Késik a járatod Zürichben? Akár 600 euró járhat neked

Miért késett a géped Zürichben?

Zürich Svájc legnagyobb városa, és igazi mozgatórugó az üzleti és turista forgalomban. A város reptere, a Zürich Airport (ZRH), Európa egyik legforgalmasabb légikikötője – szóval sajnos előfordul, hogy a gépek nem indulnak időben. Lehet szó vad időjárásról, zsúfolt légtérről vagy a légitársaság bénázásáról... az biztos, hogy egy jó kis késés bosszantó tud lenni. A jó hír viszont az, hogy akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EC261/2004 szabályozás alapján!

Miért szoktak késni a járatok Zürichben?

Számos oka lehet annak, hogy egy járat Zürichből nem időben indul:

1. Időjárás

Zürichben elég változékony az idő. Télen kemény mínuszok, nyáron meglepetésszerű viharok jellemzőek. Hó, köd, villámlás – ezek simán bezavarhatnak a menetrendbe.

2. Légtér túlterheltsége

Mivel Zürich kulcsfontosságú reptér Európában, sok a gép, főleg nyaralószezonban. A zsúfoltság gyakran okoz késést, főleg a nemzetközi útvonalakon.

3. Műszaki hibák

Bizony, néha a repülő sem működik úgy, ahogy kéne. Ha valami karbantartási gond van, a légitársaság inkább késleltet, de biztonságos utazást nyújt – ahogy kell.

4. Sztrájk és más belső problémák

Ha sztrájkolnak a dolgozók, vagy túl szigorú a biztonsági ellenőrzés, akkor kész a káosz. Ezek miatt is simán csúszhat a géped.

Jár neked kártérítés, ha késett a járatod Zürichben?

Ha Zürichből indultál vagy EU-s reptérről érkeztél Zürichbe, és a járatod több mint 3 órát késett, akkor simán esélyes, hogy kapsz pénzt az EC261/2004 alapján. Nézd csak, mennyi lehet az összeg:

Kártérítési összegek – attól függően, milyen hosszú az út

€250 – ha a táv nem haladja meg az 1 500 km-t
400 € jár a 1 500 és 3 500 km közötti repülőutakra
600 € jár, ha a géped 3 500 km fölött

Mikor nem jár kártérítés?

Ha a késés rendkívüli körülmények miatt történt, mint például durva időjárás, politikai felfordulás, biztonsági problémák vagy reptéri sztrájk (nem a légitársaság dolgozói), akkor sajnos nem kötelesek fizetni.

Mit csinálj, ha Zürichben ragadsz egy késés miatt?

Ha elakadtál a zürichi reptéren, ne ess kétségbe – ezeket a lépéseket követve megvédheted magad:

1. Derítsd ki, miért késik a géped

Kérj az airline-tól írásos magyarázatot a késés okáról.
Használj élő repülőkövető appokat, hogy naprakészen lásd, mi a helyzet.

2. Minden papírt őrizz meg!

Beszállókártya
Visszaigazoló e-mail a járatról
Minden üzenet, amit a légitársaságtól kaptál a késésről

3. Állj ki az utasjogaidért

Ha a késés meghaladja a 2 órát, akkor a légitársaságnak kötelessége:

Ellátni étellel és innivalóval
Két ingyen hívást vagy e-mailt biztosítani
Szállást adni, ha éjszakára is ott ragadsz

4. Kérj másik járatot

Ha durván megcsúszik az indulás, érdeklődj, hogy tudnak-e másik gépre átfoglalni – akár a genfi reptérről (GVA), ami kb. 3 órányi vonatút Zürichből.
A Swiss Federal Railways (SBB) gyakran jár, könnyű dolgod lesz átszállni.

5. Ne hagyd ki a kártérítést!

Van időd, akár 3 évig is igényelheted a kártérítést! A Trouble Flight leveszi a terhet a válladról – nem kell a légitársaságokkal bajlódnod.

Így szerezhetsz pénzt a járatkésésért

Első lépés: Ellenőrizd, jár-e neked kártérítés

Használd az online kalkulátorunkat – kevesebb mint 3 perc alatt kiderül, jogosult vagy-e.

Második lépés: Add be az igényed

Az összes papírmunkát és egyeztetést mi intézzük a légitársasággal – neked ezzel semmi dolgod.

Harmadik lépés: Jön a pénz!

Ha sikeres az ügy, a kártérítés közvetlenül a bankszámládra érkezik. Ráadásul sikerdíjas alapon dolgozunk, azaz ha nem kapsz pénzt, nem kell fizetned semmit.