Volotea lennuhüvitise taotlemine: kuidas saada kuni 600 eurot?

Kui teie Volotea lend hilines vähemalt 3 tundi, tühistati vahetult enne väljumist või kui teid ei lubatud ülebroneerimise tõttu pardale, võib teil olla õigus kuni 600-eurosele hüvitisele iga reisija kohta. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EÜ) nr 261/2004 ning Ühendkuningriigi lennureisijate õiguste kohaselt on Euroopas tegutsevad lennufirmad kohustatud hüvitama reisijatele nende kontrolli all olevatest teguritest tingitud lennuhäired.

Volotea on Hispaania lennufirma, mis teenindab lende Prantsusmaal, Itaalias, Hispaanias, Kreekas ja mujal Euroopas ning allub rangetele lennureisijate õigusi kaitsvatele eeskirjadele. Otse lennufirmaga asjaajamine võib osutuda keeruliseks, eriti kui peate vaidlema nende argumentide või tehniliste nüansside üle. Trouble Flight teeb selle protsessi teie jaoks lihtsaks: meie spetsialistid kontrollivad lennuandmeid, hindavad lennufirma vastutust ja juhivad kogu hüvitisnõude menetlemist algusest lõpuni. Alustage oma õiguste kontrollimist meie veebipõhise nõudeankeedi kaudu.

Millal on teil õigus saada Volotea lennuhüvitist?

See, kas teil on õigus rahalisele hüvitisele, sõltub häire tüübist, hilinemise kestusest sihtkohta jõudmisel ja häire tegelikust põhjusest. Euroopa lennureisijate õiguste kaitse hõlmab nelja peamist stsenaariumi:

• Lennu hilinemine: Kui jõuate sihtkohta vähemalt 3 tundi pärast plaanitud aega, on teil õigus hüvitisele, välja arvatud juhul, kui hilinemine oli tingitud erakorralistest asjaoludest. Lisateavet leiate meie lehelt lennu hilinemise hüvitise kohta. Euroopa Liidu Kohtu praktika kohaselt loetakse saabumisaega hetkest, mil avatakse vähemalt üks lennuki uks reisijate väljumiseks.
• Lennu tühistamine: Kui Volotea tühistab teie lennu vähem kui 14 päeva enne väljumist, võib teil olla õigus seadusjärgsele hüvitisele. Lisaks on teil õigus valida piletiraha tagastamise või alternatiivse lennuühenduse vahel. Täpsema info leiate tühistatud lennu hüvitise lehelt.
• Pardale lubamisest keeldumine: Kui teid ei lubata väravas lennukisse, kuna Volotea on lennu üle broneerinud, on teil õigus kohesele abile ja kindlaksmääratud hüvitisele. Tutvuge meie juhenditega pardale lubamisest keeldumise ja ülebroneeritud lennu nõuete kohta.
• Ümberistumisega lennust mahajäämine: Kuigi Volotea teenindab peamiselt otselende, kehtivad ühel broneeringul olevate jätkulendude puhul kindlad reeglid. Kui jääte esimese lennu hilinemise tõttu järgmisest lennust maha, arvutatakse hüvitis lõppsihtkohta saabumise hilinemise põhjal. Loe lähemalt ümberistumisega lennust mahajäämise hüvitamise kohta.

Volotea hüvitissummad vastavalt EU261 ja UK261 määrustele

Määrusega (EÜ) nr 261/2004 ja UK261 kehtestatud hüvitissummad sõltuvad lennu vahemaast, mitte pileti hinnast. Kuna Volotea lennuvõrk koosneb peamiselt lühi- ja keskmise pikkusega lendudest Euroopas, jäävad hüvitised tavaliselt kahte esimesse kategooriasse:

Näiteks Nantes'i ja Bastia vahelisel hilinenud lennul (alla 1500 km) on hüvitise suurus 250 €, samas kui Ateenast Bordeaux'sse suunduva lennu puhul (1500–3500 km) on hüvitis 400 € reisija kohta.

Teie õigus hooldusele, söögile ja hotellimajutusele

Kui Volotea lend hilineb märkimisväärselt, on lennufirma seaduslikult kohustatud pakkuma abi olenemata hilinemise põhjusest:

• Toit ja joogid: Söögikupongid peavad olema tagatud pärast 2-tunnist ooteaega lühimaalendude puhul (kuni 1500 km) või 3-tunnist ooteaega pikemate regionaallendude puhul.
• Sidepidamine: Teil on õigus kahele lühikesele telefonikõnele, telexile või e-kirjale, et teavitada peret või tööandjat.
• Ööbimine ja majutus: Kui lend lükatakse järgmisele päevale, peab Volotea katma hotellimajutuse kulud ja transpordi lennujaama ning hotelli vahel.
• Piletiraha tagastamine pärast 5-tunnist hilinemist: Kui lend hilineb vähemalt 5 tundi, on teil õigus tühistada lend ja taotleda kasutamata piletiosa eest raha tagastamist.

