Southend-ում չվերթի գերբեռնվածություն — Իմանա՛ քո իրավունքները ու ստացի՛ փոխհատուցում

Southend օդանավակայանից թռիչքը պիտի հանգիստ ու առանց գլխացավերի լինի, բայց երբեմն ավիաընկերությունները չափից շատ տոմս են վաճառում, ու հանկարծ պարզվում է՝ տեղ չկա։ Եթե քեզ չեն թողել նստել օդանավ՝ հենց այդ պատճառով, ապա կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ եվրոպական օրենքների։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս, որ չկորես ու կարողանաս պահանջ ներկայացնել։

Ի՞նչ է նշանակում «ավելի շատ տոմս, քան տեղ» Southend-ում

London Southend Airport-ը փոքր օդանավակայան է, բայց օր օրի աճում է ու Եվրոպա թռիչքներ է սպասարկում։ Ավիաընկերությունները հաճախ կանխատեսում են, որ մի քանիսը չեն գա, ու վաճառում են ավելին, քան կա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, մի քանիսին ստիպված են մերժում տալ։

Այստեղ արդեն գործի են անցնում ուղևորի իրավունքները։ Եթե քեզ չեն թողել նստել, ու դա քո մեղքով չի եղել, ապա կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Southend-ում փոխհատուցում ստանալը հնարավոր է՞

Հա՛, միանշանակ։ Եթե քեզ չեն թողել նստել, ու դա եղել է ավիաընկերության սխալի պատճառով, ապա Եվրոպական EC 261/2004 կանոնակարգը քեզ պաշտպանում է։ Պետք է պարզապես համապատասխանես մի քանի պայմանների՝

• Ունեիր հաստատված ամրագրում։

• Ժամանակին գրանցվել ես։

• Քեզ մերժել են՝ ոչ թե անվտանգության կամ առողջական պատճառներով, այլ հենց գերբեռնվածության պատճառով։

• Թռիչքդ եղել է Southend-ից կամ եկել է ԵՄ-ից՝ ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերությամբ։

Թռիչքի հեռավորությունից կախված՝ կարող ես ստանալ՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1,500–3,500 կմ միջակայքում

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար

Ի՞նչ անել, եթե Southend-ից չթռար՝ գերբեռնվածության պատճառով

Եթե քեզ չեն թողել նստել, մի քանի բան կա, որ պետք է անես՝ հենց տեղում։

1. Մի շտապիր վաուչեր վերցնել

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչերներ կամ այլընտրանքային թռիչքներ փոխհատուցման փոխարեն։ Բայց զգույշ եղիր — եթե ընդունես, կարող ես կորցնել կանխիկ փոխհատուցման իրավունքդ։

2. Պահանջիր գրավոր բացատրություն

Ասա, որ քեզ գրավոր փաստաթուղթ տան, որտեղ նշված կլինի, որ չես կարողացել նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով։ Սա շատ կարևոր է, եթե ուզում ես դիմել փոխհատուցման։

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ

Չկորցնես տոմսդ, նստեցման քարտդ ու բոլոր նամակները, որ ստացել ես ավիաընկերությունից՝ կապված գերբեռնվածության հետ։

4. Օգնություն խնդրիր

Եթե օդանավակայանում մի քանի ժամով «փակվել ես», ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ տրամադրել՝

• Ուտելիք ու խմիչք

• Կապի հնարավորություն՝ զանգ կամ էլ. փոստ

• Գիշերակացի տեղ, եթե ստիպված ես մնալ գիշերը

5. Նայիր այլընտրանքային թռիչքներ

Եթե Southend օդանավակայանում խառնաշփոթ է, մտածիր Լոնդոնի այլ օդանավակայանից մեկնելու մասին։ Stansted-ը ու Gatwick-ը ավելի շատ տարբերակներ ունեն, ու գնացքով կամ ավտոբուսով 1-2 ժամում կհասնես։

6. Դիմիր փոխհատուցման

Երբ բոլոր փաստաթղթերդ հավաքած լինեն, կարող ես դիմել։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ հեշտացրել է — ուղարկիր տվյալներդ, ու իրենք կզբաղվեն մնացածով։

