Ֆորլիի չեղարկված թռիչք — Ի՞նչ անել, ինչպես դիմել փոխհատուցման

Ֆորլին՝ Իտալիայի Էմիլիա-Ռոմանյա մարզի սիրունիկ մի քաղաք, իր փոքրիկ միջազգային օդանավակայանն ունի՝ Forlì International Airport (FRL): Չնայած մոտակայքում կա ավելի մեծ Bologna օդանավակայանը, Ֆորլին էլ իր տեղն ունի՝ հատկապես եթե ուզում ես հանգիստ ու արագ ճամփորդել։ Բայց դե, երբեմն թռիչքների չեղարկումը կարող է խաղը փչացնել ու մի լավ գլխացավ տալ։ Եթե քո թռիչքն այդ օդանավակայանից չեղարկվել է, հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։ Էս ամենը պարզ բացատրում ենք՝ իմանաս, ինչ իրավունքներ ունես ու ոնց օգտագործես դրանք։

Ինչո՞ւ են Ֆորլիում թռիչքները չեղարկվում

Չեղարկումները տեղի են ունենում տարբեր պատճառներով՝ օրինակ՝

• Օպերատիվ խնդիրներ – Ընդամենը պակաս անձնակազմ կամ հանկարծակի տեխնիկայի բացակայություն։

• Վատ եղանակ – Մառախուղ, փոթորիկ կամ ուժեղ քամի՝ հիմնականում ձմեռվա ընթացքում։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ – Եվրոպական տարածքում եղած հապաղումներ կամ գործադուլներ՝ որ ազդում են ժամացույցի նման պլանավորված թռիչքների վրա։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Երբ սարքը որևէ խնդիր ունի կամ անվտանգության հարցեր են առաջ գալիս։

• Ուղևորների ցածր պահանջարկ – Երբեմն ուղղությունը ուղղակի չեն լիացնում, ու ընկերությունը ստիպված է չեղարկել։

Անկախ պատճառից՝ ԵՄ-ի 261/2004 կանոնակարգը քո կողմն է, ու դա նշանակում է, որ որոշ դեպքերում կարող ես ստանալ փոխհատուցում։

Արդյո՞ք հնարավոր է փոխհատուցում ստանալ Ֆորլիից չեղարկված թռիչքի դեպքում

Իհարկե։ Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է մեկնելուց 14 օրից քիչ առաջ ու եթե դա ավիաընկերության մեղքով է, հնարավոր է ստանաս մինչև €600։ Ահա թե ինչպես է հաշվարկվում՝

• €250 – թռիչքների համար մինչև 1500 կմ

• €400 – եթե ուղևորությունն ընկնում է 1500–3500 կմ միջակայքում

• €600 – եթե թռիչքը ավելի քան 3500 կմ է ու դուրս է ԵՄ տարածքից

Երբ չես ստանում փոխհատուցում

Եթե օդանավակայանը չեղարկվել է այնպիսի արտակարգ իրավիճակների պատճառով, ինչպիսին են՝

• խիստ եղանակային պայմանները,

• օդանավակայանի գործադուլները (եթե դրանք կապված չեն ինքնաթիռային ընկերության հետ),

• օդային երթևեկության սահմանափակումները,

• անվտանգության սպառնալիքները,

այն ժամանակ Trouble Flight-ը պարտավոր չէ քեզ փոխհատուցում տալ։ Բայց եթե քեզ ժամանակին չեն տեղեկացրել կամ չեն առաջարկել այլընտրանքային չվերթ, դեռ կարող ես դիմել պահանջով։

Ֆորլիին մոտ օդանավակայաններ

Եթե Ֆորլիից քո թռիչքը չեղարկվել է, նայիր կողքի քաղաքների՝ departure-ների տարբերակներին։ Ֆորլին գտնվում է հենց Բոլոնիայի ու Ռիմինի միջև, որոնք ունեն միջազգային օդանավակայաններ։

• Բոլոնիա՝ Guglielmo Marconi օդանավակայան (BLQ) – մոտ 80 կմ հեռավորության վրա, մեկ ժամ վարում։ Ryanair, Wizz Air և Lufthansa ավիաընկերությունները հաճախ են այստեղից թռնում։

