
Իրականում, երբ տոմս ես գնում ու արդեն վազելով հասել ես օդանավակայան, վերջին բանը, որ ուզում ես լսել, դա է՝ «Ներողություն, ձեր նստելու տեղը այլևս չկա»: Բայց ցավոք՝ Groningen Airport Eelde-ում էլ նման բան կարող է պատահել։ Եթե դու գործի կամ ուղակի հանգստանալու համար ես ճանապարհ ընկել, պարզվում է՝ ավիաընկերությունն ավելի շատ տոմս է վաճառել, քան նստատեղ կա։ Ինչ է նշանակում «overbooking» եւ ինչ իրավունքներ ունես՝ հիմա քեզ պատմեմ։
Հա՛, ավիաընկերությունները սիրում են «զուտ թվաբանությամբ» ապրել։ Նրանք կանխատեսում են, որ մի քանի մարդ հաստատ չի գա, ու տոմս են վաճառում՝ լրացնելով բաց տեղերը։ Բայց երբ բոլորն էլ գալիս են, ինչ է լինում՝ ինչ-որ մեկը դուրս է մնում։ Եթե նման բան պատահի Groningen Airport Eelde-ում, լավ կլինի իմանաս՝ դու իրավունքներ ունես՝ ըստ Եվրոպայի EC261 կանոնակարգի։
Այս օդանավակայանը գտնվում է Groningen քաղաքի կենտրոնից ընդամենը 15 կմ հեռավորության վրա։ Շատ մեծ չէ, բայց հարմար է՝ Եվրոպայի մի շարք ուղղություններով թռիչքներ ունի։ Մեծ օդանավակայանների պես հերթեր չկան, ամեն ինչ շատ ավելի հանգիստ է։ Բայց հա, երբեմն այստեղ էլ overbooking-ը կոտրում է պլաններ, հատկապես ամռան ու տոնակատարության սեզոններին։
Եթե ստիպված մնում ես օդանավակայանում ու ոչ մի տեղ չես կարողանում գնալ, մի տարբերակ կա՝ մտածիր Amsterdam Schiphol-ից թռչելու մասին։ Groningen-ից այնտեղ գնալը մոտ երկու ժամ է՝ գնացքով կամ մեքենայով։
Եթե նստատեղդ խլում են overbooking-ի պատճառով, Եվրոպայի օրենքներով ունես մի շարք իրավունքներ։
Փոխհատուցում: Եթե թռիչքդ բավականին երկար է, կարող ես մինչև €600 գումար ստանալ՝ որպես փոխհատուցում։
Ճանապարհորդության այլ տարբերակներ: Եթե որոշել ես չթռչել, ապա ավիաընկերությունը կամ պիտի նոր տոմս առաջարկի, կամ ամբողջ գումարը հետ վերադարձնի։
Օգնություն օդանավակայանում: Մինչ սպասում ես նոր թռիչքին, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, խմիչք, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոցում գիշերակաց ու տեղափոխում։
Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից.
Մինչև 1500 կմ թռիչքներ: €250
1500-ից 3500 կմ: €400
3500 կմ-ից ավել: €600
Այս փոխհատուցումը քո իրավունքն է, անկախ տոմսի արժեքից։ Շատ հաճախ ավիաընկերությունները առաջարկում են փոխարենը ճանապարհորդական վաուչեր։ Եթե նախընտրում ես կանխիկ, հանգիստ ասա՝ ես իմ գումարն եմ ուզում։
Մնա հանգիստ ու հավաքիր ապացույցներ: Եթե քեզ թույլ չեն տալիս նստել, մի նյարդայնացիր։ Հավաքիր բոլոր փաստաթղթերը՝ տոմսեր, հաստատման նամակներ ու ավիաընկերության գրածը։
Պահանջիր գրավոր բացատրություն: Ասա, որ ուզում ես գրավոր իմանալ, ինչի համար չեն թողել նստել։
Օգտվիր օգնությունից: Օգտվիր ավիաընկերության տված սննդից, խմիչքից կամ հյուրանոցից, բայց ավելցուկ ծախսերի համար կտրոնները պահիր։
Ներկայացրու պահանջ: Դիմիր մասնագիտացված ծառայությունների, ինչպես Trouble Flight-ին, որ ամեն ինչ կարգավորեն ու դու ստանաս առավելագույն փոխհատուցումը։
Չես կարող 100% վստահ լինել, բայց մի քանի խորամանկություն կա՝
Վաղ գրանցվիր: Ով վաղ է գրանցվում, քիչ հավանական է, որ նստել չեն թողնեն։
Գագաթնակետային սեզոններին խուսափիր բյուջետային ավիաընկերություններից: Էդ թանկ շրջանին շատ են գերբնակեցվում, ու հաճախ հանգում ես չվերթից դուրս մնալու վտանգին։
Ուղիղ ամրագրի՛ր հենց ավիաընկերության կայքից: Եթե էդպես անես, մեծ հավանականություն կա, որ քեզ ավելի առաջը տան, քան եթե ուրիշ կայքից պատվիրես։
Եթե մենակ էս օդանավակայանից չես կարող վերամնագրել, նայիր էս մերձակա օդանավակայաններին. կարող ա կյանքդ փրկեն․
Amsterdam Schiphol Airport: Ամսթերդամի ամենամեծ օդանավակայանն ա, ու լիքը ուրիշ չվերթներ ունի։
Bremen Airport: Գերմանիայի սահմանից այն կողմ ա, բայց մեքենայով մոտ 2 ժամում հասնում ես։
Երկուսն էլ լավ տրանսպորտային կապ ունեն, ավտոկայանատեղի էլ կա՝ նենց որ պահուստային պլաններիդ համար շատ հարմար են։
Չվերթից դուրս մնալը սթրեսային ա, բայց չէ՝ մենակ չես։ Trouble Flight-ը հենց էդ խնդիրների լուծման վրա ա մասնագիտացած։ Մենք զբաղվում ենք ողջ գործընթացով՝ փաստաթղթերը, բանակցությունները, ու ամբողջ քաշքշուկը։ Դու քո փոխհատուցումը ստանում ես՝ մենք աշխատանքը վերցնում։
Եթե Groningen Airport Eelde-ում դուրս ես մնացել չվերթից, մի ձգձգիր։ Trouble Flight-ի օնլայն ֆորման լրացրու՝ 2 րոպե էլ չի տևի։ Կարող ես մինչև €600 ստանալ։ Թող էս անհարմարությունը չքանդի քո պլանները․ փոխարինի՛ր նյարդերդ իրավունքներովդ ու փոխհատուցումով։
Ճանապարհորդական խափանումները երբեք հեշտ չեն, բայց ճիշտ ինֆոյով ու աջակցության դեպքում դու իրավիճակի ղեկավարն ես դառնում։ Ճամփա ուղակի։