
Holíč, c’est un petit coin sympa en Slovaquie, mais faut pas compter sur un grand aéroport là-bas. Les gens du coin prennent souvent l’avion depuis l’aéroport de Bratislava (BTS) ou l’aéroport international de Vienne (VIE). Si ton vol a été annulé et que ça a chamboulé ton voyage, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce au règlement CE261/2004. Voici tout ce qu’il faut savoir sur tes droits, les plans B pour voyager, et comment demander une compensation sans te prendre la tête.
Y’a plein de raisons pour lesquelles un vol peut être annulé :
Mauvais temps : vent fort, tempêtes, neige... bref, la météo peut clouer les avions au sol.
Pépins techniques : un souci mécanique ou une maintenance imprévue, et hop, vol annulé.
Grèves : quand les pilotes, le personnel ou les contrôleurs aériens se mettent en grève, ça bloque tout.
Problèmes d’organisation : surbooking, pas assez de passagers, ou pas d’avion dispo.
Questions de sécurité : risques imprévus ou menaces qui obligent à annuler.
Comprendre pourquoi ton vol a été annulé, c’est super important. Tu peux être indemnisé uniquement si c’est la faute de la compagnie aérienne et pas à cause de circonstances extraordinaires (genre météo extrême ou instabilité politique).
Si ton vol a été annulé à la dernière minute (moins de 14 jours avant le départ) et que c’est la compagnie qui est en tort, voilà ce que tu peux réclamer :
250€ pour les vols jusqu’à 1 500 km
400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km
600€ pour les vols de plus de 3 500 km
Tu ne seras pas indemnisé·e si :
Le vol a été annulé à cause de circonstances exceptionnelles (genre météo extrême ou grève imprévue).
La compagnie t’a proposé un autre vol qui arrivait à peu près à la même heure.
Tu as accepté volontairement un bon ou une autre forme de compensation.
Si ton vol est annulé, pense à changer de départ depuis un aéroport pas trop loin. Holíč n’a pas d’aéroport commercial, mais t’as quand même des options :
Comment y aller : Bus direct depuis Holíč vers Bratislava ou train depuis Skalica, juste à côté.
Compagnies présentes : Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines, et d’autres.
Vols alternatifs : Plein de compagnies low-cost vers les grandes villes européennes.
Comment y aller : Train direct depuis Bratislava ou voiture de location.
Compagnies présentes : Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates, etc.
Vols alternatifs : Vols long-courriers et intercontinentaux.
Si ton vol depuis Bratislava est annulé, jette un œil aux départs depuis Vienne. Parfois, un petit trajet en train ou en bus te remet sur les rails plus vite qu’un rebooking interminable.
Demande à la compagnie une explication écrite ou un mail. Ça t’aidera à savoir si t’as droit à une indemnisation.
Si c’est la faute de la compagnie, elle doit te proposer :
Un remboursement complet ou
Un vol de remplacement vers ta destination.
Utilise le simulateur d’indemnisation de Trouble Flight pour voir combien tu pourrais toucher.
Conserve bien ton carte d’embarquement, avis d’annulation, bons repas, reçus de taxi et factures d’hôtel. La compagnie doit te rembourser les frais causés par un gros retard.
Faire la réclamation directement auprès de la compagnie, c’est souvent long et galère. Laisse Trouble Flight s’en occuper : pas de frais à l’avance, on est payés seulement si tu gagnes !
Remboursement ou nouveau vol : La compagnie doit te proposer un vol alternatif ou te rembourser intégralement.
Assistance sur place : Si tu restes coincé à l’aéroport, tu dois recevoir des repas, des boissons et même un hébergement si besoin.
Droit à une indemnisation : Si l’annulation est de leur faute, tu peux réclamer jusqu’à 600€.
Faire une réclamation tout seul, c’est souvent long et frustrant. Les compagnies traînent ou ne répondent pas. Trouble Flight te simplifie la vie :
Pas de frais à l’avance – On gère tout, et tu ne paies que si on gagne.
Des pros du droit – Notre équipe se bat contre les refus et les délais des compagnies.
Traitement rapide – On fait en sorte que tu sois indemnisé le plus vite possible.
Non. Si l’annulation est due à des intempéries extrêmes, on parle de circonstances extraordinaires, donc les compagnies aériennes ne sont pas obligées de vous dédommager.
Attention aux bons ! Souvent, ils ont une date d’expiration et si vous ne voyagez pas souvent, ça peut ne pas valoir le coup. Vous pouvez réclamer un vrai remboursement en espèces à la place.
Si vous atterrissez avec 3 heures ou plus de retard par rapport à l’heure initiale, vous pouvez avoir droit à une compensation.
Si la compagnie coopère rapidement, comptez quelques semaines. Si c’est un peu plus compliqué, ça peut prendre plusieurs mois. Trouble Flight accélère tout ça.
Si elle vous dit non sans raison valable, l’équipe juridique de Trouble Flight peut prendre le relais pour vous.
Annuler un vol, c’est galère. Mais pas besoin de perdre de l’argent pour autant. Si votre vol au départ de Bratislava ou Vienne a été annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Trouble Flight s’occupe de tout pour que vous puissiez voyager l’esprit léger, sans avoir à négocier avec les compagnies.
Vérifiez si vous êtes éligible et récupérez ce qui vous revient !