
Bienvenue au cœur du Tessin, cette magnifique région italophone de Suisse ! Si tu passes par l’aéroport de Lugano (LUG), c’est sûrement pour explorer ce coin spectaculaire… mais parfois, les vols ne suivent pas le programme. Et ouais, les retards, ça fait partie du jeu. Bonne nouvelle : si ton vol au départ du Tessin a été retardé, tu pourrais bien toucher jusqu’à 600 € d’indemnisation. On t’explique tout !
Les retards, ça peut venir de mille trucs. Voici les classiques :
La météo fait des siennes – Brouillard épais, tempêtes d’hiver… parfois la nature décide pour nous.
Des soucis techniques – Une inspection imprévue ou une panne mécanique, et c’est parti pour l’attente.
Trop d’avions dans le ciel – Vu la proximité avec Milan Malpensa et Linate, le trafic aérien peut vite saturer.
Les grèves – Quand le personnel aérien ou le contrôle aérien arrête tout… c’est stand-by général.
Certains retards sont inévitables, d’autres… pas trop. Si ta galère dure plus de 3h et que c’est la faute de la compagnie, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce au règlement européen 261/2004.
Tout dépend de la longueur du vol et du retard :
250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km.
400 € si ton vol fait entre 1 500 km et 3 500 km.
600 € pour les longs courriers de plus de 3 500 km.
Ces montants s’appliquent quand ton vol a plus de trois heures de retard et que c’est clairement la faute de la compagnie aérienne. Par contre, si le pépin vient de trucs imprévus comme une météo dingue ou une crise politique, t’auras peut-être pas droit à une compensation.
Ton vol depuis Ticino est à la traîne ? Suis ces étapes pour maximiser tes chances de te faire indemniser :
Demande la vraie raison du retard — Va voir le personnel de la compagnie et exige une explication officielle.
Garde tous tes papiers — Carte d’embarquement, billet électronique, reçus pour les frais... tout peut servir !
Note la durée exacte du retard — L’heure précise à laquelle l’avion a décollé, c’est important.
Demande de l’aide — Si l’attente dépasse deux heures, la compagnie doit te proposer des boissons, de la bouffe et parfois même un hébergement.
Dépose ta réclamation — Utilise Trouble Flight pour lancer la procédure. On s’occupe de tout !
Ton vol au départ de Lugano est gravement retardé ou carrément annulé ? Pense à passer par un autre aéroport. Milan Malpensa (MXP) et Milan Linate (LIN) sont pas loin et proposent plus de vols.
Milan Malpensa (MXP) — Tu peux y aller directement en train depuis Lugano, compte environ 1 heure.
Milan Linate (LIN) — Là, c’est train + bus, environ 1h30 de trajet.
Jette un œil aux vols dispo depuis ces aéroports, ça pourrait te faire gagner du temps et te permettre de changer de compagnie si besoin.
Si ton vol a plus de 5 heures de retard, tu peux carrément demander un remboursement complet au lieu de te lancer dans le périple. Et si le voyage est fichu pour de bon, la compagnie doit aussi te ramener à ton point de départ. C’est la base !
Pour les vols qui décollent depuis la Suisse, t’as en général jusqu’à cinq ans pour déposer une réclamation. Mais franchement, plus tu t’y prends tôt, plus t’as de chances de récupérer quelque chose. Et ça évite de galérer à retrouver les preuves !
Faire une demande, ça peut vite tourner au casse-tête… sauf si tu passes par Trouble Flight. On s’occupe de tout le côté légal pour que tu sois indemnisé sans stress. Voilà comment ça se passe :
Tu donnes les infos de ton vol – Le numéro, les détails du retard, hop sur notre site.
On analyse ta demande – Notre équipe juridique vérifie si ton cas est éligible.
On défend tes droits – On négocie avec la compagnie, et on n’hésite pas à aller en justice s’il faut.
Tu reçois ton argent – Dès que la compagnie paie, on te transfère l’indemnisation (moins notre petit pourcentage de succès).
Si ton vol au départ du Tessin a eu plus de trois heures de retard, tu peux toucher jusqu’à 600€ d’indemnisation. Laisse pas la compagnie se défiler – Trouble Flight s’occupe du dossier et récupère ce qui te revient.
Alors n’attends pas, dépose ta demande et récupère ton dû !