Lend tühistatud Al Dhafras – mis nüüd saab?

Lennu tühistamine on ikka paras peavalu, eriti kui see juhtub väiksemas kohas nagu Al Dhafra Air Base (DHF) Araabia Ühendemiraatides. Olgu sa sõjaväelane, töövõtja või lihtsalt reisija, kelle lend jäi ära – oluline on teada, mis õigused sul on ja mida edasi teha.

Miks su lend Al Dhafras üldse ära jäi?

Lennufirmad tühistavad lende mitmel põhjusel:

1. Ilmastikuolud

Emiraadid on tuntud oma ekstreemse ilma poolest – liivatormid, udu ja kõrged temperatuurid võivad lennud ohtlikuks muuta. Kui lend jääb ära ilma tõttu, pannakse sind tavaliselt järgmisele lennule, aga hüvitist ei pruugi saada, kui lennufirma pole otseselt süüdi.

2. Tehnilised probleemid

Lennukid vajavad korralikku hooldust. Kui tekib mingi rike, mida ei saa kiiresti lahendada, jääb lend ära. Sellisel juhul võid olla hüvitisele õigustatud, sõltuvalt reisija õigusi puudutavatest reeglitest.

3. Operatiivsed jamad

Mõnikord on asi lihtsalt selles, et lennufirmal on töötajate puudus, ajakava segi või reisijaid liiga vähe. Kui lend jääb ära nende enda korralduslike probleemide tõttu, siis on sul üsna hea šanss saada raha tagasi või hüvitist.

4. Sõjaväelised piirangud

Al Dhafra on sõjaväebaas, nii et tsiviillennud võivad vahel sattuda julgeolekupiirangute või ootamatute õhuruumi sulgemiste ohvriks. Sellisel juhul tasub uurida teisi lennuvõimalusi või lähedalasuvaid lennujaamu.

Millised lennujaamad on Al Dhafrale lähedal?

Kui su lend jääb ära, vaata, kas saad lennata mõnest teisest lennujaamast. Kõige lähemad suuremad lennujaamad on:

• Abu Dhabi rahvusvaheline lennujaam (AUH) – umbes 75 km kaugusel

• Dubai rahvusvaheline lennujaam (DXB) – u 170 km kaugusel

• Al Maktoum rahvusvaheline lennujaam (DWC) – ca 140 km kaugusel

Kuidas nende lennujaamadeni saada?

• Takso: Al Dhafrast Abu Dhabi lennujaama sõidab taksoga umbes 1 tund ja maksab ligikaudu 250 AED.

• Rendiauto: Kui sul on rendiauto, siis uuri kindlasti, kas saad selle tagastada mõnes teises lennujaamas.

• Buss: Bussiliiklus on üsna piiratud, seega tasub kohalike teenusepakkujatega varakult ühendust võtta.

Kas saad hüvitist, kui Al Dhafras lend tühistatakse?

Jah, päris tihti! Kui lennu tühistamise taga on lennufirma (näiteks tehniline rike või personalipuudus), siis võid saada kuni €600 hüvitist vastavalt EC 261/2004, UK261 või sarnastele reeglitele – sõltuvalt sinu lennuplaanist.

Millal oled hüvitisele õigustatud?

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Tühistamise põhjus ei olnud erakorraline (nt ekstreemne ilm või turvaoht).

• Lend pidi väljuma lennujaamast, kus kehtivad reisija õiguste regulatsioonid.

Mida teha kohe pärast lennu tühistamist?

1. samm: Uuri, miks lend tühistati

Küsi lennufirmalt kindlasti, mis põhjusel lend ära jäi – see on oluline, et teada, kas saad hüvitist nõuda.

2. samm: Küsi asenduslendu

Kui lend jääb ära, on sul õigus saada uus lend või raha tagasi. Küsi lennufirmalt, mis võimalused neil on.

3. samm: Vaata teisi lennujaamu

Kui ümberbroneerimine venib, siis mõtle, kas saaksid lennata hoopis Abu Dhabist või Dubaist.

4. samm: Hoia kõik dokumendid alles

Ära viska ära oma pardakaarti, broneeringukinnitust ja kogu kirjalikku suhtlust lennufirmaga – neid võib vaja minna!

5. samm: Küsi hüvitist

Ära lase lennufirmal vastutusest kõrvale hiilida! Esita hüvitisenõue Trouble Flight kaudu ja saa tagasi see, mis sulle kuulub.

Kuidas esitada hüvitisenõue tühistatud lennu eest?

1. samm: Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta meie tasuta hüvitise kalkulaatorit ja vaata, kas sinu lend kvalifitseerub.

2. samm: Esita oma nõue

Anna meile oma lennuandmed ja tühistamise põhjus – meie eksperdid võtavad juriidilise poole enda kanda.

3. samm: Raha kontole!

Kui nõue on heaks kiidetud, kantakse hüvitis otse sinu pangakontole.

Mis saab siis, kui pead ööseks jääma?

Kui lend tühistatakse ja pead ööbima, siis lennufirma peab sulle pakkuma majutust, sööki ja transporti. Küsi kindlasti hotellivautšerit ja hoia alles kõik kulutuste tšekid.

Lõppsõna

Lennu tühistamine Al Dhafras ei pea su plaane tuksi keerama. Tunne oma õigusi, vaata teisi lennujaamu ja nõua hüvitist, mis sulle kuulub! Olgu uus lend Abu Dhabist või Dubaist – oluline on, et järgmine samm oleks sujuv.

Ära lase lennufirmal su raha endale jätta! Esita oma nõue Trouble Flight kaudu ja saa tasu ebamugavuste eest.