Aeroitalia-ի չվերթների փոխհատուցում՝ ինչ պետք է իմանաս (և պահանջես)

Ծանոթացե՛ք Aeroitalia-ի հետ՝ նոր ավիաընկերություն՝ հին խնդիրներով

Եկեք խոսենք Aeroitalia-ի մասին։ Եթե արդեն հասցրել եք թռչել նրանցով, հաստատ նկատել եք՝ ինչ էներգիայով մտան եվրոպական օդային տարածք։ Հիմնադրված 2022 թվականին, Aeroitalia-ն դիրքավորեց իրեն՝ որպես թարմ իտալական տարբերակ ինչպես ներքին, այնպես էլ կարճատև միջազգային թռիչքների համար։ Նրանք ունեն բազաներ քաղաքներում, ինչպիսիք են Հռոմը, Միլանը և Ֆորլին՝ առաջարկելով երթուղիներ, որոնք շատ հաճախ խոշոր ավիաընկերությունների մոտ չեք գտնի։

Բայց ամենահեռանկարային ավիաընկերություններն էլ կարող են դժվարություններ ունենալ, հատկապես՝ երբ խոսքը վերաբերում է ուշացումների, չեղարկումների կամ գերբեռնվածության պատճառով նստատեղի բացակայությանը։ Եվ երբ այդպիսի բան է տեղի ունենում, ուղևորները հաճախ մտածում են. “Հիմա ի՞նչ անեմ”

Եթե դուք կարդում եք սա, ապա, ամենայն հավանականությամբ, Aeroitalia-ի ձեր թռիչքը այնպես չի անցել, ինչպես նախատեսված էր։ Հնարավոր է՝ ձեր ճանապարհորդությունը ուշացել է, ձեր թռիչքը վերջին պահին չեղարկվել է կամ՝ ավելի վատ՝ ձեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ, քանի որ շատ տոմսեր են վաճառել։

Ստեղծված իրավիճակը, իհարկե, նյարդայնացնող է։ Բայց ահա լավ նորությունը՝ Եվրոպական կանոնակարգ EC 261/2004-ի համաձայն, դուք կարող եք ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում մեկ անձի համար։

Եկեք պարզենք՝ ինչ անել հիմա, առանց իրավաբանական տեքստեր կարդալու կամ բարդ նամակներ գրելու։

Ե՞րբ կարող եք փոխհատուցում պահանջել Aeroitalia-ից

Կախված է մի քանի գործոններից։ ԵՄ կանոնակարգերը բավականին բարենպաստ են, երբ թռիչքը ուշանում կամ չեղարկվում է ավիաընկերության մեղքով։ Դրանց մեջ ներառվում են՝

• Ինքնաթիռի տեխնիկական խնդիրներ

• Հերթագրումների կամ անձնակազմի խնդիրներ

• Գերբեռնվածություն (այո՛, նրանք դեռ անում են դա 2025-ին!)

• Վերջին րոպեին կազմակերպչական փոփոխություններ

Դուք չեք կարող փոխհատուցում ստանալ, եթե խնդիրը կապված է արտառոց հանգամանքների հետ, օրինակ՝

• Վատ եղանակ

• Օդային երթևեկության կառավարիչների գործադուլ

• Օդանավակայանի փակվելը

• Անվտանգության սպառնալիքներ

Ահա մի պարզ ուղեցույց՝ հիմնված թռիչքի հեռավորության և ուշացման տևողության վրա.

• €250՝ թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ

• €400՝ թռիչքների համար 1,500-3,500 կմ միջև

• €600՝ ավելի երկար ճանապարհորդությունների համար

Սա վերաբերում է, եթե ձեր թռիչքը ուշացել է 3+ ժամ, չեղարկվել է մեկնումից 14 օր առաջ, կամ մերժվել է ձեզ նստեցումը՝ առանց ձեր համաձայնության.

“Ի՞նչ անել, եթե Aeroitalia-ի թռիչքս չեղարկվել է”

Եկեք անկեղծ լինենք, չեղարկումները սարսափելի են. պայուսակդ հավաքած է, պատրաստ ես, ու բում՝ թռիչք չկա:

Եթե ձեր Aeroitalia-ի թռիչքը չեղարկվել է մեկնումից 14 օր առաջ, և ձեզ չեն առաջարկել նորմալ վերաուղղում կամ ժամանել եք նպատակակետ 3+ ժամ ուշ, դա արդեն հիմք է փոխհատուցման համար.

Եթե այս իրավիճակում եք և փորձում եք նոր տոմս գտնել, մտածեք մոտակա օդանավակայանների մասին, օրինակ՝

• Եթե ձեր Aeroitalia-ի թռիչքը Հռոմից չեղարկվել է, ստուգեք Ciampino Airport կամ նույնիսկ Naples Capodichino.

