
Inverness, a skót felvidék fővárosa, tényleg lenyűgöző hely – csodás tájak, történelmi nevezetességek, és persze Loch Ness kapuja. Na de ha törlik a járatodat az Inverness reptéren (INV), hirtelen már nem is olyan szuper az utazás. De ne aggódj, itt van minden, amit tudnod kell a járattörlésekről, és arról, hogyan hozhatsz ki belőle valami jót – például kártérítést Trouble Flight segítségével.
Előfordul, hogy a dolgok nem úgy alakulnak, ahogy tervezted – a járattörlés mögött többféle ok is állhat:
Rossz időjárás: A hegyvidéki klíma nem viccel – egyik pillanatban süt a nap, a következőben már vihar tombol.
Technikai gondok: Ha valami műszaki malőr adódik a géppel, az bizony könnyen törlést jelenthet.
Légi irányítás korlátozásai: Ha túl zsúfolt a légtér vagy sztrájk van, az is keresztülhúzhatja a számításokat.
Problémák az adott légitársaságnál: Munkaerőhiány, belső logisztikai gondok – ezek is bejátszanak olykor.
Az EU 261/2004-es szabályozás szerint, ha Invernessből indulnál vagy oda érkeznél EU-s vagy brit légitársasággal, és törlik a járatod, akkor bizony vannak jogaid:
Kártérítés: Akár 600 eurót is kaphatsz, attól függően, milyen messzire repültél volna, és milyen körülmények között törölték a járatot.
Ellátás: Kaját, innivalót és szállást is biztosítaniuk kell, ha hosszabb ideig kell várnod az új járatra.
Pénzvisszatérítés vagy újrafoglalás: Te döntesz – visszakéred a pénzed, vagy átfoglalod a jegyed egy másik gépre.
Ellenőrizd, jár-e kártérítés: Fontos, hogy a járattörlés az adott légitársaság hibájából történt-e (pl. műszaki gubanc, szervezési bénázás). Ha vihar volt vagy más extrém időjárás, akkor az már "vis maior", és sajnos ritkán jár pénz.
Gyűjtsd be a papírokat: Őrizd meg a beszállókártyát, a foglalás visszaigazolását, illetve minden e-mailt vagy üzenetet, amit a törlésről kaptál a légitársaságtól.
Indítsd el az igénylést: Beadhatod közvetlenül a légitársaságnak, vagy rábízhatod az egészet a Trouble Flight csapatára. Ők pontosan tudják, mit hogyan kell csinálni, hogy minél nagyobb eséllyel kapd meg a kártérítést.
Ha Invernessből nem indul a géped, van pár jó tippünk, hogy ne ess kétségbe:
Nézz körül más repterek felé: Ha Invernessben nagy a gubanc, érdemes megnézni az aberdeeni repteret is, kb. 2,5 órás autóútra van. Ott több légitársaság is repül, és lehet, hogy gyorsabban tovább tudsz jutni.
Hogyan juss el Aberdeenbe: Bérelhetsz kocsit, vagy mehetsz tömegközlekedéssel — busz, vonat, ami épp kapóra jön. A skót táj közben egész szép, szóval nem rossz kis kaland!
Keress más légitársaságot: Ha az eredeti társaság nem tud rögtön újra foglalni, nézz körül máshol is — a British Airways, a Loganair vagy a KLM például jó alternatíva lehet.
Ha hosszabb ideig ragadsz a reptéren, próbáld meg jól eltölteni az időt:
Fedezd fel Invernesst: Ha ott kell éjszakáznod, menj el a helyi várhoz vagy sétálj egyet a Ness folyó partján — van mit nézni!
Maradj képben: Nézd meg időnként a légitársaság appját vagy weboldalát – lehet, hogy már elérhető az új foglalás vagy a kártérítési infó.
Használd ki, amit tudsz: Az Inverness repülőtér nem a világ közepe, de van pár kávézó, ingyen Wi-Fi és kényelmes ülőhelyek, hogy ne legyen teljes rémálom a várakozás.
Előfordul, hogy az első kártérítési kérelmet simán visszadobják. Ilyenkor:
Emeld a tétet: Fordulhatsz az Egyesült Királyság légügyi hatóságához (CAA), vagy jogi útra tereled a dolgot.
Kérd a Trouble Flight segítségét: Mi pont ilyen ügyekben vagyunk otthon. Ráadásul végig visszük a sztorit, neked nem kell a légitársasággal kínlódni.
Kártérítést igényelni? Nem épp egyszerű menet. De ha velünk vágsz bele, akkor:
Csak akkor fizetsz, ha nyerünk: Nincs nyeremény, nincs díj. Ennyire egyszerű.
Profi csapat: Mi intézünk mindent – papírozás, ügyintézés, légitársaság nyüstölése.
Gyors megoldás: A folyamat gördülékeny, és villámgyorsan pénzhez juttatunk, ha jár neked.
Egy törölt járat nem kell, hogy tönkretegye a kiruccanást. Ha tudod, mit kell tenni és van, aki melletted áll, nemcsak a kiadásaidat kapod vissza – hanem még kártérítést is! Vedd fel a kapcsolatot a Trouble Flight csapattal, és mi levesszük a gondot a válladról. Te pedig koncentrálhatsz a következő kalandra.