Kui Volotea personal ei väljasta ooteaja jooksul kuponge, hoidke alles kõik kviitungid toidu, jookide ja võimaliku majutuse kohta – saate need hiljem hüvitada.

Erakorralised asjaolud: millal Volotea ei pea hüvitist maksma?

Volotea ei pea maksma kindlaksmääratud hüvitist, kui nad tõendavad, et häire oli tingitud erakorralistest asjaoludest, mida ei oleks saanud vältida isegi kõigi mõistlike meetmete rakendamisel. Erakorralisteks asjaoludeks loetakse näiteks:

• Halb ilm (tugev lumesadu, paks udu või tugev tuul), mis muudab lendamise ohtlikuks.
• Lennujuhtimise piirangud, õhuruumi sulgemine või lennuraja blokeeringud.
• Meditsiinilised hädaolukorrad lennukis või julgeolekuriskid lennujaamas.

Seevastu tehnilised rikked hoolduse ajal, meeskonna puudujääk, lennuki hiline saabumine või lennufirma sisemised logistilised probleemid ei ole erakorralised asjaolud. Tõendamiskohustus erakorralise sündmuse toimumise kohta lasub Voloteal.

Kui teie lend oli häiritud, kontrollige oma hüvitise suurust Trouble Flighti õiguste kontrollimise tööriista abil.

Dokumentide kontroll-loend hüvitisnõude jaoks

Nõude kiireks menetlemiseks hoidke alles järgmised tõendid:

1. Broneeringu kinnitus: E-pilet või broneeringukood (PNR), millel on kirjas lennuandmed ja reisijate nimed.
2. Pardakaardid: Digitaalsed või paberpardakaardid kõikidele häiritud lendudele.
3. Teated häirete kohta: Ekraanipildid Volotea saadetud SMS-idest, e-kirjadest või äpi teavitustest hilinemise või tühistamise põhjuste kohta.
4. Kulude kviitungid: Kuludokumendid (söök, jook, takso, hotell), mis tekkisid lennu ootamise ajal.

Kuidas Trouble Flight teid Volotea hüvitise taotlemisel aitab?

Oma õiguste nõudmine odavlennufirmadelt võib tähendada pikka ja kurnavat kirjavahetust. Trouble Flight teeb selle protsessi teie eest mugavaks:

• Sõltumatu kontroll: Võrdleme ilmateateid, radaripilte ja lennujuhtimise logisid, et teha kindlaks, kas Volotea keeldumine hüvitise maksmisest on õigustatud.
• Täisteenus: Meie juriidiline meeskond koostab nõude, esitab kõik vajalikud dokumendid ja suhtleb otse lennufirmaga.
• Finantsrisk puudub: Võtame enda kanda kõik operatiivsed ja juriidilised kulud, mis seadusega ettenähtud hüvitise nõudmisega kaasnevad.

Alustage nõude esitamist juba täna – see võtab vaid mõne minuti Trouble Flighti nõudevormi kaudu.

Korduma kippuvad küsimused

Kui kaua on aega Volotea lennuhüvitise taotlemiseks?

Tähtaeg sõltub riigist, mille seaduste järgi lennuleping on sõlmitud. Hispaanias, kus Volotea on registreeritud, on üldine aegumistähtaeg 5 aastat. Prantsusmaal ja Itaalias on see üldjuhul 2 aastat ning Ühendkuningriigis kuni 6 aastat. Soovitame nõude esitada esimesel võimalusel, et kõik tõendid oleksid käepärast.

Mis saab siis, kui Volotea pakub mulle sularaha asemel reisivautšereid?

Määruste EU261 ja UK261 kohaselt peab seadusjärgne hüvitis olema tasutud sularahas, pangaülekandega või tšekiga, välja arvatud juhul, kui olete kirjalikult nõustunud hüvitise vastu võtma vautšerite kujul. Teil on täielik õigus nõuda rahalist väljamakset.

Kas mul on õigus hüvitisele, kui minu Volotea lend suunati teise lennujaama?

Jah. Kui Volotea suunab lennu ümber teise lennujaama ja jõuate lõppsihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem, on teil õigus hüvitisele samadel tingimustel nagu tavalise hilinemise puhul. Lisateavet leiate meie lennu ümbersuunamise juhendist.

Millised on minu õigused, kui Volotea tõi lennuaja varasemaks?

Kui Volotea muudab lennuaega märgatavalt varasemaks, käsitletakse seda Euroopa Kohtu praktika kohaselt tühistamisena. See annab teile õiguse hüvitisele ja piletiraha tagastamisele. Lisateavet leiate meie juhendist lennu varasemaks toomise kohta.