Surbooking chez Aegean Airlines : que faire et comment obtenir une indemnisation

Aegean Airlines est l'une des compagnies les plus connues en Grèce, avec des vols à travers l'Europe, le Moyen-Orient et bien plus encore. Réputée pour son accueil méditerranéen, Aegean est généralement fiable—mais comme toutes les compagnies, elle pratique parfois le surbooking. En gros, elles vendent plus de billets qu'il n'y a de sièges, en pariant sur le fait que certains passagers ne se présenteront pas. Mais quand tout le monde vient, il y a des voyageurs qui se retrouvent éjectés du vol contre leur gré.

Si tu as été refusé à l’embarquement parce que ton vol Aegean Airlines était surbooké, tu pourrais avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600€ par passager, selon la réglementation européenne 261/2004. Voilà ce que tu dois savoir sur tes droits, les options de voyage alternatives et la façon de réclamer une indemnisation sans galère.

Pourquoi Aegean Airlines surbooke ses vols ?

Le surbooking, c’est une pratique courante qui permet aux compagnies de remplir au max leurs avions. Elles se basent sur des stats pour prévoir qu’un petit pourcentage de passagers va louper son vol. Sauf que parfois, tout le monde se pointe, et la compagnie doit évincer quelques voyageurs—souvent malgré eux.

Les raisons principales du surbooking chez Aegean Airlines :

• Optimisation des revenus : Elles vendent plus de sièges en misant sur les absents.

• Changements de dernière minute : Fusion de vols ou remplacement par un avion plus petit = moins de places dispo.

• Passagers absents et annulations tardives : Elles prévoient des désistements mais parfois, elles se trompent dans leurs calculs.

Quels sont tes droits si Aegean Airlines t’a refusé l’embarquement ?

Bonne nouvelle : la réglementation européenne 261/2004 te protège et t’accorde une indemnisation et une assistance si tu es refoulé à cause du surbooking.

• Droit à une indemnisation : Selon la distance du vol, tu peux toucher 250€, 400€ ou 600€ par passager.

• Droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation : Tu peux obtenir un remboursement total ou être réservé sur le prochain vol disponible.

• Droit à une prise en charge : Si ton vol de remplacement est plus tard, Aegean Airlines doit te fournir des repas, des boissons et un hébergement si nécessaire.

Combien peux-tu toucher en cas de surbooking ?

Le montant dépend de la distance du vol :

• 250€ pour les vols jusqu'à 1 500 km.

• 400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km.

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km.

Ça ne fonctionne que si tu n’as pas volontairement cédé ton siège en échange de bons ou autres compensations.

Que faire si Aegean Airlines a surbooké ton vol ?

1. Ne te précipite pas pour accepter une compensation volontaire

Si Aegean cherche des volontaires pour céder leur siège, ils peuvent proposer des bons ou autres avantages. Mais accepter volontairement signifie que tu renonces à ton droit à une indemnisation en espèces selon la législation européenne. Si tu hésites, prends ton temps avant d'accepter une offre.

2. Demande un vol de remplacement immédiat

Aegean doit te réserver sur le prochain vol dispo sans frais. Si leur vol suivant est trop tard, jette un œil aux options chez Sky Express, Ryanair ou Turkish Airlines, selon ta destination.

3. Exige des repas et un hébergement si nécessaire

Si ton vol reprogrammé est le lendemain, Aegean doit te fournir une nuit d'hôtel et un transport vers et depuis l'aéroport. S'ils ne le font pas, garde bien tes reçus pour te faire rembourser plus tard.

4. Gardez votre carte d'embarquement et vos documents

Ne perdez pas votre carte d'embarquement, votre confirmation de réservation et tous les reçus liés à vos dépenses (repas, transport, etc.). Vous en aurez besoin pour faire votre demande de remboursement.

5. Vérifiez votre éligibilité à une indemnisation avec Trouble Flight

Plutôt que de galérer avec les délais et la paperasse des compagnies aériennes, laissez Trouble Flight gérer votre dossier. Grâce à notre Calculateur d'Indemnisation, vous saurez en un clin d'œil si vous pouvez récupérer jusqu'à 600€ par passager.

Solutions alternatives si votre vol Aegean est surbooké

Si les options de réacheminement proposées par Aegean ne vous conviennent pas, voici ce que vous pouvez faire :

• Regardez les autres compagnies aériennes : Si vous partez d'Athènes, jetez un œil aux vols proposés par Ryanair ou Sky Express, qui couvrent pas mal de destinations similaires.

• Vérifiez les aéroports proches : Si votre vol était prévu depuis Thessalonique, vous pouvez aussi voir les options de départ depuis l'aéroport de Sofia, qui est à une courte distance en voiture.

• Considérez le train ou le ferry : Si vous voyagez en Grèce ou vers un pays voisin, un ferry ou un train peut être une bonne alternative.

Dans quels cas vous n'avez PAS droit à une indemnisation ?

Vous ne pourrez pas réclamer d’indemnisation si :

• Vous avez accepté volontairement de céder votre siège en échange de bons, de miles ou d’autres avantages.

• Vous êtes arrivé(e) en retard à la porte d’embarquement, après la limite de check-in.

• Votre vol a été reprogrammé dans un délai raisonnable (par exemple, dans l’heure suivant l’horaire de départ prévu).

Cela dit, même si vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation, vous avez toujours droit à un remboursement ou à un réacheminement.

Comment réclamer une indemnisation pour un vol Aegean surbooké ?

Obtenir une indemnisation d'une compagnie aérienne, ce n'est pas toujours gagné. Elles rejettent les demandes, traînent pour répondre ou essaient de refiler des bons de voyage au lieu de l'argent. C'est là que Trouble Flight entre en jeu. On prend tout en charge et on s'assure que tu récupères ce qui te revient.

Comment ça marche ?

1. Renseigne ton vol – Utilise notre calculateur d'indemnisation pour voir si tu peux prétendre à un remboursement.

2. On s'occupe de tout – Notre équipe négocie directement avec Aegean Airlines pour toi.

3. Tu reçois ton argent – Si ça passe, on te verse ton indemnisation (moins notre commission, qui dépend du succès de la démarche).

Le meilleur dans tout ça ? Si on ne gagne pas, tu ne payes rien. Aucun risque, juste du résultat.