Որտեղից մեկնել, եթե թռիչքդ գերբեռնված է

Եթե Southend-ում տեղ չկա, ու շտապ այլընտրանք ես փնտրում, նայիր այս տարբերակները՝

1. Լոնդոն Stansted օդանավակայան (STN)

• Հեռավորություն Southend-ից՝ մոտ 1 ժամ գնացքով

• Ինչպես հասնել՝ նստիր Greater Anglia գնացքը դեպի London Liverpool Street, հետո փոխվիր Stansted Express-ին

• Լավ է՝ Եվրոպական բյուջետային թռիչքների համար (Ryanair, easyJet, Jet2)

2. Լոնդոն Gatwick օդանավակայան (LGW)

• Southend-ից հեռավորություն՝ մոտ 1 ժամ 45 րոպե գնացքով

• Ինչպես հասնել՝ նստում ես գնացք՝ London Bridge, հետո փոխվում ես Thameslink կամ Southern գնացքի՝ Gatwick հասնելու համար։

• Ում համար է հարմար՝ Եվրոպա կամ երկար ուղևորությունների համար՝ իդեալական տարբերակ։

3. Լոնդոնի Heathrow օդանավակայան (LHR)

• Southend-ից հեռավորություն՝ մոտ 2 ժամ գնացքով

• Ինչպես հասնել՝ գնացքով՝ Liverpool Street, հետո Elizabeth Line կամ Heathrow Express՝ ուղիղ օդանավակայան։

• Ում համար է հարմար՝ Միջազգային թռիչքներ, կապեր՝ աշխարհի տարբեր անկյուններ։

Եթե շտապ թռիչք ունես, մոտակա օդանավակայանները ստուգելը կարող է փրկել իրավիճակը։

Southend-ում հաճախ գերբեռնվող ավիաընկերություններ

Որոշ ավիաընկերություններ հաճախ գերբեռնում են թռիչքները՝ պահանջարկի ու ցածր գների պատճառով։ Southend-ում հիմնականում գործում են՝

• easyJet

• Ryanair

• Wizz Air

Էժան ավիաընկերությունները հաճախ գերբեռնում են, որ եկամուտը մեծացնեն։ Ուստի՝ միշտ ստուգիր իրենց կանոնները ու քո իրավունքները, մինչև փոխհատուցման առաջարկ ընդունելը։

Որքա՞ն ժամանակում է գալիս փոխհատուցումը

Հայց ներկայացնելուց հետո, ավիաընկերությունները սովորաբար պատասխանում են 4-6 շաբաթում։ Բայց երբեմն ավելի երկար է տևում, եթե վիճարկում են։ Trouble Flight-ը արագացնում է գործընթացը՝ իրավաբանական գործերը վերցնելով իր վրա, որ դու ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել

Չվճարելու դեպքում՝ մի անհանգստացիր։ Trouble Flight-ի իրավաբանները գործը կտան դատարան, եթե պետք լինի։ Դու չես զբաղվում ոչ մի բանի հետ՝ մենք ամեն ինչ անում ենք քո փոխարեն։

Ինչու՞ դիմել Trouble Flight-ին փոխհատուցման համար

• Չես շահել՝ չես վճարում – Մեզ գումար ես տալիս միայն եթե քո փոխհատուցումը ստանում ենք։

• Իրավաբանական փորձ – Գիտենք՝ ինչպես խոսել ավիաընկերությունների հետ, որ դու ստանաս ամբողջ գումարդ։

• Արագ ու հեշտ գործընթաց – Դիմումը լրացնում ես մի քանի րոպեում, մնացածը մենք ենք անում։

Վերջնական միտք՝ մի թող փոխհատուցումդ ձեռքից գնա

Եթե Southend օդանավակայանում քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, մի լռիր՝ փոխհատուցումդ պահանջիր։ Մինչև €600 կարող ես ստանալ, ու դա շատ ավելի հեշտ է, քան թվում է։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ անում է քո փոխարեն, որ դու հանգիստ պլանավորես հաջորդ ճամփորդությունդ՝ առանց գլխացավի։

Ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես, ու վերցրու այն, ինչ քեզ հասնում է։