթների համար

Իսկ կարևոր չէ՝ Turkish Airlines-ը քեզ կտրոն է տվել, թե պարզապես ներողություն խնդրել է։ Դու այս գումարին քաղաքական ես՝ եթե ինքնակամ չես հրաժարվել քո տեղից։ (Եթե համաձայնվել ես կտրոն ստանալ՝ փոխարենը ճանապարհդ զիջելու, հնարավոր է, որ դու հրաժարվել ես քո իրավունքներից։)

Ինչ անել օդանավակայանում, եթե քեզ դուրս են թողել

Եթե օդանավակայանում ես ու սա քեզ հետ պատահում է, փորձիր հանգիստ մնալ, բայց միևնույն ժամանակ՝ արագ գործել։ Ահա ինչ պետք է անես անմիջապես:

1. Պահանջիր գրավոր հաստատում Turkish Airlines-ից, որ քեզ չեն թողել օդանավ՝ գերբեռնման պատճառով։ Սա ոսկի արժե, երբ ստիպված կլինես պահանջ ներկայացնել։

2. Նշիր օդանավերի համարները, ժամանակացույցը, ու անձնակազմի անունները, եթե հնարավոր է։

3. Պահպանիր բոլոր կտրոններդ։ Եթե ստիպված ես եղել սուրճ գնել, տաքսիով գնալ, կամ այլ ավիաընկերությամբ նորից ամրագրել՝ այդ ծախսերը կարող են վերադառնալ քեզ։

4. Մի համաձայնվիր անորոշ խոստումների վրա։ Եթե ավիաընկերությունն առաջարկում է փոխհատուցում, խնդրիր դա գրավոր հաստատել։

Եվ եթե քեզ նորից են ամրագրում ու ստիպված ես սպասել երկու ժամից ավել, համոզվիր, որ նրանք քեզ պատշաճ խնամք են տրամադրում՝ մի՛ կանգնիր դարպասի մոտ սոված։

Արդյո՞ք Turkish Airlines-ը հաճախ գերազանցում է ամրագրումները

Ինչպես շատ խոշոր միջազգային ավիաընկերություններ, Turkish Airlines-ն էլ երբեմն գերազանցում է ամրագրումները։ Սա հիմնականում լինում է Եվրոպական հայտնի ուղղություններից դեպի Ստամբուլ կամ երկար հեռավորությունների չվերթների դեպքում դեպի Միջին Արևելք ու Ասիա, հատկապես տոնական սեզոններին կամ հանգստյան օրերին։

Օդանավակայաններ՝ ինչպես Ֆրանկֆուրտը, Փարիզ CDG-ը, Միլան Մալպենսան և Լոնդոն Հիթրոուն հաճախ ունեն խիտ երթևեկություն և կարճ ժամանակով կապեր։ Եթե ճանապարհդ դրանցից մեկով է անցնում, միշտ փորձիր առցանց գրանցվել հնարավորինս շուտ՝ սովորաբար 24-48 ժամ առաջ։

Երբեմն, այն ուղևորները, որոնք վերջինն են գրանցվում, առաջինն են դուրս մնում։

Ճշմարիտ Խոսք․ Կարո՞ղ Եք Իրականում Վերադաձնել Ձեր Գումարը

Շատ ճանապարհորդներ մտածում են՝ չարժե պայքարել։ Ավիաընկերությունները անտեսում են նամակները, արդարացումներ գտնում կամ պարզապես ձգձգում գործը։ Այստեղ է, որ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության։

Մենք հենց դրա համար ենք ստեղծվել։ Դուք տալիս եք մեզ ձեր թռիչքի մանրամասները, իսկ մենք զբաղվում ենք մնացածով՝ փաստաթղթերից մինչև անհրաժեշտության դեպքում իրավական քայլեր։ Իսկ ամենալավն ի՞նչ է․ եթե չհաղթեք, ոչինչ չեք վճարում։ Դա մեր «ոչ հաղթանակ, ոչ վճար» խոստումն է։

Ի՞նչ Եթե Զոհ Եք Դարձել Ավելորդ Բեռնվածության Պատճառով

Պատկերացնենք՝ Ամստերդամից Բանգկոկ պետք է թռչեիք, և Ստամբուլում կարճ կանգառ ունեիք։ Եթե Turkish Airlines-ը գերագրանցել է ձեր առաջին թռիչքը, ու դուք կորցրել եք ձեր կապող թռիչքը—even if they rebooked you later—you can still claim compensation if you arrived at your final destination more than 3 hours late.

