Járattúlfoglalás Spanyolországban

A túlfoglalt járatok elég idegesítőek – főleg ha pont egy olyan népszerű helyre utaznál, mint Spanyolország. Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat vagy épp Málaga-Costa del Sol repterein gyakrabban előfordul, mint hinnéd. A légitársaságok néha több jegyet adnak el, mint ahány hely van a gépen, arra számítva, hogy úgyis lesz pár utas, aki nem jelenik meg. Na de mi van, ha mindenki megérkezik? Ebben az útmutatóban elmondjuk, mit tehetsz ilyenkor, milyen jogaid vannak az EU EC261/2004-es rendelete alapján, és hogyan fordíthatod a helyzetet a javadra.

Miért vannak túlfoglalt járatok Spanyolországban?

Spanyol reptéren lenni kábé olyan, mintha egy nemzetközi találkozóra mennél – tele van turistákkal és belföldi utasokkal is. A légitársaságok sokszor azért alkalmazzák a túlfoglalást, mert ezzel több pénzt tudnak keresni. Persze ez nem a legjobb hír nekünk, utasoknak, főleg, ha emiatt nem engednek fel a gépre. Totális káoszba torkollhat az egész.

Az EC261/2004 rendelet – mire vagy jogosult?

Ha túlfoglalás miatt nem engednek fel a járatra, az Európai Unió EC261-es szabályzata szerint kártérítés jár. Nem kell elfogadnod, ha önkéntelenül maradsz le a gépről – jogod van segítséget és pénzt is kérni! Mutatjuk, hogyan:

• Mekkora kártérítés jár? A repülés távolságától függően akár 600 eurót is kérhetsz vissza.

  • 1500 km alatt: 250 €

  • 1500–3500 km között: 400 €

  • 3500 km felett: 600 €

• Ellátáshoz való jog: A várakozás alatt a légitársaság köteles ételt, italt, és két ingyenes telefonhívást vagy e-mailt biztosítani. Ha egy éjszakát is ott kell töltened, a szállást és a transzfert is állniuk kell.

• Visszatérítés vagy átfoglalás: Te döntesz: visszakéred a jegy árát, vagy másik járattal, minél hamarabb eljutsz a célállomásodra.

Első lépések – ha túlfoglalták a járatod

Ha épp Spanyolországban jársz, és lemaradtál a gépről túlfoglalás miatt, ne ess kétségbe – ezt tedd:

1. Nyugi, aztán irány az ügyfélszolgálat: Menj oda a légitársaság pultjához, mondd el mi történt, és kérdezd meg, milyen lehetőségek vannak.

2. Kérj írásos igazolást: Fontos, hogy legyen papírod róla, hogy nem engedtek felszállni túlfoglalás miatt.

3. Őrizd meg a számlákat: Ha költöttél kajára, szállásra vagy bármire a kiesés miatt, tedd el a blokkot – ezt utólag visszaigényelheted.

4. Indíts kártérítési igényt: A Trouble Flight például segít az egész folyamatban, hogy simán megkapd, ami neked jár.

Más utazási lehetőségek

Ha nagyvárosból repültél volna, ezekkel pótolhatod a kiesett járatot:

• Környékbeli repterek: Ha Madridból indultál volna, nézd meg Barcelona (BCN) vagy Valencia (VLC) lehetőségeit. Málaga környékén ott van például Sevilla (SVQ).

• Szupergyors AVE vonatok: A spanyol gyorsvasút hálózat szuper – Madrid–Barcelona például kevesebb mint 3 óra.

• Autóbérlés: Ha sürgős a dolog, egy rövid távra akár autót is érdemes bérelni.

Tippek, hogy ne te legyél az, akit lepattintanak

1. Érkezz korán: A későn becsekkolók kerülnek leggyakrabban le a listáról. Ha időben ott vagy, nagyobb az esélyed a beszállásra.

2. Légy törzsutas: A légitársaságok gyakran előnyben részesítik a gyakran repülő, VIP státuszú utasokat túlfoglalás esetén.

Miért éri meg mégis Spanyolország?

Lehet, hogy néha becsúszik egy kis kellemetlenség, de Spanyolország akkor is az egyik legkedveltebb úti cél. Barcelona lenyűgöző építészete, a Costa del Sol homokos partjai vagy Madrid pezsgő éjszakai élete – itt tényleg mindenki megtalálja a kedvencét. Ha túlfoglalás miatt csúszik a járatod, ne bosszankodj – fedezd fel a várost, ahonnan indultál! Barcelonában például benézhetsz a Sagrada Famíliába, vagy sétálgathatsz a La Ramblán.

Kaphatsz kártérítést, ha önként adod fel a helyed?

Ha magadtól mondasz le a helyedről egy túlfoglalt járaton, a légitársaság valószínűleg felajánl pár kedvezményt – például kupont vagy magasabb osztályra váltást. Viszont pénzbeli kártérítésre ilyenkor általában már nem számíthatsz az EC261 alapján. Mindig mérlegeld, hogy megéri-e, vagy inkább kérj segítséget egy erre szakosodott cégtől.

Ebben segít a Trouble Flight

A túlfoglalásokkal való küzdelem idegőrlő lehet, de a Trouble Flight leveszi ezt a terhet a válladról. A profi csapatuk segít, hogy megkapd a jogos kártérítést az EC261 szerint – gyorsan, egyszerűen, stressz nélkül. Akár egyedül utazol, akár családdal, ők ott vannak mögötted, hogy az egész kalamajkából végül egy happy end legyen.

Lehet, hogy borulnak a tervek, de ha tudod, mit kell tenni, minden helyzetet le tudsz kezelni. Spanyolország szépsége megéri a néha felbukkanó kellemetlenségeket – és a Trouble Flight-tal hamar visszatérsz a helyes útra.