Járatkésés Drezdában – Amit tudnod kell, és hogyan szerezheted meg a kártérítést

Drezda egy igazán pezsgő város Németország keleti részén – tele lenyűgöző barokk épületekkel, izgalmas történelemmel és rengeteg kulturális csemegével. Viszont ha a repülőtéri késések kerülnek szóba, a Drezdai repülőtér (DRS) sajnos nem mindig a legmegbízhatóbb. Egy-egy csúszás simán keresztülhúzhatja a terveidet, és nem kevés fejfájást okozhat. Ha már te is belefutottál egy ilyen késésbe, jó hír, hogy akár kártérítés is járhat neked az EU szabályai alapján. Mutatjuk, mire figyelj, mik a jogaid, és hogyan tudsz lépni.

Miért késnek a járatok Drezdában?

A Drezdai repülőtér nem túl nagy, de annál forgalmasabb – belföldi és nemzetközi járatok is indulnak innen. A késések mögött többféle ok állhat, például:

1. Időjárás

Drezdában elég változatos az időjárás. Télen a köd, hó vagy viharok simán megakaszthatják a menetrendet.

2. Műszaki gondok

A légitársaságoknak muszáj biztonságos állapotban tartani a gépeket, és ha valami váratlan hiba jön közbe, az bizony késést jelenthet.

3. Légiforgalmi korlátozások

Ha túl zsúfolt a légtér, vagy sztrájkolnak a légiforgalmi irányítók Németországban vagy a környéken, az szintén hatással lehet a drezdai indulásokra.

4. Személyzethiány

Ha nincs elég személyzet vagy valami nem klappol a működésben, az utolsó pillanatban is jöhet a csúszás.

Jár neked kártérítés a késés miatt?

Ha a drezdai járatod több mint három órás késéssel érkezett meg, akkor az EU 261/2004-es rendelet alapján kártérítést igényelhetsz. A pontos összeg attól függ, milyen hosszú volt az út:

• 250 € – ha a táv nem haladta meg az 1 500 km-t

• 400 € – ha 1 500 és 3 500 km között volt

• 600 € – ha 3 500 km fölött volt (és EU-s légitársasággal vagy EU-ból indult a gép)

Mikor nem jár kártérítés?

A légitársaságoknak nem kell kártérítést fizetniük, ha a késés rendkívüli körülmények miatt történt, például:

• durva időjárás

• politikai felfordulás

• légiforgalmi irányítók sztrájkja

• biztonsági fenyegetés

Így kérhetsz kártérítést, ha Dresdenből indult a géped és késett

Ha ezeket a lépéseket követed, sokkal nagyobb eséllyel kapsz kártérítést:

1. Szedd össze a repüléssel kapcsolatos infókat

Gyűjtsd be minden dokumentumot, ami a járatodhoz kapcsolódik, például:

• beszállókártya

• foglalási visszaigazolás

• az összes üzenet, amit a légitársaságtól kaptál a késésről

2. Jegyezd fel, mennyit késett a gép

A késést nem a felszállás időpontja alapján számolják, hanem az alapján, mikor érkezel meg a végső célállomásodra.

3. Kérdezd meg a légitársaságot, miért késett a járat

Ha a késés az ő hibájukból történt, akkor kötelesek kártérítést fizetni.

4. Nyújts be igényt

Megteheted közvetlenül a légitársaságnál, vagy rábízhatod az egészet egy profi csapatra, mint például a Trouble Flight.

Mit csinálj, ha Dresden repterén ragadsz egy késés miatt?

Oké, nem túl szórakoztató ott ülni órákon át, de van pár tippem, hogy ne legyen annyira unalmas:

Fedezd fel Dresden városát

Ha elég hosszú a késés, ugorj be a városba! A reptér csak 9 km-re van a belvárostól, és könnyen eljuthatsz olyan helyekre, mint:

• Zwinger-palota – Gyönyörű barokk épület, tele művészeti galériákkal és mesés kertekkel.

• Frauenkirche – Újjáépített evangélikus templom, ahonnan elképesztő kilátás nyílik a kupoláról.

Lounge hozzáférés

Ha hosszúra nyúlik a várakozás, nézd meg, hogy a légitársaságod biztosít-e ingyenes lounge belépést. A drezdai reptéren van egy üzleti váró, ahol kényelmesen leülhetsz, nassolhatsz valamit, és van Wi-Fi is.

Alternatív utazási lehetőségek

Ha nagyon durván csúszik a géped, érdemes ránézni a közeli repterek járataira, például a Leipzig/Halle repülőtérre (LEJ), ami kb. egy órányira van kocsival Drezdától. Vonattal is simán át lehet menni a Dresden Hauptbahnhof-ból Leipzigbe, kényelmes és gyors megoldás.

Utasjogok: Nem csak a pénzről van szó

A pénzbeli kártérítésen túl a légitársaságoknak gondoskodniuk is kell rólad, ha sokat kell várnod:

• 2 óránál hosszabb késés: Ingyen kaja és innivaló

• Ha ott kell aludnod: Szállás és transzfer a reptérre és vissza

• 5 óránál több késés: Lemondhatod a járatot, és visszakapod a teljes árát

Ha a légitársaság nem adja meg ezeket, tartsd meg a blokkjaidat, és utólag kérj visszatérítést.

Gyakori kérdések a drezdai járatkésésekről

Rövid késésért is jár kártérítés?

Nem, legalább három órás késés kell ahhoz, hogy jogosult legyél rá.

Meddig lehet benyújtani a panaszt?

Németországban általában három év áll rendelkezésedre a járat dátumától számítva.

Mi van, ha átfoglalták a járatom?

Ha későbbi gépre tettek át, akkor is járhat kártérítés, ha a késés meghaladja a három órát.

Összegzés: Ne hagyd, hogy egy drezdai késés pénzbe kerüljön!

Ha késve indult a járatod Dresdenből, akár 600 euró kártérítés is ütheti a markodat! Ne egyedül bosszankodj miatta – a Trouble Flight segít, hogy megkapd, ami jár. Indítsd el az igénylést még ma, és szerezd vissza a pénzed!