Նույնիսկ եթե ձեր երկրորդ թռիչքը այլ ավիաընկերությունից էր, կարևորն այն է, որ ուշացման պատճառը հենց սկզբնական թռիչքի մերժումն էր։

Ուրեմն՝ պահեք ձեր նստեցման քարտերը ու հետևեք ժամանման ժամանակներին։

Ի՞նչ անել, եթե Turkish Airlines-ը ձեզ փոխարինող թռիչք չի գտնում

Երբեմն, սպասելը ժամանակի կորուստ է։ Եթե շտապում եք և ցանկանում եք ավելի ակտիվ մոտեցում կիրառել, ահա մի քանի հնարք․

Ստուգեք Մոտակա Օդանավակայանները

Վիեննայում եք, բայց ոչ մի թռիչք չկա դեպի Ստամբուլ։ Ստուգեք Բրատիսլավայի կամ Բուդապեշտի օդանավակայանները։ Գուցե ցածր գնով կամ տարածաշրջանային ավիաընկերությունները ունենան տեղ։

Նայեք ՈՒղևորություն + Թռիչք Հնարքին

Եթե Եվրոպայում եք ու պարզապես պետք է այլ քաղաք տեղափոխվեք հաջորդ թռիչքի համար, արագ գնացքը կարող է փրկել ձեր պլանները։ Օրինակ՝ Բրյուսելից Փարիզ CDG կամ Միլանից Ցյուրիխ գնացքով հասնելը կարող է արագ նոր թռիչքի տարբերակներ բացել։

Պատվիրեք եւ Հետո Պահանջեք Վերադաձ

Եթե վստահ ես, որ քո իրավունքները ուժի մեջ են, պարզապես գտիր ամենաարագ տարբերակը և ամրագրիր այն ինքնուրույն, իսկ բոլոր վճարների անդորագրերը պահիր։ Դու կարող ես ստանալ թե՛ հին տոմսիդ փոխհատուցումը, թե՛ հատուցում հետո։

Երբ Օվերբուքինգը Դառնում Է Հնարավորություն

Ահա հետաքրքիր մասը․ երբեմն տեղ չունենալը այնքան էլ վատ բան չէ։ Եթե շտապելու կարիք չունես, իսկ ավիաընկերությունը վաուչեր է առաջարկում, և եթե դրան գումարած հետագայում կանխիկ փոխհատուցում պահանջես (եթե չես հրաժարվել դրանից), դու կարող ես ստանալ ավելի մեծ օգուտ, քան քո սկզբնական տոմսի արժեքն էր։

Այնուամենայնիվ, համոզվիր, որ լավ ես հասկանում, թե ինչի ես համաձայնվում։ Եթե կամավոր հրաժարվես տեղիցդ, ավիաընկերությունը կարող է պահանջել, որ ստորագրես և հրաժարվես փոխհատուցման իրավունքներից։

Սթրեսը թող չխառնի քո դատողությունը—կարդա մանրամասները կամ խնդրիր տեքստի օրինակ՝ նախքան որևէ բան ստորագրելը։

Վերջին Մտքեր – Մի Թող Աչքաթող Արվի

Եթե Turkish Airlines-ը օվերբուքինգ է արել և դու տուժել ես, մի թող դա անտեսվի։ Եթե արգելափակվել ես Աթենքում, 6 ժամ սպասել ես Ստամբուլում, կամ բաց ես թողել կարևոր գործնական հանդիպում Մյունխենում, ապա քո ժամանակն ու անհանգստությունը արժեք ունեն։

Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացնում է։ Դու մեզ ասում ես՝ ինչ է տեղի ունեցել, և մենք պայքարում ենք փոխհատուցման համար։ Մենք լուծում ենք իրավական հարցերը, հետևում ենք ընթացքին և դիմակայում ավիաընկերության ցանկացած դիմադրությանը, որպեսզի դու անհանգստանաս։

Ավիաընկերությունը կարող է դժվարացնել գործը կամ նույնիսկ չպատասխանել—բայց մենք չենք կանգնի մինչև չստանաս այն, ինչ արժանի ես։

Վերջիվերջո, թռիչքից դուրս մնալը չպետք է նշանակի իրավունքներից դուրս մնալ։