Ylibuukattu lento Guernseyssa

Jos lentosi Guernseyssä on joskus ollut yli­varattu, et ole yksin. Lentoyhtiöt saattavat myydä enemmän lippuja kuin koneessa on istuimia – aika ärsyttävä taktiikka, vaikka se onkin suunniteltu paikkaamaan no-show-matkustajia. Lopputuloksena se voi aiheuttaa isoja harmituksia. Onneksi EU:n asetus EC261/2004 on puolellasi: sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen. Tässä oppaassa kerron, miten voit hakea sen, mikä sinulle kuuluu.

Mitä lentojen yli­varaaminen oikeastaan tarkoittaa?

Kun lentoyhtiö ottaa enemmän varauksia kuin mitä koneeseen mahtuu, se pelaa uhkapeliä. Usein tämä tehdään voittojen maksimoimiseksi – osa matkustajista kun jää kuitenkin tulematta. Mutta jos kaikki saapuvat portille liput kourassa, joku jää rannalle. Jos sinä satut olemaan se epäonninen, on hyvä tietää omat oikeudet.

Miksi Guernseyssä ylivaraillaan lentoja?

Guernsey on suosittu kohde niin lomailijoille kuin bisnesmatkailijoillekin, joten Guernsey Airport (GCI) käy kuumana etenkin sesonkien aikaan. Lentoyhtiöt pyrkivät täyttämään koneet viimeistä paikkaa myöten, mikä johtaa usein yliluotettuihin varauksiin. Seurauksena matkustajia saatetaan jättää kyydistä, etenkin ruuhkaisilla reiteillä esimerkiksi Lontooseen tai muualle Eurooppaan.

Mitkä ovat sinun oikeutesi EC261/2004-asetuksen mukaan?

Guernsey kuuluu Common Travel Area -alueeseen ja noudattaa UK:n ilmailusääntöjä, joten EC261/2004 pätee saarelta lähteviin tai sinne saapuviin lentoihin. Jos sinulta evättiin pääsy lennolle yli­varaamisen takia, voit olla oikeutettu:

• Rahalliseen korvaukseen: Lentomatkan pituudesta riippuen saatat saada 250–600 euroa.

• Vaihtolentoon tai hyvitykseen: Lentoyhtiön pitää tarjota sinulle uusi lento tai vaihtoehtoisesti palauttaa rahat, jos päätät jäädä maihin.

Näin haet korvausta ylitetystä lennosta

1. Kerää kaikki dokumentit

Ota talteen lentoliput, boarding passit ja kuitit kaikista lisäkuluista, joita syntyi viivästyksen takia. Nää tarvitaan kun teet korvausvaatimuksen.

2. Pyydä kirjallinen vahvistus

Pyydä lentoyhtiöltä paperilla selvitys, miksi sinua ei päästetty koneeseen. Varmista, että syyksi on merkitty “ylivarauksen” takia.

3. Tee korvausvaatimus

Voit hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä ja viitata asetukseen EC261/2004. Jos et saa vastausta tai hakemuksesi hylätään, Trouble Flight voi hoitaa homman puolestasi.

Vaihtoehdot kun lennot on yli­varattu

Jos jäit jumiin Guernseyssa ylitetyn lennon takia, tässä muutama vinkki:

Kurkkaa lennot Jersey Airportilta

Jersey Airport (JER) on toinen saaren lentokeskus ja sinne pääsee helposti lautalla Guernseystä. Matka kestää yleensä noin tunnin. Jerseyssä pääset lentokentälle bussilla tai taksilla.

Tutki Lontoon kenttiä

Guernseystä lennetään usein Gatwickiin, mutta myös Heathrow, Luton ja Stansted palvelee monia reittejä. Jos sinut jätetään koneesta, kysy lentoyhtiöltä voiko reititystä vaihtaa johonkin näistä kentistä. Lontoossa näihin pääsee kätevästi junalla tai bussilla.

Vaihda lentoyhtiötä

Jos nykyinen lentoyhtiö ei pysty auttamaan, katso löytyykö lentoa toiselta operaattorilta. Guernseyyn lentää myös monia halpalentoyhtiöitä, mikä tuo lisää joustoa matkasuunnitelmiin.

Näin pääset Jersey Airportille tai Lontoon kentille

Matka Jersey Airportille

• Lautta: Condor Ferries kuljettaa väkeä päivittäin Guernseyn ja Jerseyn välillä. Helppo ja huoleton tapa siirtyä saarten välillä.

• Jerseyn sisäinen liikenne: Hyppää taksiin tai bussiin lauttaterminaalilta – kentälle pääset näppärästi ilman stressiä.

Matka Lontoon lentokentille

• Guernseystä: Suora lento Gatwickiin tai vaihtoehtoisesti jatkolento vie sinut perille.

• Liikkuminen Lontoossa: National Rail ja pitkän matkan bussit kuljettavat ketterästi lentokenttien välillä – Gatwick, Heathrow, Luton, Stansted… valitse oma reittisi!

Miksi Trouble Flight on fiksu valinta korvaushakemukseen?

Ylivarauksen korvausten hakeminen voi olla aikamoista säätöä. Trouble Flight hoitaa koko ruljanssin puolestasi. Asiantuntijamme pyörittävät paperit kuntoon nopeasti ja tehokkaasti. Meidän avulla:

• Voit saada jopa 600 € korvauksia.

• Vältät lentoyhtiöiden kanssa säätämisen.

• Voi huokaista – asiantuntijat hoitavat homman.

Usein kysyttyä ylivaratuista lennoista Guernseyssä

K: Kuinka paljon korvausta voin saada ylivaratusta lennosta? V: Riippuen matkan pituudesta, korvaus voi olla 250 €–600 €. Lisäksi lentoyhtiön kuuluu tarjota apua ja huolenpitoa.

K: Voinko hakea korvausta Guernseystä lähtevästä lennosta? V: Kyllä vain! Jos lentoyhtiö toimii UK:ssa, EU:ssa tai lennättää saarelta, olet oikeutettu korvaukseen.

K: Kauanko korvauksen saamisessa menee? V: Aika vaihtelee, mutta yleensä 2–3 kuukautta. Trouble Flight voi vauhdittaa prosessia.

Loppusanat

Ylitäyteen buukatun lennon kohtaaminen Guernseyssa voi olla tosi turhauttavaa, mutta jos tiedät oikeutesi, stressaava tilanne voi kääntyä mahdollisuudeksi saada kunnon korvaukset. Oli kyseessä sitten nopea pyrähdys Lontooseen tai pidempi matka jonnekin kauemmas, asetus EC261/2004 takaa suojan matkustajille. Jos sulle kävi näin, älä jää odottelemaan—ota yhteyttä Trouble Flightiin ja me hoidetaan homma sun puolesta!