Թռիչքի գերբուքը Օստրավայում – Իմանա՛ քո իրավունքներն ու ստացի՛ փոխհատուցում

Ի՞նչ է կատարվում, երբ չվերթը գերբեռնվում է Օստրավայում

Չեխիայի Օստրավա քաղաքում, որտեղ գործում է Leoš Janáček օդանավակայանը (OSR), ուղևորները երբեմն բախվում են տհաճ իրավիճակի՝ իրենց չվերթը գերբեռնված է։ Ավիաընկերությունները սովորաբար ավելորդ տոմսեր են վաճառում՝ մտածելով, որ մի քանիսը չեն գա։ Բայց եթե բոլորն էլ հայտնվում են օդանավակայանում, որոշ ուղևորներ տեղ չեն ունենում, թեև տոմսը ձեռքին է։

Եթե նման բան պատահել է քեզ հետ՝ մի՛ համաձայնիր առաջին վաուչերին կամ ներողությանը, որը քեզ առաջարկում է ավիաընկերությունը։ Դու կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ ԵՄ օրենքի EC261/2004 համաձայն։

Ինչու՞ են Օստրավայում ավիաընկերությունները գերբեռնում չվերթները

Չվերթների գերբեռնվածությունը աշխարհում ընդունված «տրյուկ» է, ու Օստրավայի օդանավակայանում էլ բացառություն չէ։ Թռիչքի կազմակերպիչները հաշվարկում են, թե քանի մարդ չի գա, բայց հաշվարկներն ամեն անգամ ճիշտ չեն լինում, ու ի վերջո՝ մնացած ուղևորները ստիպված են նոր չվերթ վերցնել։

Որոշ ավիաընկերություններ նախապատվությունը տալիս են հաճախակի թռչողներին կամ բիզնես դասի ուղևորներին։ Մյուսները փորձում են «հաղթահարել» իրավիճակը ընթրիքով, հյուրանոցով կամ այլընտրանքային չվերթով։ Բայց մի՛ սխալվիր՝ դրանք չեն փոխարինում այն փոխհատուցմանը, որը օրենքով քեզ հասնում է։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես՝ ըստ EC261/2004

ԵՄ օրենքի՝ EC261/2004 համաձայն, եթե Օստրավայում չվերթի գերբեռնման պատճառով խնդիր ես ունեցել՝ կարող ես ստանալ փոխհատուցում, եթե՝

• Դու թռել ես Օստրավա օդանավակայանից (OSR) կամ այնտեղ ես վայրէջք կատարել ԵՄ-ի ավիաընկերության չվերթով։

• Չվերթի գերբեռնումը տեղի է ունեցել ոչ արտառոց պատճառներով (օրինակ՝ վատ եղանակ, անվտանգության խնդիրներ):

• Դու ձեզ ստիպողաբար դուրս են թողել օդանավից, թեև հաստատված տոմս ունես։

• Կատովիցեի օդանավակայան (KTW), Լեհաստան – Եթե Օստրավայում ես ու մեքենայով կամ ավտոբուսով 1 ժամ 30 րոպե ժամանակ ունես, Կատովիցեն լիքը եվրոպական ուղղություններ ա առաջարկում։

• Բռնո-Տուրանյի օդանավակայան (BRQ), Չեխիա – Մոտավորապես 2 ժամ է հեռու, բայց եթե low-cost երթուղի ես փնտրում, սա քեզ հարմար ա։

• Կրակովի Հովհաննես Պողոս II միջազգային օդանավակայան (KRK), Լեհաստան – Մի քիչ ավելի հեռու՝ մոտ 2.5 ժամ մեքենայով, բայց շատ լավ տարբերակ ա միջազգային չվերթների համար։

Օստրավան լավ միացված է գնացքների ու ավտոբուսների ցանցով, դրա համար էլ, եթե հանկարծ չեղարկում լինի ու չվերթդ վերբրնի, մենակ չես մնում՝ լիքը տարբերակ կա։

Օստրավայից հաճախակի չվերթներ իրականացնող ավիաընկերություններ և նրանց overbooking քաղաքականությունը

