Mit tehetsz, ha túlfoglalták a járatod Szkopjéban?

Repülni szuper – egészen addig, amíg valami közbe nem szól. Az egyik legbosszantóbb dolog utazás közben, amikor a reptéren derül ki, hogy túlfoglalták a járatot. Ha ez veled is megtörténik a Szkopje Nemzetközi Repülőtéren (SKP), ne ess pánikba! Ha tudod, milyen jogaid vannak és hogyan érdemes reagálni, könnyen úrrá lehetsz a helyzeten.

Mi az a túlfoglalás?

Előfordul, hogy a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülés van a gépen. Arra számítanak, hogy lesz, aki végül nem jelenik meg. Ez ugyan jogszerű, de kellemetlen szituációkat szülhet, ha mindenki megérkezik, és nincs elég hely. Ilyenkor nem árt tudni, milyen lehetőségek állnak előtted.

Milyen jogaid vannak, ha túlfoglalták a járatodat Szkopjében?

Az EU EC261-es rendelete értelmében, ha az EU-ból indul a járatod vagy uniós légitársasággal utazol, akkor bizony járnak neked bizonyos jogok. Ezek a legfontosabbak:

Kártérítés: Ha akarod ellenére nem engednek felszállni, 250 és 600 euró közötti összegre lehetsz jogosult – ez a távolságtól függ.
Ellátás: A légitársaságnak gondoskodnia kell rólad: étel, ital, szállás (ha szükséges), míg a következő járatra vársz.
Átfoglalás vagy visszatérítés: Választhatsz, hogy új járatra foglalnak át, vagy visszakéred a jegy árát a fel nem használt szakaszra.

Mit tehetsz, ha túlfoglalás áldozata lettél?

Maradj nyugodt és udvarias: Tudom, hogy idegesítő, de ha higgadt maradsz, könnyebb dolgod lesz az ügyintézőkkel.
Nézd meg, mit ajánl a légitársaság: Gyakran keresnek önként jelentkezőket, akik cserébe utalványt, extra szolgáltatásokat kapnak. Ha rugalmas vagy az időpontokat illetően, jól is kijöhetsz a dologból.
Kérj írásos igazolást: Ha nem engednek fel a gépre, ne hagyd annyiban – kérj egy írásos magyarázatot, amiben leírják, miért nem szállhattál fel. Jól jöhet, ha később kártérítést kérnél a Trouble Flightnál.
Dokumentálj mindent: Őrizd meg az összes blokkot, jegyet, és a légitársasággal való levelezéseket – ezek mind bizonyítéknak számítanak.

Így jutsz el a Szkopjei Nemzetközi Repülőtérre – és vissza

A Szkopjei Nemzetközi Repülőtér Észak-Macedónia legnagyobb reptere, és fontos csomópont a Balkánon. Kábé 17 kilométerre van a belvárostól délkeletre, taxival, busszal vagy autóval könnyen megközelíthető. Ha túlfoglalták a járatodat, és más utakat keresel, nézd meg ezeket:

Másik reptér, másik esély: Ha rugalmas vagy az úticéloddal, próbáld ki az ohridi Szent Pál apostol repteret (OHD), ami kb. 170 km-re van Szkopjétól. A Wizz Air például innen is repül, és lehet, hogy itt nagyobb az esélyed felszállni.
Hogyan jutsz el Ohridba: Szkopje és Ohrid között rendszeresen járnak buszok, de ha gyorsabb megoldás kell, egy privát autó is szóba jöhet. Az út nagyjából 2,5–3 óra.

Ha már úgyis Szkopjéban ragadtál, használd ki!

A késés nem mindig átok – Szkopje tele van felfedeznivalóval. Ha már ott vagy, érdemes körülnézni:

Óbazár: Sétálj egyet a keskeny kis utcákban, ahol régi üzletek, éttermek és mecsetek keverednek – igazi keleti hangulat!
Szkopjei erőd: Vagyis Kale – innen remek a kilátás a városra, és egy kis történelemmel is megfűszerezheted a napod.
Fő tér: A Macedónia tér a város szíve – itt találod a híres Lovas harcos szobrot, és általában mindig történik valami izgalmas.

Apró, de hasznos túlélőtippek túlfoglalt járatok esetére

Alkudj nyugodtan: Ha önként kellene lemondanod a helyedről, ne szégyellj jobb ajánlatot kérni. A légitársaságok általában rugalmasak, ha picit nyomást gyakorolsz.
Legyél elérhető: Töltsd fel a mobilod, és tartsd kéznél az ügyfélszolgálat számát – sose lehet tudni, mikor lesz rá szükség.
Ismerd a jogaidat: Nem árt, ha képben vagy az EU-s jogszabályokkal, például az EC261-gyel – így nem tudnak csak úgy átlépni rajtad.

Így segít neked a Trouble Flight

Egy túlfoglalt járat okozta káoszban könnyű elveszni, de nem kell egyedül megküzdened vele. A Trouble Flight abban profi, hogy segít az utasoknak, ha bármilyen fennakadás történt a repülőjáratuk körül – legyen szó túlfoglalásról, késésről vagy törlésről.

Gyorsan és egyszerűen benyújtjuk helyetted a kártérítési igényt.
Mi tárgyalunk a légitársasággal, te addig hátradőlhetsz.
Figyelünk arra, hogy tényleg megkapd azt, ami jár neked az EU szabályai szerint.

Végszó

Oké, egy túlfoglalt járat és a beszállás megtagadása nem épp álomkezdés – de nem is kell, hogy elrontsa az egész utazásod. Egy kis előrelátással és a megfelelő hozzáállással simán átvészelheted, sőt, akár pozitív élmény is lehet belőle. Fedezd fel mondjuk Szkopje rejtett kincseit, vagy keress alternatív útvonalat – mindig van kiút. És ne feledd: a Trouble Flight ott van, hogy segítsen megszerezni, ami neked jár.