Չեղարկվել է չվերթդ Օստրավայից — ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ինչու՞ են չեղարկվում թռիչքները Օստրավայում

Չեխիայի երրորդ ամենամեծ քաղաքը՝ Օստրավան, իր մեջ է ներառում Leoš Janáček օդանավակայանը (OSR). Չնայած այնքան էլ բուռն չէ, որքան Պրագայի Վացլավ Հավել օդանավակայանը, այստեղից հաճախ կայանում են տեղական ու միջազգային թռիչքներ՝ հիմնականում սեզոնային ու չարտերային ուղղություններով։ Եթե սպասում էիր Օստրավայից մեկնել ու թռիչքդ չեղարկվել է, մի՛ խուճապահարվիր—կա մի քանի քայլ, որոնք կօգնեն քեզ նվազագույնի հասցնել անհարմարությունները ու հնարավոր է՝ նաև փոխհատուցում ստանալ։

Թռիչքների չեղարկման պատճառները

Օստրավայից թռիչքի չեղարկման մի քանի հիմնական պատճառներն են՝

• Եղանակային պայմաններ՝ Խիտ մառախուղ, ձյուն կամ ամպրոպներ, որոնք կարող են խանգարել թռիչքների անվտանգ կայացմանը։

• Օդային ընկերության ներքին խնդիրներ՝ Աշխատակազմի պակաս, տեխնիկական սպասարկում, կամ սխալ պլանավորում։

• Գրեվներ և վերահսկման սահմանափակումներ՝ Օդանավակայանի կամ ավիաընկերության աշխատակիցների գործադուլները կարող են անսպասելիորեն չեղարկել թռիչքներ։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ Թռիչքի անվտանգության հետ կապված թերություններ օդանավի մեջ։

• Ցածր պահանջարկ կամ ուղու փոփոխություն՝ Եթե ուղևորների քանակը շատ քիչ է, որոշ ընկերություններ կարող են պարզապես չեղարկել այդ թռիչքը։

Ինչ էլ որ լինի պատճառը, դու իրավունքներ ունես՝ համաձայն ԵՄ-ի EC 261/2004 կանոնակարգի, եթե թռիչքդ նախատեսված էր Օստրավայից՝ ԵՄ սահմաններում։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես Օստրավայից չեղարկված թռիչքի դեպքում

Ըստ EC 261/2004-ի՝ եթե Օստրավայի օդանավակայանից նախատեսված թռիչքդ չեղարկվել է, ունես մի շարք իրավունքներ, և իրավիճակից կախված՝ կարող ես ստանալ՝

1. Մինչև €600 փոխհատուցում

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է մեկնումից 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ, և դրա պատասխանատուն ավիաընկերությունն է (իսկ ոչ՝ անսովոր իրավիճակներ, օրինակ՝ եղանակը), ապա կարող ես դիմել փոխհատուցման համար։

• €250 — եթե թռիչքը մինչև 1500 կմ է (օրինակ՝ Օստրավայից Վիեննա)

• €400 — եթե հեռավորությունը 1500-ից 3500 կմ է (օրինակ՝ Օստրավայից Լոնդոն)

• €600 — եթե թռիչքը 3500 կմ-ից երկար է (օրինակ՝ Օստրավայից Դուբայ)

2. Ի՞նչ իրավունքներ ունես՝ եթե թռիչքդ չեղարկվել է

Քո ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել՝

• Լրիվ փոխհատուցում՝ տոմսի արժեքը մինչև 7 օրում վերադարձնելու պայմանով, ԿԱՄ

• Այլընտրանքային թռիչք դեպի նույն ուղղությունը՝ առանց լրացուցիչ վճարների

3. Խնամքի իրավունք

Եթե օդանավակայանում սպասում ես նոր թռիչքի, ապա պետք է ստանաս՝

• Ճաշ, խմիչքներ

• Բնակավայր (եթե անհրաժեշտ է)

• Տրանսպորտ օդանավակայանից հյուրանոց և հակառակը

• 2 անվճար զանգ կամ էլ․ նամակ

Ինչ անել՝ եթե Օստրավայում թռիչքդ չեղարկվել է

Լեոշ Յանաչեկ օդանավակայանը փոքրիկ է, դրա համար թռիչքի տարբերակները կարող են սահմանափակ լինել։ Եթե չեղարկվել է, նայիր այս տարբերակները՝

