Թռիչքը ուշացե՞լ է Ջենովայում։ Իմանա՛ քո իրավունքներն ու վերցրու փոխհատուցումդ

Ջենովան՝ այդ գողտրիկ նավահանգստային քաղաքը Իտալիայի հյուսիսում, ոչ միայն իդեալական հանգստի վայր է, այլ նաև կարևոր տրանսպորտային հանգույց։ Անկախ նրանից՝ գործով ես մեկնում, թե ուղղակի թռիչքով գնում ես վայելելու Իտալական Ռիվիերան, Ջենովայի Cristoforo Colombo օդանավակայանում (GOA) ուշացումներ տեսնելը կարող է խիստ նյարդայնացնել։ Բայց ահա մի լավ լուր՝ ԵՄ-ի EC261/2004 կանոնակարգի համաձայն, եթե թռիչքդ լուրջ ուշացել է, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։ Ստորև ներկայացնում ենք, թե ինչպես կարող ես պնդել քո իրավունքները։

Ինչո՞ւ են թռիչքները ուշանում Ջենովայում

Ոչ մի օդանավակայան ապահովագրված չէ ուշացումներից, ու GOA-ն էլ բացառություն չէ։ Ահա մի քանի տարածված պատճառ՝

• Եղանակային պայմաններ – Ջենովան ծովի մոտ է, այնպես որ ուժեղ քամիներն ու մառախուղը հաճախ խաթարում են թռիչքների ժամանակացույցը։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Ինքնաթիռի խափանումներ կամ սպասարկման կարիքները կարող են երկար ուշացումներ առաջացնել։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ – Իտալիայի և Եվրոպայի օդային տարածքում լարվածությունը երբեմն ազդում է թե մեկնումների, թե ժամանումների վրա։

• Արտահերթ գործադուլներ – Իտալիայում ավիաընկերությունների և օդային վերահսկողության աշխատողների գործադուլները բավական հաճախ են լինում։

• Գործառնական պատճառներ – Որոշ ուշացումներ պայմանավորված են ուշ ժամանած ինքնաթիռներով, անձնակազմի պակասով կամ օդանավակայանի անկազմակերպությամբ։

Բայց անկախ պատճառից, եթե թռիչքդ համապատասխանում է EC261/2004-ի չափորոշիչներին, փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

Իսկ ես վարձահատուցման իրավունք ունե՞մ

Հա, հնարավոր է։ Ահա երբ՝

• Եթե թռիչքդ 3 ժամ կամ ավելի ուշացել է և դա ազդել է վերջնական վայրում ժամանման ժամանակի վրա։

• Ուշացումը եղել է ավիաընկերության մեղքով (օրինակ՝ տեխնիկական խափանումներ, անձնակազմի պակաս, կազմակերպչական սխալներ)։

• Թռիչքդ եղել է ԵՄ-ի սահմաններում կամ իրականացվել է ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից։

• Ունեցել ես վավեր տոմս և ժամանակին գրանցվել ես։

Արձագանք ստանալու գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից․

• €250 – Եթե թռիչքը մինչև 1500 կմ է (օրինակ՝ Ջենովայից Բարսելոնա, Մյունխեն կամ Փարիզ)։

• €400 – Եթե հեռավորությունը 1500-ից մինչև 3500 կմ է (օրինակ՝ Ջենովայից Լոնդոն, Ստամբուլ կամ Կասաբլանկա)։

• €600 – Եթե թռիչքը գերազանցում է 3500 կմ (օրինակ՝ Ջենովայից Նյու Յորք կամ Դուբայ)։

Ի՞նչ է լինում, եթե եղանակի պատճառով ուշանում է թռիչքդ

Եղանակը շատ հաճախ ընկալվում է որպես արտառոց հանգամանք, ու էդ դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ։ Բայց եթե իրենք ժամանակին չեն ձեռնարկել լուծումներ (օրինակ՝ շուտ գտնել այլընտրանքային թռիչք), կարող էիր ունենաս իրավական հիմք պահանջ ներկայացնելու։

Ի՞նչ անել, եթե Ջենովայի օդանավակայանում թռիչքդ ուշանում է

Եթե երկար սպասում ես օդանավակայանում, հետևիր այս քայլերին․

1. Հարցրի՝ ինչի՞ է ուշանում – Ուղղակի դիմիր ավիաընկերությանը ու պահանջիր պաշտոնական բացատրություն։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ – Թռիչքի քարտը, ամրագրման հաստատումը, ու ցանկացած նամակագրություն պահիր։

3. Հետևիր ժամանակներին – Գրանցիր, երբ պիտի մեկնեիր ու երբ իսկապես մեկնեցիր, որ հստակ ապացույց ունենաս։

4. Պահանջիր օգնություն – Եթե արդեն անցել է 2 ժամ, ավիաընկերությունն պարտավոր է քեզ ապահովել սնունդով, ըմպելիքով, ու, եթե պետք լինի՝ հյուրանոցով։

5. Դիմիր փոխհատուցման համար – Trouble Flight-ը հեշտացնում է պրոցեսը ու օգնում քեզ ստանալ այն, ինչին իրավունք ունես։

Ինչի՞ մասին մտածել, եթե Ջենովայում ձգձգված ես

Եթե թռիչքդ չափից շատ ուշացել է կամ վտանգ կա, որ չեղարկվի, մտածիր այլընտրանքային երթուղիների մասին։

