Járattörlés Teesside-on – Mit tehetsz, és hogyan szerezheted vissza a pénzed

Járattörlések Teesside repülőtéren – Amit jó, ha tudsz

A Teesside International Airport (MME) Északkelet-Anglia egyik kulcsfontosságú reptere, ahonnan belföldi és nemzetközi járatok indulnak. Bár általában gördülékenyen megy minden, előfordulhatnak járattörlések, amelyek villámgyorsan keresztbe húzhatják az utazási terveidet, és bosszús perceket okozhatnak. Akár technikai hiba, időjárási probléma vagy személyzethiány miatt történik a lemondás, a végeredmény ugyanaz: kellemetlen meglepetés.

Ha törölték a Teesside-ról induló járatodat, jó eséllyel pénzügyi kártérítésre vagy jogosult a brit és EU-s utasjogi szabályok alapján. Íme, amit érdemes tudni, hogy ne maradj hoppon!

Miért törlik a járatokat Teesside-ban?

A törlésnek több oka lehet, például:

• Zord időjárás – Köd, szakadó eső vagy hóesés simán megakadályozhatja a biztonságos felszállást vagy landolást.

• Személyzethiány – Ha nincs elég légiutas-kísérő vagy pilóta, egy-egy járat megy is a kukába.

• Technikai gubancok – Egy meghibásodott gép nem játék, ilyenkor muszáj visszatartani vagy törölni a járatot.

• Légiforgalmi korlátozások – Ha sztrájk van vagy kevés a légtér, az bizony komoly fennakadást okozhat.

• Üzemeltetési döntések – Előfordul, hogy a légitársaság inkább összevon járatokat, ha kevés az utas.

Bizonyos esetekben a törlés rendkívüli körülménynek számít (ilyenkor nincs kártérítés), de ha a probléma a légitársaság hatáskörébe esik, akár 600 €-ot is visszaigényelhetsz!

Mit tehetsz, ha törölték a járatodat Teesside-on?

A UK261 (az EC261 brit megfelelője) világosan kimondja, hogy mikor jár kártérítés. Íme, mihez van jogod:

• Átfoglalás vagy pénzvisszatérítés – A légitársaságnak választási lehetőséget kell adnia: új járatot kérsz, vagy visszakéred a pénzed.

• Gondoskodás – Ha a törlés miatt órákat kell várnod, enni- és innivalót, illetve szükség esetén szállást is biztosítaniuk kell.

• Kártérítés – Ha nem rendkívüli okból törölték a járatot, és kevesebb mint 14 nappal előtte szóltak, akár 250–600 eurót is kérhetsz.

Mennyi kártérítést kaphatsz, ha a Teesside-i járatodat törlik?

A kompenzáció összege attól függ, milyen messzire mentél volna:

• 1 500 km-ig – 250 € (pl. Teesside–Amszterdam)

• 1 500 és 3 500 km között – 400 € (pl. Teesside–Tenerife)

• 3 500 km felett – 600 € (pl. távoli célállomások átszállással)

Mit tegyél, ha törlik a Teesside-ről induló járatodat?

Ha beleszaladsz egy törlésbe a Teesside repülőtéren, így kezeld a helyzetet:

1. Derítsd ki, miért törölték a gépet

Kérdezd meg a légitársaságot, mi az ok. Ez fontos lesz, ha kártérítést szeretnél kérni.

2. Ments el minden utazással kapcsolatos dokumentumot

Kelleni fog a foglalási visszaigazolás, a beszállókártya és az összes üzenet, amit a légitársaságtól kaptál.

3. Nézd meg, jár-e neked kompenzáció

Használd a Trouble Flight kártérítés kalkulátorát, hogy kiderüljön, jár-e neked pénz.

4. Követeld meg, hogy térítsék meg a plusz költségeidet

Ha a járatod csak másnap indul, akkor a hotel és az étkezések árát nekik kell állniuk.

5. Gondolkodj alternatív megoldásokban

Ha törölték a járatodat, érdemes körülnézni másik repülőtér után a közelben. Newcastle nemzetközi repülőtér (NCL) csak egy rövid kocsikázás, és simán lehet, hogy találsz ott másik gépet. Így juthatsz el Newcastle-be:

• Vonattal – Darlingtonból kb. 30 perc alatt bent vagy Newcastle-ben.

• Kocsival – Az A1(M) autópályán nagyjából 50 perc.

• Busszal – Teesside és Newcastle között rendszeres járatok vannak.

Ha Newcastle-ből próbálkozol, lehet gyorsabban célba érsz, mintha az eredeti légitársaság átfoglalását várnád.

Így kérhetsz kártérítést törölt járat esetén

Elvileg nem nagy ügy kártérítést kérni, gyakorlatban viszont a légitársaságok szeretik megnehezíteni. Itt jön képbe a Trouble Flight – mi bevállaljuk a jogi hercehurcát, és gondoskodunk róla, hogy megkapd, ami jár.

A teendőd mindössze:

• Írd be a járatod adatait a kártérítési kalkulátorba

• Nyújtsd be a kérelmet online

• Hagyd, hogy mi intézzük a tárgyalásokat a légitársasággal

A szolgáltatásunk „nincs nyeremény, nincs díj” alapon működik, szóval csak akkor fizetsz, ha tényleg elintézzük neked a kártérítést.

Gyakori kérdések a teesside-i járattörlésekről

Jár kártérítés, ha az időjárás miatt törölték a gépet?

Az időjárás általában „rendkívüli körülménynek” számít, szóval ilyenkor nem kötelesek kártérítést fizetni. Viszont átfoglalást vagy visszatérítést, illetve szükség esetén kaját és szállást biztosítaniuk kell.

Mi van, ha az utazási utalványt ajánlanak fel visszatérítés helyett?

Semmi gond, nem muszáj elfogadni. Jogod van a teljes pénzvisszatérítéshez, ha nem szeretnél másik járatra átfoglalni.

Lemondták a járatomat, és egy későbbire tettek át. Még kaphatok kártérítést?

Simán! Ha a lemondásról kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítettek, és az új járat jóval később érkezik meg, mint az eredeti, akkor jogosult lehetsz kártérítésre.

Meddig igényelhetem a kártérítést?

Az Egyesült Királyságban akár hat évig is benyújthatod a kérelmet az UK261 szabályozás alapján.

Összegzés: Ne hagyj veszni egy fillért se!

Ha Teesside-ban törölték a járatod, az nyilván bosszantó, de ez nem jelenti azt, hogy ne kérhetnél kártérítést. Ha lemondták a járatod, nézd meg, jogosult vagy-e, és igényelj akár 600 eurót.

Nemsokára repülsz? Mentsd el a Trouble Flight oldalát, hogy ne érjen meglepetésként, ha mégis kimaradna egy járat!