• Ֆեդերիկո Ֆելլինի օդանավակայան՝ Ռիմինի (RMI) – մոտ 55 կմ է՝ 40 րոպե վարում։ Հարմար է հատկապես Արևելյան Եվրոպայի ուղղություններով թռիչքների համար։

Ինչպես հասնել Բոլոնիա կամ Ռիմինի Ֆորլիից

• Գնացքով: Ֆորլիից հաճախակի գնացքներ են գնում դեպի Բոլոնիա (40 րոպե) և Ռիմինի (30 րոպե)։

• Մեքենայով: Կարելի է վարձել մեքենա կամ օգտվել տաքսիից՝ արագ հասնելու համար։

• Ավտոբուսով: Ֆորլիից shuttle-ներ են գնում դեպի Բոլոնիայի օդանավակայան՝ օրական մի քանի անգամ։

Այս օդանավակայաններից մեկով նոր թռիչք ամրագրելը կարող է լինել իրական լուծում, եթե Ֆորլիում քո չվերթը չեղարկվել է։

Քո ուղևորային իրավունքները

ԵՄ օրենքների համաձայն՝ չեղարկված չվերթի դեպքում ուղևորներն ունեն ավելի լայն իրավունքներ՝

• Օգնության իրավունք: Եթե չվերթը չեղարկվել է և դու սպասում ես փոխարինողին, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել սնունդ, ըմպելիքներ և, անհրաժեշտության դեպքում, հյուրանոց։

Ի՞նչ անել, եթե Ֆորլիից թռիչքդ չեղարկվել ա

1. Հաստատիր չեղարկումը – Նայիր իմեյլդ, SMS-ը կամ ուղիղ մտիր ավիաընկերության կայքը՝ համոզվելու համար։

2. Պահանջիր այլ չվերթ – Զանգի՛ր կամ գրի՛ր ավիաընկերությանը՝ ինչ վերապահումներ կամ ընտրանքներ կան։

3. Հավաքիր ապացույցներ – Պահի՛ր տոմսդ, գրանցման քարտը ու բոլոր հաղորդագրությունները ավիաընկերությունից։

4. Խնդրի՛ր աջակցություն – Եթե մնացել ես օդանավակայանում, ասա որ քեզ սնունդ, ջուր կամ հյուրանոց տրամադրեն։

5. Նայի՛ր՝ համապա՞տասխանում ես փոխհատուցման – Եթե չեղարկումը ավիաընկերության մեղքով էր, կարաս մինչև 600 եվրո պահանջես։

6. Ներկայացրու փոխհատուցման պահանջ – Trouble Flight-ը կզբաղվի քո անունից՝ վստահ լինելով, որ ստանում ես այն, ինչ արժանի ես՝ առանց ավելորդ գլխացավանքի։

Ինչպե՞ս հեշտ պահանջել փոխհատուցում

Ոնց որ մարտահրավեր լինի միանով փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը։ Ավիաընկերությունները հաճախ ուշանում են պատասխանով կամ մերժում են առանց հիմնավորման։ Trouble Flight-ը հեշտացնում ա գործը՝

• Անվճար ստուգում – Ասում ենք միանգամից՝ կարաս փոխհատուցում ստանալ, թե չէ։

• Չհաղթեցիր՝ չվճարեցիր – Մենակ վճարում ես, եթե հաղթում ենք գործը։

• Արագ գործընթաց – Իրանց վրա ենք վերցնում բանակցությունները ու իրավական քայլերը։

Ամփոփենք

Չվերթի չեղարկումը Ֆորլի օդանավակայանում սթրեսային ա, բայց դու մենակ չես։ Կարաս այլ օդանավակայանից նոր տոմս վերցնես կամ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում պահանջես։ Ու ոչ մի պարտադիր չի ընդունել էդ անհարմարությունը։

Արագ ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես, ու թող Trouble Flight-ը կարգավորի ամեն ինչ քեզ փոխհատուցում ստանալու համար։