Ylibuukattu lento Stornowayssa – tiedä oikeutesi ja hae korvaukset

Ylitäyteen buukatun lennon ymmärtäminen Stornowayssa

Stornoway on Skotlannin Lewisin saaren suurin kaupunki ja oikea portti Hebridien tutkimiseen. Satama on kuin postikortista, paikallinen gaelin kieli elää vahvasti, ja maisemat ovat ihan omaa luokkaansa – ei ihme, että matkailijoita riittää ympäri vuoden. Mutta vaikka paikka on hurmaava, Stornowayn lentokenttä (SYY) on aika pieni, ja lennot sinne (ja sieltä pois) voivat olla ylibuukattuja, etenkin kun matkataan mantereelle.

Ylibuukkaus tarkoittaa sitä, että lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska osa matkustajista ei yleensä ilmesty paikalle. Tämä voi olla bisneksen kannalta fiksua, mutta matkustajalle se voi tarkoittaa ikävää ylläriä – koneeseen ei mahdukaan. Jos sulle on käynyt näin Stornowayssa, saatat olla oikeutettu korvaukseen UK:n ja EU:n sääntöjen mukaan.

Sun oikeudet UK & EU261 -säädösten mukaan

Jos sun lento lähtee Stornowayn kentältä ja se on ylibuukattu, UK261-säädös (Brexitin jälkeinen versio EC261/2004:stä) voi tulla apuun. Se koskee lentoja, jotka lähtee UK:sta tai joita operoi UK:n tai EU:n lentoyhtiö. Korvaus voi olla jopa 600 € per matkustaja, riippuen siitä kuinka pitkä lento on.

Korvaukseen voi olla oikeus, jos:

• Olet checkannut itsesi ajoissa.

• Lentoyhtiö on evännyt pääsyn koneeseen vastoin sun tahtoa.

• Et ole saanut järkevää vaihtoehtoista matkustusjärjestelyä.

Vaikka lentoyhtiö tarjoaisi uuden lennon, voit silti hakea korvausta – ja jos päätät olla matkustamatta, voit pyytää täyden hyvityksen.

Näin haet korvausta ylibuukkauksesta

Jos sulle on käynyt ylibuukkaus Stornowayssa, toimi näin:

1. Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus siitä, miksi et päässyt koneeseen.

2. Pyydä uusi lento tai rahat takaisin. Ei tarvitse jäädä odottelemaan, jos homma ei toimi.

3. Säästä kaikki kuitit – ruoat, majoitus, kuljetukset... kaikki voi olla korvattavaa.

4. Laita korvaushakemus vetämään Trouble Flightin kautta, niin asiantuntijat hoitaa homman puolestasi.

Lentoyhtiöt saattaa tyrkyttää lahjakortteja rahojen sijaan – muista, että sun ei ole pakko ottaa niitä vastaan. Oikeus käteiskorvaukseen on ihan laillinen juttu.

Vaihtoehtoiset matkareitit Stornowaysta

Jos lento on ylibuukattu ja sun pitää päästä perille nopeasti, tässä pari vaihtoehtoa:

1. Lento toisesta kentästä

Stornoway on vähän syrjässä, mutta kurkkaa Invernessin kentän (INV) lentotarjonta. Sieltä pääsee useammin ja useampaan paikkaan UK:ssa ja Euroopassa.

Matka Invernessiin Stornowaysta:

• Hyppää lauttaan Stornowaysta Ullapooliin (n. 2 h 30 min).

• Ullapoolista menee suora bussi Invernessiin (n. 1 h 30 min).

2. Lautalla mantereelle ja junalla eteenpäin

Toinen vaihtoehto: lautta + juna -kombo:

• Ota CalMacin lautta Ullapooliin.

• Ullapoolista bussi Invernessin rautatieasemalle.

• Invernessistä pääsee junalla Glasgow’hun, Edinburghiin ja muualle.

3. Viime hetken paikat muilta lentoyhtiöiltä

Stornowayn kenttä on enimmäkseen Loganairin hallussa, mutta tsekkaa myös välilaskulliset lennot Glasgow’n (GLA) tai Edinburghin (EDI) kautta.

Mitä lentoyhtiön pitää tarjota, jos sut jätetään rannalle

Vaikka sut siirrettäisiin myöhemmälle lennolle, lentoyhtiön pitää tarjota odotellessa:

• Ruokaa ja juotavaa.

• Hotelliyöpyminen (jos joudut jäämään yöksi).

• Kyydit hotellille ja takaisin.

• Kaksi ilmaista puhelua tai sähköpostia.

Jos lentoyhtiö ei suostu tarjoamaan näitä, säästä kaikki kuitit ja tee korvaushakemus jälkikäteen.

Yleisimmät selitykset, joilla lentoyhtiöt yrittävät välttää maksamasta

Lentoyhtiöt saattavat keksiä vaikka mitä tekosyitä, ettei tarvitsisi maksaa korvauksia. Tässä muutama yleinen ja miten niihin kannattaa suhtautua:

• "Luovuit paikastasi vapaaehtoisesti" – Jos otit vastaan matkalahjakortin tai muun hyvityksen, saatat samalla luopua oikeudestasi lisäkorvauksiin.

• "Ylivarauksen syynä oli operatiiviset syyt" – Ei ole mikään poikkeuksellinen tilanne. Korvaus kuuluu silti.

• "Tarjosimme sinulle toisen lennon" – Korvaus kuuluu myös silloin, ellei uusi lento ollut lähes ajallaan.

Miten Trouble Flight voi auttaa

Korvausten hakeminen voi olla hermoja raastavaa, mutta Trouble Flight on erikoistunut hoitamaan homman sun puolesta. Me neuvotellaan lentoyhtiön kanssa ja varmistetaan, että saat sen mitä sulle kuuluu.

Aloita hakemus jo tänään – voit saada jopa 600 € per matkustaja korvauksena Stornowayn lennon sotkusta.

Loppusanat

Ylivarattu lento Stornowayssa voi tulla täysin puskista, mutta ei sun tarvitse jäädä tappiolle. Olitpa sitten odottamassa seuraavaa lentoa, etsimässä vaihtoehtoista kenttää tai vaatimassa rahojen palautusta, sun oikeudet on turvattu. Jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan, Trouble Flight hoitaa taistelun sun puolesta.

Älä anna lentoyhtiöiden vedättää – vaadi omasi heti!