Túlfoglalt járat Georgiában – Mik a jogaid és hogyan kérhetsz kártérítést

Mi a helyzet a túlfoglalt járatokkal Grúziában?

Nem újdonság, hogy a légitársaságok – Grúziában is – néha több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a gépen. Arra számítanak, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. Csakhogy ha mindenki ott van, akkor valaki hoppon marad a reptéren. Ha veled is ez történt Tbilisziben, Batumiban vagy Kutaisziban, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EC261-es európai rendelet vagy más szabályozás alapján.

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Egyszerű: statisztikákra alapoznak, hogy ki nem fog megjelenni, és így próbálnak minél több pénzt keresni. De ha elszámolják magukat, akkor az utasok szívnak. A jó hír? Jogod van hozzá, hogy fellépj ez ellen.

Jár kártérítés túlfoglalt járat miatt Grúziában?

Naná! Ha nem engedtek felszállni egy túlfoglalt gépre, ami Grúziából indult, vagy egy EU-s légitársaság hozott volna Grúziába, akár 600 eurót is visszaigényelhetsz. A pontos összeg attól függ, milyen hosszú lett volna az út:

• 250 € – ha a táv nem haladja meg az 1 500 km-t

• 400 € – ha 1 500 és 3 500 km között van

• 600 € – ha 3 500 km-nél hosszabb

Fontos: csak akkor jár a pénz, ha nem önként mondtál le a helyedről. Ha volt érvényes jegyed, de mégis lemaradtál a gépről, akkor simán benyújthatod az igényed.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod Grúziában?

Ha ott ragadtál a reptéren, ezekkel a lépésekkel növelheted az esélyed a kártérítésre:

1. Ne fogadj el utalványt vagy másik járatot csak úgy

A légitársaságok gyakran próbálnak utalványt vagy átfoglalást ajánlani. Ha elfogadod, lehet, hogy lemondasz a kártérítésről.

2. Kérj írásos igazolást

Kérj írásos igazolást a légitársaságtól arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni a gépre. Ez jól jön majd, ha panaszt teszel.

3. Őrizd meg az utazással kapcsolatos papírokat

Ne dobd ki a beszállókártyát, az e-jegyet, és minden levelezést, amit a légitársaságtól kaptál. Minden számít!

4. Jegyezd fel a plusz költségeket

Ha a fennakadás miatt szállodát kellett foglalnod, taxiztál vagy kaját vettél, tedd el a blokkot. Ezeket vissza lehet igényelni!

5. Nézz körül más reptereken is

Ha Tbilisziben vagy, és minden gép tele van, nézz rá Batumi vagy Kutaiszi repterére. Egy gyors vonat vagy shuttle, és máris nagyobb eséllyel találsz szabad helyet egy másik légitársaságnál.

6. Ne hagyd veszni a kártérítést

Nyújtsd be a panaszod a Trouble Flight oldalán, hogy megkapd, ami jár.

Túlfoglalás Tbilisziben, Batumiban vagy Kutaisziben? Mutatjuk, mit tehetsz

Grúzia egyre népszerűbb célpont, Tbiliszi reptere pedig a legforgalmasabb. De Batumi és Kutaiszi is rengeteg utast fogad nap mint nap, így a túlfoglalás sajnos nem ritka jelenség.

• Tbiliszi Nemzetközi Repülőtér (TBS): Itt a legnagyobb a forgalom, így a túlfoglalás is gyakori. Ha itt ragadtál, nézz rá Batumi vagy Kutaiszi járataira.

• Batumi Nemzetközi Repülőtér (BUS): Főleg szezonális járatok indulnak innen. Ha túlfoglalták a géped, kérdezd meg, van-e hely Tbilisziből vagy Kutaisziból.

• Kutaiszi Nemzetközi Repülőtér (KUT): Ez a fapados járatok kedvence. Ha itt ütközöl problémába, nézz alternatívákat Tbilisziben vagy Batumiban.

Így jutsz el gyorsan másik grúz reptérre

Ha egy reptéren nem engednek felszállni, érdemes ránézni a közeli alternatívákra is. Grúzia kicsi ország, szóval könnyen át lehet ugrani egyik reptérről a másikra:

• Tbiliszi – Batumi: Vonattal kb. 5 óra, busszal 6, vagy ha sietsz, egy 50 perces repülőút is megoldja.

• Tbiliszi – Kutaiszi: Közvetlen shuttle járat van, kb. 3,5 óra.

• Batumi – Kutaiszi: Egy laza 2 órás autózás vagy shuttle utazás.

Ezekkel a lehetőségekkel gyorsabban találhatsz új járatot, minthogy a helyben elérhető következő gépre várj.

Jogalap a kártérítéshez

Az EC261 szabályozás szerint, ha EU-s légitársasággal repülsz Grúziából, vagy EU-ból Grúziába, akkor jogosult lehetsz kártérítésre. Más szabályok is érvényesek lehetnek, attól függően, melyik légitársasággal és útvonalon utazol. A Trouble Flight pont az ilyen ügyekre szakosodott – leveszik a válladról a nyűgöt, és segítenek, hogy megkapd, ami jár.

Meddig lehet igényelni kártérítést túlfoglalt járat miatt Grúziában?

Ez attól függ, milyen helyi szabályok vonatkoznak rá, de általában három évig van lehetőséged benyújtani az igényt. Persze minél előbb lépsz, annál jobb.

Hogyan kerülheted el a túlfoglalás miatti kellemetlenségeket Grúziában?

Bár a túlfoglalás nem rajtad múlik, van pár trükk, amivel csökkentheted az esélyét, hogy lemaradsz a gépről:

• Checkolj be időben. Aki utolsónak érkezik, nagyobb eséllyel marad le.

• Legyél törzsutas. A gyakori utazók előnyt élveznek.

• Foglalj közvetlenül a légitársaságnál. A közvetítőn keresztüli foglalásoknál kisebb az esélyed.

• Utazz kézipoggyásszal. A feladott csomaggal utazókat nehezebb átfoglalni.

Összegzés: Ne hagyd, hogy a túlfoglalás elrontsa az utazásod!

Az overbooking simán keresztbe tehet az utazási terveidnek, de nem kell szó nélkül lenyelned! Ha Georgiában nem engedtek felszállni a gépre, akár 600 euró kártérítés is ütheti a markodat. A Trouble Flight-nál pofonegyszerű az ügyintézés – csak add meg az adataidat, és már indulhat is a pénzvadászat!