Ülebroneeritud lend Küprosel – tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Lend üle broneeritud Küprosel? Siin on, mida teadma pead

Kui sul on kunagi lennureis Küprosel üle broneeritud olnud, siis usu – sa pole kaugeltki ainus. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis kohti, lootes, et osa reisijaid jääb tulemata. Aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, siis võib juhtuda, et mõni jääb lihtsalt maha. Ebameeldiv, eks? Õnneks on sul võimalik saada kuni 600 €EC261/2004 regulatsioonile, mis kaitseb reisijate õigusi.

Küpros – see Vahemere pärl – on populaarne sihtkoht, kus tegutsevad suured lennujaamad nagu Larnaca rahvusvaheline lennujaam (LCA) ja Paphose rahvusvaheline lennujaam (PFO). Pole vahet, kas lendad Küprosele või sealt ära – oma õiguste tundmine võib ülebroneerimise korral palju päästa.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on üsna tavaline trikk lennunduses. Firmad arvavad, et osa rahvast ei ilmu kohale, ja müüvad igaks juhuks rohkem pileteid. Aga kui kõik ikkagi tulevad, siis ei jätku kõigile kohti.

Tihti palutakse vabatahtlikke, kes oleks nõus oma kohast loobuma – vastu pakutakse näiteks reisivautšereid, sööke või ööbimist. Kui aga vabatahtlikke napib, siis võib juhtuda, et keegi jäetakse vastu tahtmist maha. Ja see võib su reisiplaanid korralikult sassi lüüa.

Sinu õigused vastavalt EC261/2004 regulatsioonile

Kui sind Küprosel ülebroneerimise tõttu lennule ei lastud, siis kehtib sulle EL-i määrus EC261/2004. See kehtib:

• kõigile lendudele, mis väljuvad EL-i riigist (sh Küpros)

• ja lendudele, mis saabuvad EL-i ning mida opereerib EL-i lennufirma

Kui su lend vastab tingimustele, siis võid saada hüvitist 250–600 €, sõltuvalt lennu pikkusest:

• 250 € lendude puhul, mis on kuni 1500 km

Millal sa hüvitist ei saa?

On mõned olukorrad, kus lennufirma võib keelduda hüvitise maksmisest:

• Kui sa ise loobud oma kohast ja võtad vastu mingid hüved

• Kui sind ei lubata lennule turvakaalutlustel või puuduva dokumendi tõttu

• Kui lennufirma pakub sulle teise lennu, mis jõuab sihtkohta peaaegu samal ajal

Mida teha, kui sind Küprosel lennule ei lasta?

Kui Larnaca või Paphose lennujaamas selgub, et lennule ei pääse, sest kohti lihtsalt pole, siis toimi nii:

1. Küsi kirjalikku kinnitust

Palu lennufirmalt dokument, mis tõendab, et sind ei lastud lennule ülereserveerimise tõttu. See paber on hiljem hüvitise taotlemisel väga oluline.

2. Ära võta vastu vautšereid raha asemel

Mõni lennufirma võib pakkuda reisivautšereid, aga kui sa need vastu võtad, siis loobud automaatselt rahalisest hüvitisest, mis sulle EL määruse EC261/2004 alusel kuulub.

3. Esita nõue kohe

Võid küll ise lennufirmaga ühendust võtta, aga nad venivad või lükkavad tihti taotlused tagasi. Palju lihtsam on kasutada Trouble Flight teenust – nemad ajavad asja sinu eest korda ja tagavad, et saad oma raha kätte.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

Kui sind lennule ei lasta ja pead leidma muu viisi sihtkohta jõudmiseks, siis proovi näiteks:

Teine lennufirma või lähim lennujaam

Kui su lend Larnacast on üle broneeritud, viska pilk peale, kas Paphose rahvusvahelisest lennujaamast läheb midagi sinu sihtkohta. Ja vastupidi – kui Paphosest ei pääse õhku, vaata, mis Larnaca pakub. Paljud lennufirmad lendavad nende kahe vahel, nii et väike autosõit võib tähendada kiiret pääsu järgmisele lennule.

Kuidas liikuda Larnaca ja Paphose vahel

• Autoga: Rendiauto või taksoga jõuab ühest lennujaamast teise umbes 1,5 tunniga.

• Bussiga: Küprose ühistransport sõidab nende kahe linna vahel, pilet maksab umbes €10–€15.

• Privaatse transfeeriga: Mitmed firmad pakuvad otseühendusi lennujaamade vahel – mugav ja murevaba.

Kuidas esitada nõue ülebroneeritud lennu eest Küprosel

Nõude esitamine võib tunduda tüütu, aga tegelikult on see üsna lihtne, kui tead, mida teha.

1. Samm: Kogu vajalikud dokumendid

Pane valmis:

• Oma pardakaart või e-pilet

• Lennufirma keeldumise teade

• Kiri või kinnitus lennufirmalt, et lend oli üle broneeritud

• Kviitungid lisakulude kohta (toit, majutus, transport)

2. Samm: Esita nõue

Võid pöörduda otse lennufirma poole või anda asja Trouble Flight'i kätte. Lennufirmad venitavad tihti maksmisega, aga meie jälgime, et nad seadust järgiks.

3. Samm: Saa oma raha kätte

Kui nõue on läbi käidud, võib sulle laekuda kuni €600 hüvitist otse pangakontole. Ei mingit stressi ega jantimist – lihtsalt raha, millele sul on seaduslik õigus.

Millised lennufirmad kipuvad Küprosel üle broneerima?

Tegelikult võib iga lennufirma aeg-ajalt üle broneerida, aga just nende nimed käivad Küprosel tihti läbi, kui jutt käib pardale mittelubamisest:

• Ryanair

• Wizz Air

• British Airways

• Cyprus Airways

• Aegean Airlines

Kui su lend mõne neist firmadest oli üle broneeritud, siis ära pelga – esita julgelt nõue!

Kuidas vältida ülebroneerimise jama?

Et mitte lennujaamas ebameeldivalt üllatuda, proovi neid nippe:

• Checki end varakult sisse: Viimase hetke tegijad jäävad tihti ukse taha.

• Liitu lojaalsusprogrammiga: Püsikliendid saavad tihti eelisjärjekorras pardale.

• Broneeri otse lennufirma kaudu: Vahendajate kaudu ostes võib risk olla suurem.

• Ole väravas õigel ajal: Isegi kui sul on pardakaart, hilinemine võib tähendada, et jääd maha.

Kokkuvõtteks

Ülebroneerimine Küprosel võib närvidele käia, aga kui tead oma õigusi, oled juba sammu võrra ees. Kui sind ei lastud lennule, siis ära lepi reisivautšeri või suusõnalise vabandusega – sul võib olla õigus kuni 600 €

Vajad abi nõude esitamisel? Alusta juba täna ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!