Եթե Օստրավայով շատ ես ճանապարհորդում, լավ կլինի իմանաս, թե որ ավիաընկերություններն են ամենաշատ overbooking անում։

• Ryanair – Եվրոպայում ամենահայտնի low-cost-ներից ա, բայց համարյա միշտ ավելորդ ուղևորներ են լինում։ Փող տալու փոխարեն՝ վաուչեր են առաջարկում։

• Smartwings – Չեխիայի հիմնական ավիաընկերությունն ա, բայց սեզոնային խցվածությունների ժամանակ հաճախ overbook անում են։

• LOT Polish Airlines – Այլընտրանքային չվերթներ առաջարկում են, բայց փոխհատուցում շատ անգամ ստանալու համար պիտի պահանջես։

• Lufthansa – Սովորաբար հյուրանոց ու վերագրման հնարավորություն են տալիս, բայց միշտ համոզվիր, որ քո լրիվ գումարի փոխհատուցման իրավունքը պահպանում են։

Որ ավիաընկերությամբ էլ ճանապարհորդես, հստակ պահանջիր քո փոխհատուցումը ԵՄ օրենքների համաձայն ու մի գոհացի ուղեգրերով կամ բոնուսներով։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում՝ overbooking-ի պատճառով չեղարկված չվերթի համար

Փաստաթղթեր հավաքելն ու դիմելն արդեն անցած ժամանակի բան ա։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ կկարգավորի՝ առանց թղթաբանական քաշքշուկի, առանց նյարդերի, ու upfront վճարների՝ նույնիսկ առանց դրան։ Ահա թե ինչպես ա գործում․

1. Ստուգի՛ր՝ արդյոք իրավասու ես – Ունենք մի հեշտիկ հաշվիչ, փորձի՛ր ու տես՝ արժե՞ դիմել փոխհատուցման համար։

2. Ուղարկի՛ր դիմումդ – Պարզ ձև է. գրանցի՛ր թռիչքի ինֆոն ու պատմի՛ր ինչ տեղի ունեցավ։

3. Թող մնացածն մենք անենք – Շփվում ենք ուղիղ ավիաընկերությունների հետ, քո փոխարեն, ու պայքարում ենք քո փողի համար։

4. Ստացի՛ր գումարդ – Եթե ամեն ինչ լավ գնաց, կարող ես մինչև €600 ստանալ՝ առանց որևէ թաքնված վճարի։

Ի դեպ, ուղևորներից ավելի քան 95%-ը ընդհանրապես չի դիմում փոխհատուցման։ Դու չլինես նրանցից մեկը՝ վերցրո՛ քո հասանելի գումարը։

Թռիչքների գերլցման հարցեր՝ Օստրավայում

Վաուչեր կամ այլընտրանքային թռիչք ընդունելիս, փոխհատուցում ստանալ կկարողանա՞մ։

Բա՛յց, իհարկե։ Վաուչեր կամ այլընտրանք ընդունելը չի նշանակում, որ փողային փոխհատուցումից զրկվում ես։ Ուշադիր եղի՛ր, ավիաընկերությունները կարող են փորձել համոզել, որ այլ կերպ է։

Ինչքա՞ն ժամանակ ունեմ դիմում ներկայացնելու համար։

Չեխիայում ժամանակդ կա՝ մինչև 3 տարի։ Հենց հիմա էլ կարող ես սկսել։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել։

Եթե մերժեն, Trouble Flight-ը գործը փոխանցում է իրավական փուլ, ու մենք հաճախ ստանում ենք փոխհատուցումը՝ ուղևորի օգտին։

Եզրակացություն՝ Թող Օստրավայում գերլցումը չդառնա խնդիր

Եթե քո թռիչքը Օստրավայից գերլցված էր, դու իրավունքներ ունես—ու հնարավոր է՝ հարյուրավոր եվրոներ քեզ են սպասում։ Ավիաընկերությունները հույս են դնում, որ դու օրենքները չես ճանաչում։ Trouble Flight-ը քո կողքին է, որ քեզ հասանելի ամեն եվրոն ստանաս։

Թող չփախչեն՝ ստուգի՛ր փոխհատուցմանդ հարցը հենց հիմա։