Lennuk jäi Lublinis hiljaks? Nii saad oma hüvitise kätte

Lublin on Ida-Poola suurim linn ja muutumas kiiresti reisisõlmeks nii kodumaiste kui ka rahvusvaheliste lendude jaoks. Lublini lennujaam (Port Lotniczy Lublin) teenindab näiteks Ryanairi ja Wizz Airi, seega valikuid on aina rohkem. Aga jah, lennu hilinemine on ikka tüütu värk, mis võib täiesti segi lüüa su reisiplaanid. Kui sul on just hiljuti olnud lennu hilinemine Lublinis, siis võib juhtuda, et sul on õigus hüvitisele vastavalt EC 261/2004 määrusele, mis kaitseb reisijaid, kes väljuvad EL-i lennujaamadest.

Miks Lublinis lennud hilinevad?

Põhjuseid on igasuguseid, aga siin on mõned sagedased süüdlased:

• Ilmastikuolud: Talved Lublinis on karmid – jää eemaldamine, kehv nähtavus jne võivad ajakava korralikult segi paisata.

• Lennuliikluse tihedus: Ehkki Lublini lennujaam ei ole just hiiglaslik, võib tipphooajal liikluskoormus ikka viivitusi tekitada.

• Tehnilised tõrked: Lennuki hooldusega seotud jamad või ootamatud rikked võivad lennu mitmeks tunniks peatada.

• Lennufirma enda probleemid: Puuduolev personal, turvamured või keeruline lennuki vahetus võivad samuti ajakava segada.

Kui su lend hilines rohkem kui kolm tundi, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele lennufirma poolt.

Kui palju saad hüvitist, kui lend Lublinis hilines?

Vastavalt Euroopa määrusele EC 261/2004 sõltub hüvitise summa lennu pikkusest:

• Kuni 1500 km: €250

• 1500 - 3500 km: €400

• Üle 3500 km (kui väljub EL-st): €600

Pane tähele, et erakorralised olukorrad nagu tormid või lennujaama streigid võivad tähendada, et lennufirma ei pea kompensatsiooni maksma. Aga kui viivitus on nende enda süü – näiteks tehnilised jamad või puuduv meeskond – siis on sul täitsa õigus kompensatsioonile.

Kuidas saada kompensatsiooni, kui Lublinist väljuv lend hilineb?

1. Vaata, kas sul on õigus – Tee netis kompensatsiooni kalkulaatoriga kiire kontroll, kas sinu juhtum EC 261 alla kuulub.

2. Kogu tõendid – Hoia alles pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik, mis lennufirma sulle viivituse kohta kirjalikult ütles.

3. Esita nõue – Võid pöörduda otse lennufirma poole või lasta mõnel teenusepakkujal kogu asja sinu eest ära teha.

4. Ole järjekindel – Mõnikord venitavad firmad asja, nii et ära anna alla. Vajadusel pöördu riikliku järelevalveasutuse poole.

Mida teha, kui Lublini lennujaamas lend hilineb?

Kui oled Lublini lennujaamas (LUZ) ja lend ei lähe õigel ajal, siis siin mõned nipid, kuidas ootamist veidi leebemaks teha:

• Hinga sügavalt ja lõõgastu – Lublini lennujaam on küll väike, aga seal on kohvik, tollivaba pood ja tasuta Wi-Fi.

• Avasta Lublinit – Kui viivitus on pikem, mine vaata linna – näiteks Lublini loss või mõnus vanalinn on täitsa väärt külastamist.

• Tunne oma õigusi – Kui oled juba üle kahe tunni hilinenud, siis peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel majutust.

Mida teha, kui lend hilineb või tühistatakse?

Kui su lend Lublinist jääb täiega hiljaks või tühistatakse üldse, siis vaata kindlasti ka lende Varssavi Chopini lennujaamast (WAW), mis asub umbes 170 km kaugusel. Seal on oluliselt rohkem lende ja lennufirmasid, seega suurem võimalus sihtkohta kiiremini jõuda.

Kuidas Lublinist Varssavi lennujaama saada:

• Rongiga: Sõit kestab umbes 2 tundi ja rongid liiguvad üsna tihti.

• Bussiga: Otsebuss viib Lublinist lennujaama alla 3 tunniga.

• Autoga: Rendiauto või taksoga jõuab kohale umbes 2 tunniga.

Korduma kippuvad küsimused Lublini lennu hilinemiste kohta

Kas saan hüvitist, kui lend hilines halva ilma tõttu?

Kahjuks ei. Halb ilm on erandlik olukord ja siis lennufirma ei pea kompensatsiooni maksma. Kui aga viivitus oli tehnilise rikke või meeskonna puuduse tõttu, siis oled küll õigustatud hüvitist saama.

Mis siis, kui lennufirma pakub mulle raha asemel kinkekaarti?

Vahel pakuvad lennufirmad kinkekaarti, aga sa ei pea sellega leppima—sul on õigus nõuda rahalist hüvitist.

Kui kaua läheb aega, et lennu hilinemise hüvitist kätte saada?

See sõltub. Mõni juhtum laheneb paari nädalaga, aga vaidlustamise korral võib võtta mitu kuud. Kui kasutad professionaalset abiteenust, võib asi kiiremini laabuda.

Ära lase oma hüvitisel käest libiseda!

Kui su lend hilines Lublinis, siis võid saada kuni €600 hüvitist. Ära lase lennufirmal su õigusi ignoreerida—kontrolli oma lendu ja taotle raha!