Ülebroneerimine Rzeszówis – mida teha ja kuidas raha tagasi saada

Mis värk on lennu ülebroneerimisega Rzeszówis?

Rzeszów – see lõunapoolne Poola linn, kus on ägedad vanad hooned, noor tudengivärk ja aina kasvav ärielu. Kuigi Rzeszów-Jasionka lennujaam (RZE) pole Euroopa kõige tihedama liiklusega koht, käib sealt läbi paras ports lende – nii kodumaiseid kui rahvusvahelisi. Ja noh, see tähendab, et ülebroneerimised pole sugugi haruldased. Kui kõik reisijad kohale ilmuvad, ei mahu lihtsalt kõik pardale ja mõni jääbki maha. Õudne tunne, eks?

Aga hei – kui see sinuga juhtus, ära muretse! Euroopa Liidu määruse EU261 kohaselt on sul igati õigused, ja võimalik, et saad kuni 600 € hüvitist. Täitsa tore ju!

Miks lennufirmad üldse lende üle broneerivad?

Raha, raha, raha… Lennufirmad pusivad kitsa eelarvega ja kasutavad keerulisi algoritme, et arvata, kes niikuinii lennule ei tule. Ülebroneerimine aitab neil iga koha täita ja tühja raha mitte kaotada. Kui ennustused aga metsa lähevad, saavad just reisijad kannatada. Rzeszówi kaudu liikuvad lennud Londonisse, Varssavisse ja Frankfurti on eriti tihti üle broneeritud – tasub silmad lahti hoida!

Mida teha, kui su lend Rzeszówist on ülebroneeritud?

Kui sind Rzeszów-Jasionka lennujaamas ülebroneerimise tõttu pardale ei lubata, siis toimi nii:

1. Ära anna kohta käest vabatahtlikult – vaata, mida pakutakse

Tihti küsivad lennufirmad esmalt vabatahtlikke. Kui pakutakse kinkekaarte või punkte, siis mõtle rahulikult, kas see tasub end ära. Sest tegelikult võib EU261 alusel makstav hüvitis olla palju kasulikum kui lennufirma algne pakkumine.

2. Küsi kirjalik tõend selle kohta, et sind pardale ei lastud

Võta lennufirmalt kindlasti kirjalik kinnitus selle kohta, et sa ei pääsenud lennule ülereserveerimise tõttu. Ilma selleta on kompensatsiooni taotlemine pea võimatu.

3. Küsi asenduslendu

Lennufirma peab sulle pakkuma uut lendu ilma lisatasuta. Kui läheduses on mõni teine lennujaam, kust saab paremini lennata, siis uuri võimalust näiteks läbi Krakówi või Lublini minna.

4. Nõua kohest abi

Kui ootamine venib pikaks, peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel ööbimist hotellis.

5. Tee oma kompensatsioon nõue

Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäeti, siis EU261 järgi kuulub sulle kompensatsioon:

• €250 kui lend on alla 1500 km

• €400 kui lend on 1500–3500 km

• €600 kui lend on üle 3500 km

Rzeszówi lähedal asuvad alternatiivsed lennujaamad

Kui oled ülereserveerimise tõttu hätta jäänud, siis võid vaadata ka neid lennujaamu:

• Krakówi rahvusvaheline lennujaam (KRK): Umbes 160 km Rzeszówist ja lennuvõimalusi on hulgaliselt.

• Lublini lennujaam (LUZ): Ligikaudu 170 km kaugusel, lendab nii kodu- kui välismaale.

Kuidas nendesse lennujaamadesse saada

• Kraków: Otserongiga Rzeszówist umbes 2 tunniga kohal.

• Lublin: Bussid ja rongid viivad Rzeszówi ja Lublini vahet umbes 3 tunniga.

Kui mõnest teises lennujaamas on sobiv lend, peab lennufirma vajadusel ka transpordikulud katma.

Kuidas oma kompensatsioon kätte saada

1. Kogu vajalikud dokumendid

Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kirjalik tõend, et sind ei lastud lennule.

2. Esita nõue lennufirmale

Kui tahad, võid nõude otse lennufirmale esitada, aga ole valmis ootama – ja tõenäoliselt pead ka mõne eitava vastusega arvestama.

3. Too mängu spetsialistid

Kui lennufirma keeldub maksmast, siis Trouble Flight on just see, kelle poole pöörduda. Meie ajame kõik juriidilised asjad korda ja hoolitseme selle eest, et sa saaksid maksimaalse kompensatsiooni.

Levinud vabandused, millega lennufirmad kompensatsiooni vältida püüavad

Mõni lennufirma ütleb, et tegemist oli “erakorralise olukorraga”, aga see pole alati päris nii. Vaata, mis ettekäändeid sageli kasutatakse – ja miks need ei päde:

• "Panime sind teisele lennule" – Hüvitist tuleb ikka maksta, isegi kui sind ümber suunati.

• "Tehnilised probleemid" – Kui just vulkaan ei pursanud, siis on see lennufirma enda jama.

• "Töötajate puudus" – Pole mingit erakorralist olukorda, peavad ikka hüvitama.

Kui kaua on aega nõuet esitada?

Igal riigil on oma aegumistähtaeg EU261 nõuete jaoks. Näiteks Poolas on sul kuni 1 aasta aega, et kompensatsiooni taotleda.

Aga mis siis, kui lennufirma keeldub?

Ära jäta jonni. Sul on mitu varianti:

• Saada kaebus edasi Poola Lennundusametile (ULC).

• Mine kohtusse (kuigi see võib minna kalliks ja võtta palju aega).

• Kasuta Trouble Flight'i abi – nemad ajavad kõik sinu eest korda.

Kuidas tulevikus ülebroneeringut vältida?

Lennufirmad broneerivad rohkem kohti kui vaja, aga sa saad riski vähendada:

• Registreeru lennule netis võimalikult vara.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – kõrgema staatusega reisijad jäävad tõenäolisemalt lennule.

• Broneeri otse lendavaid ühendusi, kui võimalik.

Lõpetuseks

Kui Rzeszówi lennul sulle öeldi, et pardale ei saa, siis jah – see on täiesti närvesööv. Aga hea uudis on see, et sul on ELi määruse EU261 alusel õigused olemas. Kui sind jäeti maha, siis suure tõenäosusega kuulub sulle hüvitis. Ära lase lennufirmal su õigusi jalge alla tallata – tegutse kohe ja nõua oma raha tagasi!

Kui sa ei viitsi ise jamada, lase Trouble Flight'il see sinu eest ära teha. Meie töötame põhimõttel "võit või tasuta" – ehk kui sa ei saa hüvitist, siis ei maksa sa meile ka midagi. Alusta oma nõudega juba täna!