
Espanja on yksi suosituimmista lomakohteista – aurinkoa, vilkasta kaupunkielämää ja historiaa riittää. Mutta mitä jos kauan odotettu matka menee pipariksi lennon peruutuksen takia? Ei hätää – Trouble Flight on apunasi: tiedossa selkeät oikeudet, korvausmahdollisuudet ja fiksuimmat keinot tilanteen pelastamiseen.
EU:n asetus EC261 antaa matkustajille reilut oikeudet, jos lento lähtee tai saapuu Espanjaan ja operoiva lentoyhtiö on EU-alueelta. Jos kone jää maahan, sinulle kuuluu seuraavaa:
Rahat takaisin tai uusi lento: Voit valita joko täyden hyvityksen tai uuden lennon ensimmäisellä mahdollisella yhteydellä.
Huolenpitoa odotusaikana: Ruokaa, juotavaa ja tarvittaessa yösija – lentoyhtiön piikkiin.
Korvaukset: Tietyissä tilanteissa taskuun voi napsahtaa 250–600 euroa.
Muista kuitenkin: korvausraha irtoaa vain, jos peruutus johtuu lentoyhtiöstä ja siitä ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä.
Vaikka Espanjan lentokenttäinfra on huipputasoa, peruutuksia tapahtuu monista syistä:
Sääilmiöt: Yllättävä ukkonen tai tappohelle voi pistää aikataulut uusiksi.
Tekniset murheet: Viime hetken huoltokatkot tai koneviat eivät ole harvinaisia.
Lakot: Lentoyhtiöiden tai kenttähenkilökunnan lakkoilu on melko yleistä.
Ylivaraus: Välillä lento myydään liian täyteen, eikä kaikille riitä penkkiä.
Jos lentosi peruuntuu Espanjassa, tässä on kätevä muistilista, jolla selviät tilanteesta mahdollisimman kivuttomasti:
Ota yhteys lentoyhtiöön: Käy tiskillä tai kurkkaa lentoyhtiön sovelluksesta, mitä vaihtoehtoja he tarjoavat uudelleenreititykseen.
Tutki vaihtoehtoiset lentokentät: Jos lentosi lähtee vaikka Barcelonan El Pratilta ja se perutaan, tsekkaa pääsetkö matkaan Gironasta tai Reusista. Madridista liikkuessa voi Valencia olla hyvä plan B.
Pyydä kirjallinen selvitys: Lentoyhtiön pitäisi antaa paperilla syy lennon peruuntumiselle – se helpottaa korvauksen hakemista myöhemmin.
Säilytä kuitit: Jos joudut ostamaan ruokaa, majoitusta tai matkustat lisää, tallenna kaikki kuitit – niistä voi saada rahat takaisin.
Espanjan liikenneyhteydet toimii kuin unelma – joten jos lentosi Malagasta jää väliin, tsekkaa voisiko matka jatkua Granadasta tai Sevillasta. Nopeilla junilla ja busseilla pääsee helposti paikasta toiseen. Ja jos oot Kanarialla jumissa, lautat kulkee saarten välillä näppärästi – niiltä voi löytyä lisää lentoja.
Jos haluat korvausta perutusta lennosta Espanjassa, toimi näin:
Selvitä oikeutesi: Tarkista, ettei peruutus johtunut ns. poikkeuksellisista olosuhteista, kuten myrskyistä.
Tee korvaushakemus: Käytä lentoyhtiön omaa kanavaa tai anna Trouble Flightin hoitaa homma puolestasi – he osaavat tämän homman.
Toimita tarvittavat dokumentit: Liitä mukaan esim. boarding passit, varausvahvistukset ja lentoyhtiön selvitys tapahtuneesta.
Odota vastausta: Lentoyhtiöt yleensä palaavat asiaan 4–8 viikon sisällä. Jos saat hylkäyksen, voit viedä asian eteenpäin viranomaiselle tai käyttää lakipalveluja.
Lennon peruutus voi olla hermoja raastavaa, mutta miksei ottaisi siitä irti kaiken mahdollisen? Nyt on hyvä tilaisuus tutustua lähialueisiin! Jos olet jumissa Barcelonassa, käy katsomassa vaikuttava Sagrada Familia tai kuljeskele pitkin La Ramblaa. Madridissa kannattaa piipahtaa Pradon taidemuseossa tai nauttia leppoisasta hetkestä Retiron puistossa.
Lentojen peruutuksista ja korvaushakemuksista selviäminen voi olla aikamoista säätöä. Trouble Flight on juuri sitä varten – meidän kokeneet asiantuntijat pitävät huolen siitä, että saat kuuluvan korvauksen helposti ja ilman turhaa stressiä. Olipa kyseessä todisteiden kerääminen, hakemuksen tekeminen tai viestittely lentoyhtiön kanssa, me hoidetaan homma.
Lennon peruutus Espanjassa on aina harmillista, mutta fiksusti toimimalla tilanteesta voi selvitä kunnialla. Muista oikeutesi (EC261), mieti vaihtoehtoiset matkasuunnitelmat ja turvaa Trouble Flightin kaltaisiin luotettaviin kumppaneihin korvauksien hakemisessa. Näillä eväillä pysyt tilanteen tasalla – vaikka reissu saisikin yllättävän käänteen.