1. Փնտրիր թռիչքներ մոտակա օդանավակայաններից

Եթե շտապ պետք է մեկնես, նայիր՝ թռիչքներ կան արդյոք այստեղից՝

• Կատովիցեի միջազգային օդանավակայան (KTW), Լեհաստան — մոտ 90 կմ հեռավորության վրա, գնացքով կամ մեքենայով հասանելի

• Բրնոյի Տուրանյան օդանավակայան (BRQ), Չեխիա — մոտ 170 կմ հեռավորության վրա

• Կրակովի Հովհաննես Պողոս II միջազգային օդանավակայան (KRK), Լեհաստան — ավելի մեծ օդանավակայան՝ մոտ 190 կմ հեռու

2. Գնացքով կամ ավտոբուսով հասիր ավելի մեծ հանգույց

Օստրավան լավ երկաթուղային կապ ունի։ Եթե թռիչքները խափանվել են, մտածիր գնացքով կամ ավտոբուսով մեկնել ավելի խոշոր քաղաք՝

• Պրահա (Վացլավ Հավելի օդանավակայան)

• Վիեննա (Վիեննայի միջազգային օդանավակայան)

Հասել հիմնական եվրոպական ու միջազգային ուղղություններով՝ դե՛, Պրահայից ու Վիեննայից պլեններն անընդհատ գնա-գալ են անում։

Ինչպես Պահանջել Հատուցում Օստրավայից Չեղարկված Թռիչքի Համար

Թռիչքդ Օստրավայից չեղարկվել ա՞։ Ահա ինչ պետք ա անես, որ ստանաս հատուցումդ։

Քայլ 1․ Պարզիր՝ ինչի են չեղարկել

Ավիաընկերությունը պարտավոր ա ասել, ինչի ա չեղարկել թռիչքը։ Եթե ասում են՝ «արտառոց հանգամանքներ», համարձակորեն փաստեր պահանջի։ Շատ դեպքերում «վատ եղանակ» բառերով փորձում են թաքցնել ներքին խնդիրները։

Քայլ 2․ Հավաքիր բոլոր փաստաթղթերդ

Պահիր հետևյալները․

• Բորդինգ փասս կամ տոմսը

• Ավիաընկերությունից ստացած email-ը

• Ճանապարհի, սննդի, հյուրանոցի ծախսերի կտրոնները

Քայլ 3․ Տուր Հատուցման Հայց

Կարաս ուղարկես պահանջդ անմիջապես ավիաընկերությանը, բայց անկեղծ՝ շատերը կամ ձգձգում են, կամ էլ ուղղակի մերժում։ Եթե չես ուզում անընդհատ գոռալ՝ «Իմ փողը տվեք», թող Trouble Flight-ը կարգավորի ամեն ինչ։ Մենք․

• Կստուգենք՝ արդյոք իրավամբ պահանջ ես ներկայացնում

• Կխոսենք ավիաընկերության հետ քո փոխարեն

• Կաշխատենք, որ ստանաս հնարավորինս շատ հատուցում

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժում ա

Չվճարե՞ց, ոչ մի բան։ Ու դեռ կան տարբերակներ։

• Դիմիր Չեխիայի քաղաքացիական ավիացիայի մարմնին (Úřad pro civilní letectví)

• Դատարան բերի (Trouble Flight-ը սրա մեջ էլ օգնություն կտա)

Շատ ուղևորներ հիասթափվում են, երբ ավիաընկերությունները ձգձգում են վճարումը, բայց ճիշտ աջակցությամբ կարող ես ստանալ քեզ հասանելիքը՝ առանց ավելորդ գլխացավերի։

Վերջնական մտքեր՝ մի թող, որ Օստրավայում չեղարկված չվերթը քեզ թանկ արժենա!

Չվերթի չեղարկումը Օստրավայում կարող է իսկական գլխացավ դառնալ, բայց դու իրավունքներ ունես։ Ճանապարհ փոխես, ուրիշ օդանավակայան ընտրես, թե փոխհատուցում պահանջես՝ թույլ մի տուր, որ ավիաընկերությունները խուսափեն իրենց պարտավորություններից։ Trouble Flight-ը քո կողքին է, օգնելու, որ ստանաս այն, ինչին արժանապատվորեն հասնում ես՝ մինչև €600, մի քանի սեղմումով։