EU261-ը վերաբերվումա չարտերային թռիչքներին — իմացի՛ քո իրավունքները

EU261-ը ու չարտերային թռիչքները՝ պարզ ու հասկանալի

Թռիչքի խափանումները կարող են իսկական գլխացավանք դառնալ, հատկապես եթե չարտերայինով ես թռչում։ Շատերը կարծում են, թե չարտերային թռիչքները ուրիշ կանոններով են աշխատում, բայց EU261-ը դրանց վրա էլ է տարածվում։ Եթե քո չվերթը ուշացել է, չեղարկվել է կամ ուղևորների թիվը գերազանցել է թույլատրելի սահմանը, հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս EU261-ի մասին, եթե չարտերայինով ես ճանապարհորդում։

Չարտերային թռիչք՝ ի՞նչ է դա

Չարտերային թռիչքը սովորաբար կազմակերպվում է տուրիստական ընկերության, գործնական խմբի կամ մասնավոր պատվիրատուի կողմից, երբ նրանք վարձում են ինքնաթիռը՝ առանց առանձին տոմսեր վաճառելու։ Այս թռիչքները հիմնականում նախատեսված են հանգստի փաթեթների, կորպորատիվ ուղևորությունների կամ հատուկ միջոցառումների համար։ Ի տարբերություն պլանավորված չվերթների՝ չարտերայինները չունեն հաստատված ժամանակացույց, ամեն ինչ կախված է պահանջարկից։

Չարտերային թռիչքները շատ սիրված են հատկապես հանգստի վայրեր, լեռնադահուկային հանգստավայրեր կամ հեռավոր ուղղություններ գնացողների շրջանում, որտեղ սովորական ավիաընկերությունները հաճախ չեն հասնում։ Բայց քանի որ դրանք դուրս են ավանդական գրաֆիկից, խափանումները կարող են ավելի անսպասելի լինել։ Ուրեմն՝ նույն իրավունքները ունե՞ս, ինչ սովորական ուղևորները։

EU261-ը տարածվու՞մ է չարտերային թռիչքների վրա

Իհարկե։ EU261 կանոնակարգը վերաբերում է նաև չարտերային թռիչքներին, եթե դրանք մեկնարկում են ԵՄ տարածքից կամ իրականացվում են ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից՝ ԵՄ ժամանմամբ։

Այսինքն՝ եթե քո չարտերային թռիչքը ուշացել է երեք ժամից ավելի, չեղարկվել է առանց նախազգուշացման կամ ուղևորների թիվը գերազանցել է, ապա կարող ես պահանջել ֆինանսական փոխհատուցում՝ ինչպես սովորական չվերթների դեպքում։

Չարտերային թռիչքներ ու ուղևորի իրավունքներ EU261-ի ներքո

1. Ուշացած չարտերային թռիչքներ

Եթե քո չարտերային թռիչքը ժամանել է երեք կամ ավելի ժամ ուշացումով, և պատճառը ավիաընկերության վերահսկողության տակ է եղել, ապա կարող ես դիմել փոխհատուցման համար։

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար – Եթե թռիչքդ կարճ էր, բայց խնդիրներ եղան, կարող ես ստանալ մինչև 250 եվրո։

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում – Միջին հեռավորության չվերթի դեպքում փոխհատուցումը կարող է հասնել 400 եվրոյի։

• €600՝ 3,500 կմ-ից երկար թռիչքների համար (եթե ԵՄ-ից դուրս է) – Եթե թռիչքդ շատ երկար էր ու ԵՄ-ից դուրս, ապա մինչև 600 եվրո կարող ես ստանալ։

2. Չեղարկված չարտերային թռիչքներ

Եթե չարտերային չվերթդ չեղարկվել է մեկնման օրից 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ, ավիաընկերությունը պարտավոր է կամ այլընտրանքային թռիչք առաջարկել, կամ փոխհատուցում տալ՝ կախված հեռավորությունից։

3. Գերբեռնված չարտերային թռիչքներ

Ամառային սեզոնին հաճախ է լինում, որ չարտերային թռիչքները գերբեռնվում են։ Եթե քեզ չեն թողել նստել, ու դա քո մեղքով չի եղել, ապա փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չարտերային թռիչքի խափանումների դեպքում

Եթե կարծում ես՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես, հետևիր այս քայլերին՝

1. Ստուգիր՝ արդյոք թռիչքդ համապատասխանում է – Համոզվիր, որ EU261 կանոնակարգի տակ է ընկնում։

2. Հավաքիր փաստաթղթերը – Պահիր տոմսդ, չվերթի տվյալները ու ավիաընկերության հետ ունեցած նամակագրությունը։

3. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ – Պաշտոնական պահանջ ներկայացրու։

4. Օգտվիր իրավաբանական աջակցությունից – Եթե ավիաընկերությունը մերժում է, Trouble Flight-ը կարող է օգնել՝ առանց գլխացավի փոխհատուցումդ ստանալու։

Ի՞նչ անել, եթե EU261-ը չի ծածկում չվերթդ

Որոշ դեպքերում EU261-ը կարող է չկիրառվել՝ օրինակ՝ վատ եղանակ, քաղաքական անկայունություն կամ անվտանգության խնդիրներ։ Բայց եթե ավիաընկերությունը պնդում է, որ արտակարգ իրավիճակ է եղել, պետք է ապացուցի, որ դա իր վերահսկողությունից դուրս է եղել։

Չարտերային vs պլանային թռիչքներ – Ի՞նչ տարբերություն կա իրավունքների մեջ

Չարտային ու սովորական չվերթները երկուսն էլ EU261-ի շրջանակում պաշտպանված են, բայց չարտայինների վերադարձի ու վերագրանցման կանոնները կարող են տարբերվել։ Ի տարբերություն պլանավորված ավիաընկերությունների, չարտայինները միշտ չէ որ ունեն հաճախակի այլընտրանքային ուղղություններ։ Եթե չարտային չվերթդ չեղարկվել է, փորձիր՝

• Մոտակա օդանավակայաններից կոմերցիոն չվերթներ գտնել։

• Այլ ավիաընկերություններ փնտրել, որոնք նման ուղղություններով են աշխատում։

• Զանգել տուրիստական գործակալությանը կամ տուր-օպերատորին, ով կազմակերպել է ուղևորությունը։

Օրինակ՝ եթե չարտային չվերթդ դեպի Տեներֆե չեղարկվել է, հնարավոր է՝ Գրան Կանարիայից այլընտրանքային չվերթ գտնես։ Նայիր նաև լաստանավերի կամ ներքին չվերթների տարբերակները՝ արագ հասնելու համար։

Ինչպես ստանալ առավելագույն փոխհատուցում

• Մի ընդունիր վաուչերներ, եթե վստահ չես, որ քեզ գումարային փոխհատուցում պետք չի գալու։

• Ամեն ինչ փաստագրիր՝ նկարներ արա չվերթի կարգավիճակից, էլ. նամակներից ու հայտարարություններից։

• Արագ գործիր՝ որոշ ավիաընկերություններ միտումնավոր ձգձգում են պատասխանները։ Անհրաժեշտության դեպքում դիմիր իրավաբանի։

Վերջնական խոսք՝ Պաշտպանիր քո իրավունքները չարտային չվերթների դեպքում

Չնայած չարտային չվերթները տարբերվում են սովորականներից, EU261-ը շարունակում է ապահովել քո իրավունքները։ Եթե խնդիր ես ունեցել, մի թող փոխհատուցումը ձեռքիցդ գնա։ Ներկայացրու պահանջդ հենց այսօր ու ստիպիր ավիաընկերություններին հարգել քո իրավունքները։