Surbooking à Varsovie – Tes droits & comment être indemnisé

Vol trop plein à Varsovie ? Voici ce qu’il faut faire

Les surbookings, ça arrive souvent quand on prend l’avion. Et si t’as été refusé à l’embarquement à Varsovie, t’as peut-être droit à une indemnisation allant jusqu’à 600€ grâce au règlement européen EC261/2004. Plutôt cool, non ?

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent leurs vols ?

En gros, elles vendent plus de billets qu’il n’y a de places, en pensant que certains voyageurs ne viendront pas. Le souci, c’est quand tout le monde débarque… là, y a plus assez de sièges, et paf, embarquement refusé.

Ça arrive souvent sur des lignes très fréquentées comme Varsovie-Londres, Varsovie-Francfort ou Varsovie-Paris. Plus y a de monde, plus le risque de surbooking est élevé.

Que faire tout de suite si on t’empêche de monter à bord ?

Si t’étais censé partir de l’aéroport Chopin (WAW) ou Modlin (WMI) à Varsovie et que t’as été recalé à cause d’un vol complet, suis ces étapes pour faire valoir tes droits :

1. Ne cède pas ton siège volontairement

La compagnie va sûrement chercher des volontaires en leur proposant des bons ou un autre vol. Mais si tu dis oui, tu pourrais perdre ton droit à l’indemnisation en cash prévue par EC261. Si c’est contre ton gré, là c’est différent : ils doivent te compenser.

2. Demande une preuve écrite

Réclame une attestation de refus d’embarquement. C’est le papier qui prouve que t’as été éjecté à cause du surbooking, et ça t’aidera pour ta réclamation.

3. Demande les aides immédiates

Tu peux prétendre à :

• Un nouveau vol ou le remboursement complet du billet – à toi de choisir !

• Bouffe, boissons et nuit d’hôtel offerte si ton vol de remplacement ne part que le lendemain.

• Deux appels, mails ou fax gratos pour prévenir tes proches.

4. Vérifie si t’as droit à une indemnisation

Selon la règle EC261, tu pourrais toucher jusqu’à 600 €, selon la distance de ton vol :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km.

• 400 € pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km et les vols hors UE entre 1 500 et 3 500 km.

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km.

Par exemple, si tu volais de Varsovie vers New York, Dubaï ou Bangkok, t’as peut-être droit au max !

Des Plans B à Varsovie

Ton vol est surbooké et t’as des heures à tuer ? Regarde du côté des autres aéroports et compagnies.

Aéroport Chopin vs. Aéroport Modlin

À Varsovie, il y a deux principaux aéroports :

• Aéroport Chopin (WAW) : Le gros hub international.

• Aéroport Modlin (WMI) : Plutôt orienté low-cost, genre Ryanair.

Si ton vol partait de Chopin, jette un œil aux vols dispo depuis Modlin. Les compagnies budget proposent souvent des vols de dernière minute vers plein de villes européennes.

Se déplacer entre les deux aéroports

• Train : Liaison directe depuis le centre-ville de Varsovie vers les deux aéroports.

• Bus : Plusieurs navettes relient Chopin et Modlin.

• Taxi : Compte environ 45 minutes pour le trajet direct.

Les trajets souvent surbookés depuis Varsovie

Parmi les trajets les plus blindés (et souvent surbookés) au départ de Varsovie, on retrouve :

• Varsovie – Londres Heathrow (LHR) : cartonne auprès des voyageurs pro et des touristes.

• Varsovie – Paris Charles de Gaulle (CDG) : c’est la bagarre entre les compagnies, donc les surbookings sont monnaie courante.

• Varsovie – Francfort (FRA) : gros hub pour les vols internationaux, donc souvent complet.

Comment récupérer ton indemnité

Te faire rembourser en cas de surbooking, c’est pas si compliqué :

1. Rassemble tes papiers : billet, carte d’embarquement, attestation de refus d’embarquement.

2. Dépose ta demande : directement auprès de la compagnie ou via un service spécialisé.

3. Reçois ton virement : si ta demande passe, tu peux toucher entre 250€ et 600€.

Laisse pas un vol complet gâcher ton voyage — réclame ton indemnisation et récupère ce qui te revient !

Si on t’a empêché d’embarquer à Varsovie à cause d’un surbooking, t’as des droits. Jusqu’à 600€ à récupérer !