• Թռչում եք Միլանից? Ընտրեք Bergamo (Orio al Serio) կամ Malpensa, կախված ձեր երթուղուց.

• Եթե գտնվում եք Ֆորլիի մոտ, Բոլոնիան և Ռիմինին կարող են լավ տարբերակ լինել.

Փոքրիկ խորամանկություն. նոր տոմս վերցնելիս փորձեք խուսափել էժան ավիաընկերություններից, եթե վստահ չեք նրանց աշխատանքի որակի վրա. շատ ուղևորներ արդյունքում երկրորդ փոխհատուցման կարիք են ունենում:

“Aeroitalia-ն մերժեց ինձ նստեցնել. կարո՞ղ են դա անել”

Կարճ պատասխան՝ կարող են, բայց պարտավոր են դրա համար վճարել.

Ավելորդ ամրագրումները ավելի հաճախ են լինում, քան պատկերացնում ես: Ավիաընկերությունները խաղադրույք են կատարում այն բանի վրա, որ մի քանի ուղևոր չեն գա, բայց երբ բոլորն հայտնվում են, ինչ-որ մեկը պետք է զիջի տեղը: Եթե չես ցանկացել հանձնվել ու քեզ չեն թողել նստել, Aeroitalia-ն պարտավոր է առաջարկել՝

• Այլընտրանքային ճանապարհորդություն (կամ փոխհատուցում)

• Սնունդ և ըմպելիքներ սպասելիս

• Հյուրանոց, եթե հաջորդ թռիչքը հաջորդ օրն է

• Փոխհատուցում, մինչև €600՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից

Եվ այո, սա վերաբերում է նաև այն դեպքում, եթե ամբողջական վճարումը կատարվել է միավորներով կամ տուրփաթեթի շրջանակներում:

Որքա՞ն ժամանակ ունես փոխհատուցում պահանջելու համար

Շատ երկրներում մինչև 3 տարի ունես հայց ներկայացնելու համար: Դա բավականին մեծ ժամանակահատված է, բայց երկար սպասել պետք չէ. հիշողությունները մարում են, էլ. փոստերը կորչում են, ու ավիաընկերությունները հազվադեպ են պահպանել գործերը երկարաժամկետ:

Եվրոպացի ճանապարհորդների համար խորհուրդ. եթե բնակվում ես Իտալիայում, Գերմանիայում, Ֆրանսիայում, Իսպանիայում կամ Ռումինիայում, տեղական օրենքները կարող են ավելի մեծ պաշտպանություն ապահովել: Trouble Flight-ը զբաղվում է այդ ամենով, որպեսզի դու չպետք է իմանաս բոլոր մանրամասները ավիաընկերությունների կանոնակարգի մասին՝ առավոտյան սուրճիդ կողքին:

Ի՞նչ անել, եթե Aeroitalia-ն մեղադրում է եղանակին կամ «գործառնական պատճառներին»

Ավիաընկերությունները հաճախ օգտագործում են անորոշ հիմնավորումներ, ինչպես «գործառնական պատճառները» կամ «օդանավի տեղաշարժը», որպեսզի խուսափեն փոխհատուցումից: Հնչում է պրոֆեսիոնալ, բայց միշտ չէ, որ արդարացված է:

Եթե քո թռիչքը ուշացել կամ չեղարկվել է ինչ-որ կանխատեսելի կամ հնարավորինս խուսափելի պատճառով (օրինակ՝ անձնակազմի ուշացումը կամ սխալ ինքնաթիռի առկայությունը), ապա դա իրենց խնդիրն է, ոչ թե քոնը:

Trouble Flight-ում մենք ուսումնասիրում ենք թռիչքի պատմությունը, օդանավակայանի իրական ժամանակի գրառումները և տեխնիկական հաշվետվությունները: Եթե Aeroitalia-ն փորձում է խաբել, մենք կպարզենք:

“Արդյո՞ք արժե հայց ներկայացնել։ Միայն մի քանի ժամ է...”

