
Les annulations de vol, c'est le cauchemar absolu pour tout voyageur qui a tout planifié dans les moindres détails. Si ton vol au départ de Madrid a été annulé, bonne nouvelle : tu pourrais avoir droit à une indemnisation selon la législation européenne. Trouble Flight est là pour t’aider à récupérer ce qui te revient.
La première chose à faire, c’est de bien connaître tes droits en tant que passager. La réglementation EC261 oblige les compagnies aériennes opérant depuis un aéroport de l’UE (Madrid inclus) à t’offrir une assistance et une indemnisation en cas d’annulation. Voici ce que tu dois faire :
Vérifie l’annulation : Contacte la compagnie aérienne pour confirmer l’annulation et demande une explication claire sur la raison.
Demande une assistance : Les compagnies doivent te fournir repas, boissons et hébergement si nécessaire. Elles doivent aussi te réorganiser sur un autre vol ou te proposer un remboursement.
Garde tes documents : Conserve tous tes reçus, billets et échanges avec la compagnie. Ils seront essentiels pour ta demande d’indemnisation.
L’aéroport de Madrid-Barajas est l’un des plus grands hubs d’Europe, reliant la capitale espagnole aux quatre coins du globe. Ses terminaux modernes offrent tout ce qu’il faut pour rendre ton attente plus agréable en cas d’annulation.
Ce que tu trouveras à Madrid-Barajas
Boutiques et restos : Entre les boutiques de luxe, les magasins duty-free et les restos aux saveurs locales et internationales, impossible de s’ennuyer.
Salons VIP : Besoin de souffler un peu ? L’aéroport propose plusieurs lounges où tu peux profiter de services premium : douches, Wi-Fi, snacks et boissons à volonté.
Options de transport : L'aéroport est super bien desservi par le métro, les bus et les taxis. Tu peux facilement explorer Madrid ou rejoindre un autre aéroport dans la région si nécessaire.
Selon la réglementation EC261, tu as droit à une indemnisation en cas d'annulation de vol, sauf si :
L'annulation est due à des circonstances exceptionnelles (ex : météo extrême ou instabilité politique).
Tu as été informé(e) de l'annulation au moins 14 jours à l'avance.
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :
Court courrier (≤1 500 km) : 250 €
Moyen courrier (1 501 - 3 500 km) : 400 €
Long courrier (≥3 501 km) : 600 €
Si ton vol depuis Madrid est annulé, voici quelques options pour limiter les désagréments :
Réserver un autre vol avec la même compagnie : Les compagnies aériennes doivent te proposer un vol sur le prochain départ dispo, y compris avec une compagnie partenaire.
Regarder les autres aéroports proches : Madrid est super bien connectée à d'autres villes espagnoles. Pense à des vols depuis Barcelone, Valence ou Malaga. Et avec les trains à grande vitesse (AVE), tu peux rejoindre ces villes en un rien de temps.
Profiter de Madrid : Si tu es bloqué(e) un jour ou deux, autant en tirer parti ! Entre le Palais Royal, le musée du Prado et les bars à tapas animés, tu ne vas pas t'ennuyer.
Obtenir une indemnisation peut être compliqué, mais Trouble Flight te simplifie la tâche. Voilà ce qu’on fait pour toi :
Des conseils d’experts : On analyse ton dossier et on vérifie si tu es éligible à une indemnisation.
Prise en charge complète : On s’occupe de toutes les démarches et discussions avec la compagnie aérienne pour toi.
Pas de gain, pas de frais : Vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation.
Ai-je toujours droit à une indemnisation en cas d'annulation ? Pas forcément. Si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles ou si la compagnie aérienne vous a prévenu au moins 14 jours à l'avance, il n'y a pas de compensation.
Et si la compagnie me trouve un autre vol ? Vous avez toujours droit à une indemnisation si le vol de remplacement entraîne un retard important à votre arrivée.
Combien de temps ai-je pour faire une réclamation ? Vous pouvez déposer une demande jusqu'à six ans après la date du vol annulé, selon la législation du pays concerné.
Les annulations de vol sont une vraie galère, mais vous n’avez pas à gérer ça seul. L’aéroport Madrid-Barajas offre plein d’options pour vous faciliter la vie, et Trouble Flight est là pour obtenir l’indemnisation que vous méritez.
Si votre vol au départ de Madrid a été annulé, contactez Trouble Flight dès aujourd’hui et laissez-nous nous occuper du reste. Votre voyage est peut-être retardé, mais la justice, elle, ne doit pas l’être !