
Lisbonne, capitale pétillante du Portugal, c’est bien plus que des plages de rêve et des monuments historiques. C’est aussi un gros carrefour aérien en Europe. Si ton vol a pris du retard à l’aéroport Humberto Delgado (LIS), t’es clairement pas le seul. Les retards, ça arrive pour plein de raisons : soucis techniques, météo capricieuse, ou juste trop de monde dans les airs. Mais voilà le truc : grâce au règlement européen CE 261/2004, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € de dédommagement !
Allez, on t’explique tout ce qu’il faut savoir pour récupérer ce qui te revient.
Y’a plusieurs raisons qui peuvent foutre le bazar dans les horaires :
L’aéroport de Lisbonne, c’est du lourd niveau fréquentation. En été, c’est carrément la folie. Résultat : ça bouchonne dans le ciel et les vols prennent du retard.
Ok, Lisbonne a un climat plutôt cool, mais quand le vent se lève ou que le brouillard s’invite, ça peut vite décaler les vols. Si c’est à cause du temps, t’auras peut-être pas droit à une indemnisation, mais y’a quand même des solutions à explorer.
Un souci mécanique ou une grève du personnel ? Là, c’est dans les cordes de la compagnie, donc tu peux réclamer une compensation.
Lisbonne, c’est souvent une escale pour les vols long-courriers. Si ton retard t’a fait rater ta correspondance, tu peux aussi demander un dédommagement.
Le montant dépend du retard et de la distance du vol. Plus c’est long, plus ça peut rapporter !
250€ – pour les vols jusqu'à 1 500 km (genre Lisbonne-Madrid)
400€ – pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km (style Lisbonne-Londres)
600€ – pour les vols de plus de 3 500 km (comme Lisbonne-New York)
Attention, ton vol doit avoir été retardé d'au moins 3 heures à l’arrivée, et ce à cause de la compagnie aérienne pour que ça fonctionne.
Coincé à l'aéroport de Lisbonne à cause d’un retard ? Pas de panique, suis ces étapes :
Parle à la compagnie et exige une confirmation écrite de la raison du retard. C’est super important pour ton dossier de dédommagement.
Ton billet, ta carte d’embarquement, et tous les tickets de dépenses (repas, hôtel, etc.) — tout peut servir pour ton réclamation.
Si l’attente dépasse les 2 heures, t’as droit à des snacks et boissons gratuits. Et si tu dois rester la nuit, ils doivent te payer l’hôtel et le transport.
Gros retard ? Jette un œil aux vols depuis les aéroports proches, genre Porto (OPO) ou Faro (FAO). Tu pourrais gagner du temps !
Laisse pas la compagnie s’en tirer ! Remplis ta demande sur Trouble Flight — ils s’occupent de tout l’aspect juridique pour toi.
Vol annulé plutôt que retardé ? Pas de souci, tes droits restent les mêmes. La compagnie doit te proposer :
Un remboursement complet ou un vol de remplacement, à vous de choisir.
De l’aide pour manger et dormir si besoin, on s’occupe de vous.
Une indemnisation jusqu’à 600 € si l’annulation est à cause de la compagnie.
Oui, bien sûr ! Que ce soit TAP Air Portugal, Ryanair, easyJet ou une autre, les lois de l’UE s’appliquent à tous les vols au départ ou à l’arrivée de Lisbonne. Vos droits restent les mêmes, peu importe le prix du billet ou la taille de la compagnie.
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Un retard à Lisbonne, c’est jamais drôle, mais pas la peine de vous gâcher le séjour. Vos droits sont là, et avec Trouble Flight, vous pouvez récupérer jusqu’à 600 € sans stress.
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