• Փորձիր Միլանի օդանավակայանները – Եթե չվերթդ չեղարկվել է, Միլան Մալպենսա (MXP) կամ Միլան Լինատե (LIN) օդանավակայանները մոտիկ են՝ ընդամենը մի քանի ժամ հեռավորության վրա։ Գենուայից Միլան գնացքներ ու ավտոբուսներ հաճախ են շարժվում, ու հնարավոր է՝ ավելի արագ տարբերակ գտնես։

• Ստուգիր մոտակա օդանավակայանները – Պիզայի միջազգային օդանավակայանը (PSA) ու Նիսի Կոտ դ’Ազյուր (NCE) օդանավակայանն էլ լիքը ուղղություններով չվերթներ ունեն, ու գնացքով կամ մեքենայով հասնելն հեշտ է։

• Դիտիր այլ ավիաընկերություններ – Եթե քո ավիաընկերությունն արդեն խառնաշփոթի մեջ է, ուրիշ ավիաընկերություն ամրագրելը կարող է քեզ ավելի արագ տանել նպատակակետ։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում ուշացած չվերթի համար

Ուշացած չվերթի փոխհատուցում պահանջելը կարող է բարդ լինել, բայց Trouble Flight-ը հեշտացրել է այդ գործընթացը։ Ահա թե ինչպես․

1. Մուտք արա քո չվերթի տվյալները – Մուտքագրիր չվերթի համարը ու ամսաթիվը՝ հասկանալու համար՝ արդյոք կարող ես պահանջ ներկայացնել։

2. Մնացածը թող մեր վրա – Մենք կապ ենք հաստատում ավիաընկերության հետ, հավաքում ենք անհրաժեշտ ապացույցները ու բանակցում ենք քո անունից։

3. Ստացի գումարդ – Եթե պահանջդ ընդունվի, կարող ես մինչև €600 ստանալ ուղիղ քո բանկային հաշվի վրա։

Շատ ավիաընկերություններ փորձում են խուսափել փոխհատուցումից, բայց մեր թիմը գիտի՝ ինչպես պայքարել քո իրավունքների համար։ Ու դու ոչինչ չես վճարում, եթե մենք չհաղթենք գործը։

Հաճախ տրվող հարցեր Գենուայի չվերթների ուշացման մասին

Եթե չվերթս ուշացավ, ու ես կորցրի հաջորդ միացումը՞

Եթե ամբողջ ճանապարհորդությունդ մեկ ամրագրումի տակ է եղել, ու դու վերջին ուղղությամբ հասել ես 3 ժամից ավելի ուշ, ապա կարող ես փոխհատուցում պահանջել։ Կարևոր է, որ դա լինի մեկ միասնական ամրագրում՝ EC261 օրենքով։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե չվերթը ուշացել է գործադուլի պատճառով

Հա՛, եթե գործադուլը հենց ավիաընկերության աշխատողների՝ օրինակ օդաչուների կամ բորտուղեկցորդների պատճառով է՝ ապա դու կարող ես փոխհատուցում պահանջել։ Բայց եթե խնդիրը կապված է արտաքին գործոնների հետ՝ ասենք օդային երթևեկության վերահսկիչների գործադուլի պատճառով, ապա ավիաընկերությունը կարող է փախչել պատասխանատվությունից։

Ի՞նչ անեմ, եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է ճամփորդական վաուչեր՝ փոխարենը գումարի

Դու պարտավոր չես համաձայնվել։ Ավիաընկերությունները հաճախ վաուչեր են առաջարկում, որ գումար չտան։ Եթե քեզ փողն է պետք՝ պնդիր քո իրավունքները ըստ EC261/2004 կանոնակարգի։

Ինչ կարելի է տեսնել Ջենովայում, մինչ սպասում ես թռիչքիդ

Եթե մի քանի ժամով ձգձգվել է թռիչքդ, լավ առիթ է շրջելու ու ծանոթանալու Ջենովայի գողտրիկ փողոցներին ու ծովափնյա վայրերին։ Ահա մի քանիսը՝

• Porto Antico – Ջենովայի հին նավահանգստային մասը, լի կյանքով, ծովային ակվարիում և տեսարժան վայրերով։

• Piazza De Ferrari – քաղաքի սիրտը՝ գեղեցիկ ճարտարապետությամբ ու աշխույժ սրճարաններով։

• Boccadasse – գեղեցիկ ձկնորսական գյուղ՝ օդանավակայանից մի քանի րոպեով հեռու։

• Palazzi dei Rolli – ՅՈՒՆԵՍԿՕ-ի պահպանության տակ գտնվող պալատներ, որոնք ներկայացնում են Ջենովայի պատմական շքեղությունը։

Թռիչքի ուշացումը Ջենովայում թող չխանգարի ծրագրերդ

Ուշացած թռիչքները նյարդայնացնում են, բայց դրա պատճառով պետք չի փչացնել ճանապարհորդությունդ կամ դրամական վիճակդ։ Եթե Ջենովայից քո թռիչքը ուշացել է 3 ժամ կամ ավելի, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։ Թող Trouble Flight-ը քեզ օգնի՝ արագ ու առանց գլխացավերի ստանալու գումարդ։

Ստուգիր՝ արդյոք իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու ու ստացիր քոնը!