Հեյ, լսի՛, անգամ 3-ժամյա ուշացումը կարճ չվերթի վրա կարող է նշանակել 250 եվրո՝ ուղղակի քո գրպանում։ Դա մի լրիվ հանգստյան օր է, նոր կոշիկներ, հյուրանոցի կես գինը։ Ինչո՞ւ թողնես դա սեղանին։

Բայց ահա՛ քո խնդիրն. Aeroitalia-ն դժվար թե կամավոր քեզ այդ գումարը տա։ Մեծ հավանականությամբ նրանք քեզ կարհամարհեն, կուղարկեն ընդհանուր բովանդակությամբ նամակներ կամ կփորձեն քեզ գցել անամփոփ ձևերի լաբիրինթոսի մեջ։

Այստեղ է, որ Trouble Flight-ը գործի է անցնում։ Դու պարզապես մեզ ուղարկում ես քո թռիչքի տվյալները, իսկ մնացածն արդեն մենք ենք անում։ Ո՛չ իրավաբանական տերմիններ, ո՛չ սթրես, ո՛չ էլ կանխավճար։ Պարզապես վերբեռնիր փաստաթղթերդ, ու մենք կզբաղվենք ամբողջական գործընթացով՝ հետապնդելով, վիճարկելով ու իրավաբանորեն գրելով։

Մենք վերցնում ենք միայն 25% + ԱԱՀ այն գումարից, որ հաջողացնում ենք ստանալ։ Եթե ստիպված լինենք դատի տալ ավիաընկերությանը (իսկ երբեմն դա անհրաժեշտ է), ապա կա լրացուցիչ Դատական Գործողության Հանձնաժողով՝ 50% ԱԱՀ-ով, բայց միշտ նախօրոք կիմանաս դրա մասին։

Չվերթ ոչ ԵՄ երկրից? Դեռ կարող էիր իրավունք ունենալ

Եթե դու Aeroitalia-ով դեպի ԵՄ էիր թռչում, ապա դու պաշտպանված ես EC 261/2004 կանոնակարգով, որովհետև ավիաընկերությունը ԵՄ-ում է գրանցված։

Իսկ եթե թռչում էիր ԵՄ-ից դուրս գտնվող, ոչ եվրոպական ավիաընկերությամբ, հնարավոր է՝ այլ օրենքներ գործեն։ Երբեմն Մոնրեալի Կոնվենցիան է կիրառվում, որը հիմնված է վնասների փոխհատուցման վրա (կորցրած ժամանակ, հյուրանոցի ծախսեր և այլն), այլ ոչ թե ֆիքսված վճարի։

Այդուհանդերձ արժե ստուգել։ Վատագույն տարբերակը՝ պարզում ես, որ չունես իրավունք։ Լավագույնը՝ քո գրպանում ավելանում է մի քանի հարյուր եվրո։

Կարո՞ղ ես դիմել մի քանի հոգու համար

Այո՛։ Եթե ճանապարհորդում էիր զույգով, երեխաների կամ ընկերների հետ, բոլոր ուղևորները, ովքեր ունեն վավեր տոմս և նստեցման անցագիր, կարող են դիմել առանձին։ Այդպես, օրինակ, չորս հոգանոց ընտանիքը երկարատև չվերթի դեպքում կարող է ստանալ մինչև 2,400 եվրո։

Եթե փոքրիկդ իր առանձին նստատեղն ուներ (այսինքն՝ չէր նստած քո գրկում), ուրեմն նա էլ կարող է դիմել։

Մի՛ թող Aeroitalia-ն (կամ ցանկացած ավիաընկերություն) քեզ անտեսի

Մենք դա նկատել ենք. ավիաընկերությունները հաճախ ուզում են, որ հանձնվեք։ Նրանք ձգձգում են, ուղարկում են անանուն պատասխաններ, հուսալով, որ կձանձրանաք։

Մի հանձնվեք։

Եթե ավիաընկերությունը խառնաշփոթ է առաջացրել, նրանց գործն է դա կարգավորելը, իսկ երբեմն դա նշանակում է՝ փոխհատուցել ձեզ։ Դուք արդեն կորցրել եք ժամանակ, պլաններ, գուցե նաև գումար՝ հյուրանոցների կամ սննդի վրա։ Նվազագույնը՝ արժանի եք այն փոխհատուցմանը, որն օրենքը ձեզ իրավունք է տալիս։

Ամփոփում. մի թողեք ձեր գումարը թռիչքային գոտում

Aeroitalia-ն կարող է նոր լինել երկնքում, բայց հին կանոնները նրանց համար էլ գործում են։ Եթե խառնաշփոթ են ստեղծել, պատասխանատու են։

Անկախ նրանից՝ դա ուշացում էր, չեղարկում, թե լրիվ ամրագրված թռիչք, մի մտածեք, որ մենակ պետք է պայքարեք։ Trouble Flight-ը այստեղ է՝ համոզվելու համար, որ կստանաք ձեր հասանելիքը՝ առանց թղթաբանության, առանց սթրեսի և հաստատ առանց իտալերեն նամակներ գրելու։

Պարզապես ուղարկեք ձեր թռիչքի համարը, և մենք կստուգենք ձեր իրավունքը։ Դուք ոչինչ չեք կորցնում, բայց մինչև €600 մեկ ուղևորի համար կարող եք շահել։